Стилист из другого мира (СИ) - Захарова Татьяна Александровна. Страница 26

– Нажимаем на эту кнопочку, чтобы включить артефакт, – здесь принцип тот же, что и со светильником, то есть нажатием мы убрали тонкую пластинку между накопителем и камнем с плетением. – Этот диск регулирует температуру нагрева, тюль надо гладить на самой низкой температуре. Плотную ткань, наоборот, на высокой. Если сильный залом ткани, то паром его выправить проще, – я нажала на кнопку, показывая как выпустить пар и какой эффект от этого будет. – Второй утюг без парогенератора, но принцип работы тот же. Пробуй, Лоре, – позвала я молодую прачку.

Она несмело приблизилась и подняла утюг за ручку.

– Какой легкий, – выдохнула она удивленно. Кивнула, с улыбкой наблюдая за её осторожными действиями.

Дагмар в это время разместилась на втором столе. И пока она расстилала портьеры для глажки, я включила второй утюг. Шторы были чуть влажноватыми, но это и к лучшему. Чувствуя себя глупо, поводила подошвой утюга по ткани, отчего от неё пошел легкий пар. После чего вручила утюг прачке. Удивление отразилось и в её глазах, но от комментариев она удержалась.

Убедившись, что дело пошло бодро, поднялась на третий этаж. С ароматами в комнатах на третьем этаже я уже не мудрила. В номерах повышенной комфортности стоял легкий аромат розы, в остальных – лаванды. В ванных комнатах решила добавить цитрусовых ноток. Убедившись, что горничные следуют моим наставлениям, решила вернуться к прачкам. Здесь и без меня уже справятся.

– Госпожа Аннет, – окликнула меня Агна. – А в каких номерах нам лебедей делать?

– Во всех, – пожав плечами, ответила я. – Только секрет их создания должен остаться в тайне.

Вернувшись в столовую, предложила прачкам самим выбрать, кто будет дальше гладить, а кто стирать. Сама же забрала утюг с парогенератором и продолжила гладить тюль. Лоре осталась гладить портьеры. И уже через час мы отнесли наверх недостающие комплекты штор, а ещё через двадцать минут я принесла и покрывала.

А вот на обратном пути, услышала посторонние голоса в холле. Вскоре поняла, что это прибыли будущие постояльцы. Чуть замедлила шаг, прислушиваясь к разговору. И он мне не нравился. Франц был вежлив до сухости, но радушием и не пахло. Озвучил цену в двадцать пять серебряников (её мы обговорили ещё вчера) и попросил документы для оформления.

Спустившись вниз, я тепло улыбнулась семейной паре.

– Добрый день! Не желаете ли посмотреть свободные номера и самим сделать выбор?

Женщине было чуть за сорок, мужчине под пятьдесят. Одеты добротно, но без вычурности. Твердый средний класс. И если в первые мгновения на меня посмотрели с удивлением, то вскоре дама уже с энтузиазмом закивала головой. Я взяла ключи от третьего, пятого и седьмого номера. И уже показывая их, поняла, чего не хватает в комнатах. Зеркал. И они нужны не только женщинам, но и мужчинам. А то ведь и не побриться толком в таких условиях. И если они дорогие, то в уборных над раковинами можно повесить вполне компактные зеркала.

И ещё, несмотря на то, что мыло в этом мире не особо дешевое, я хотела в каждом номере оставлять небольшой брусочек. Понимая, насколько дорогое это удовольствие, я пока даже не заикалась об этом. Но для себя решила, что попробую сама сварить его, даже если Лукаш не возьмет меня в ученики. Из рассказов Катюшки помнила, что раньше щелок делали из золы и воды (знать бы ещё какие пропорции и сам процесс). А потом его смешивали с жиром и делали отсолку. И только при последней варке добавляли растительные и эфирные масла или отдушины. Уверена, если покопаться глубже в памяти, то можно и более точную информацию вспомнить. А может, кто и из местного населения знает, как щелок сделать? Хотя… от неожиданной мысли я улыбнулась. Вполне возможно скоро появиться не такое дорогое мыло, произведенное в северном крае. Не думаю, что Катя оставит эту весьма выгодную нишу не заполненной. Судя по цене на новинки, ей сейчас нужны деньги. Ведь исходя из стоимости молока и сахара, себестоимость того же сгущенного молока не больше шестидесяти медяшек. Кхм, а тара? Надо будет уточнить, но не думаю, что слишком дорогая. А ведь ещё и торговая наценка магазина и посредника.

Встряхнула головой, заставляя себя вернуться в действительность. Судя по довольной улыбке женщины, ей понравился именно седьмой номер. Она уже осталась раскладывать вещи, в то время как мы с мужчиной спустились вниз. Франц как раз уже оформил документы. Оставив его с постояльцем, я вернула ключи и направилась в столовую. Закрыв за сбой дверь, я протяжно выдохнула. Надо будет сначала все же поговорить с Францем и девочками по поводу того, как надо общаться с клиентами. И если он уже не внемлет моим словам, то искать ему замену. Или лучше на личном примере показать?

Пока гладила постельное белье, обдумывала, как лучше организовать мастер-класс. Так что к тому моменту, как спустились девушки, план был готов.

– Амалия, – обратилась я к девчушке, передавая утюг Лоре. Она в этот момент уже отключила свой и перебралась на мое место. Как я и думала, утюг с парогенератором ей понравился больше. – Ты читать и писать умеешь?

– Конечно, – тут же откликнулась она, причем в голосе промелькнула даже обида. Я оглядела её поношенное платье и тяжело выдохнула: будем надеяться, что новые постояльцы в эти пять минут не придут.

– Тогда пойдем, – позвала я её и направилась в холл. – Сабина, Агна, подождите пока здесь. – Выйдя из столовой, обратилась к портье. – Франц, мне нужно с вами поговорить. Объясните Амалии, как заполнять журнал и пройдите в столовую. Это всего на десять минут, – перевела взгляд на взволнованную девушку и продолжила раздавать указания. – Амалия, если растеряешься, то просто улыбнись и попроси гостей обождать.

Франц бросил на меня нечитаемый взгляд, но возражать не посмел. Под моим взглядом коротко рассказал про журнал, куда вносились данные постояльцев. И поднявшись, прошел вслед за мной в столовую.

– В первую очередь, я хочу поблагодарить вас, Сабина, Агна, за выполненную работу. Убрать всю гостиницу за три дня – это подвиг.

Девчонки явно засмущались, так поспешно они опустили взгляд.

– Это наша работа. Да и вы с сестрой нам помогали, – возразила Агна, посмотрев на меня. Я с улыбкой кивнула.

– И все равно, вы отлично постарались. Теперь о будущем. После каждого постояльца нужно менять постельное белье и полотенца. Это первое правило. А второе: доброжелательность и радушие. Клиенты должны быть настолько довольны, чтобы мысль о других гостиницах даже не посетила их голову. И в первую очередь я сейчас говорю о вас, Франц. Вы первое лицо, которое видят гости нашей гостиницы. Поэтому к вам особые требования. – Франц кивнул с важным видом, но это не то, что я хотела. – Франц, улыбнитесь и поздоровайтесь со мной, как с гостем.

Франц растянул губы, без особого старания пытаясь натянуть улыбку на лицо.

– Добрый день, госпожа.

– Молоко прокиснет от такой улыбки, – честно откликнулась я. И все девчонки прыснули со смеха. Все, включая Лоре. Франц недовольно глянул на горничных, но от замечаний воздержался. А я доброжелательно предложила. – Попытка номер два?

– Госпожа Аннет, я всю жизнь проработал портье в гостиницах. И никто на меня не жаловался.

– Значит, я буду первой, – нейтрально отозвалась я. – Последние десять лет вы работали в этой гостинице. И именно при вас мы потеряли всех клиентов. А это заставляет задуматься.

Франц скрипнул зубами, но больше не посмел возражать. Выдохнул и теперь действительно постарался улыбнуться доброжелательно. На третьей попытке я продолжила диалог.

– Добрый день. Я ищу, где можно остановиться. Не подскажите, сколько стоит переночевать в вашей гостинице.

– Двадцать пять серебряных момент, госпожа, – продолжил Франц «обслуживание».

– Ой, как дорого, – протянула я «растерянно». И Франц впал в ступор. Такс, надо будет отрепетировать работу с возражениями. – В этом случае можно предложить посмотреть номер или два на выбор. Или сказать, что цена у нас средняя по столице. Ни в коем случае не фыркать и не поджимать губы. Все люди имеют разный достаток, но это не повод обливать гостей презрением. – выдохнула и утонила. – Франц, прорепетируем ещё?