![Книга «Искренний сервис - Недякин Максим Викторович» Искренний сервис - Недякин Максим Викторович](https://mir-knigi.info/uploads/posts/books/62099/62099.jpg)
Искренний сервис - Недякин Максим Викторович
Название книги | Искренний сервис |
Автор | Недякин Максим Викторович |
Кол-во страниц | 4 |
Описание
Искренний сервис - читать полную версию книги бесплатно. fb2book.info - онлайн библиотека.
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.