Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль. Страница 29
Архетипическую энергию шаманов часто можно обнаружить у консультантов, коучей, тренеров, фрилансеров, сотрудников отдела кадров. Это те, кто позволяет отдельным личностям и племени в целом войти в контакт с их самостью и жизненной целью. Они – интеллектуалы, которым больше интересны идеи, чем действия, решения и цели; научные сотрудники, знающие то, чего не знает больше никто. Обычно эту энергию можно встретить в штатных подразделениях, реже на производстве. Эти люди могут вести беседы о сверхъестественном, об изменениях, переменах, чувствах, идеях и будущем.
Шаманы хорошо слышат, в чем нуждается племя, и заботятся о том, чтобы ритм не становился слишком монотонным и скучным, перебои в нем как можно быстрее корректировались, а разные виды деятельности находились в гармонии. Они ускоряют и замедляют, сжимают и растягивают время. В беседе с вождем и локальными лидерами они могут создать волшебное время, чей ритм выходит за рамки повседневных разговоров.
Поскольку шаманы настолько ценны для племени, их принимают всерьез и часто приглашают на совещания к главе компании с руководителями отделов, на заседания правления. В то же время о них часто сплетничают и на них часто жалуются. Их магическая мощь постоянно оценивается и подвергается сомнениям, их сравнивают с шаманами других организаций. Важно, чтобы племя доверяло шаману, а он сохранял хорошие отношения с вождем. Без этого он не сможет выполнять свою работу. Шаман должен сам это очень хорошо осознавать: без связей наверху он быстро окажется вне закона и угодит на костер.
Порой руководитель совсем не хочет, чтобы в организации велись настоящие разговоры. Однажды нас наняли для анализа и изменения культуры в режиме диалога с руководством организации. Когда же разговор коснулся по-настоящему существенных вопросов и его предметом стали племенные тайны, реакцией племени было желание выставить нас – пришлых шаманов – за дверь. Чуть позже оказалось, что в руководстве организации и вправду не все было в порядке: как выяснилось, оно тщательно скрывало не одну тайну, в том числе мошенничество.
Шаманы, как и охотники, должны содержать свои инструменты в отличном состоянии и регулярно актуализировать знания. Часто они занимают ведущее положение в организации. При этом крайне важно, чтобы у них была возможность черпать из источников других шаманов в своей профессиональной сфере. Работники отдела кадров и программисты должны часто ездить на конференции, получать супервизию и повышать квалификацию. То же касается специалистов по планированию и контролю, которые должны постоянно освежать свои финансовые и прочие познания. Племя должно не только доверять шаману; также необходимо регулярно проверять, достаточно ли у него чудодейственной силы, не растерял ли он ее, не ударился ли в черную магию и не сменил ли настрой по отношению к племени на негативный. Именно поэтому разумно регулярно приглашать внешнего шамана для совместной работы с собственным и время от времени интересоваться сторонним экспертным мнением.
Мы как-то раз столкнулись с ситуацией, когда программист порекомендовал руководству компании приобрести обновление файрвола для автоматизированной системы стоимостью 30 000 евро. Через неделю айтишник сообщил, что, собственно говоря, обновления будут стоить 50 000 евро. Правление компании засомневалось в способности ИТ-отдела адекватно оценивать расходы и запросило мнение независимого эксперта – пришлого шамана. Тот посоветовал приобрести другой файрвол, всего лишь за 20 000 евро. Так они и поступили. Айтишник, предлагавший покупку по более высокой цене, был уволен. Граница между шаманом и злым колдуном очень зыбкая, и для шамана всегда разожжен костер.
Для шамана есть риск, что руководитель, считающий его исключительно хорошим и особенным, захочет назначить шамана руководителем среднего звена. Так, например, хороший консультант в отделе кадров вполне может возглавить отдел. Это само по себе вполне возможно, если сотрудник очень одарен и способен хорошо справляться с несколькими ролями. Однако не следует этого делать просто потому, что вам хочется, чтобы отдел возглавил кто-то совершенно особенный. Ведь дело в том, что как только шаман перестает исполнять свою роль, его магическая сила сразу же исчезает. Если шаман лишается своей исключительной, незаменимой и символической роли и перестает занимать особое положение в деревне, он больше не сможет творить чудеса.
Шаманы творят чудеса. Для этого им необходимо блуждать. Как-то незаметно они время от времени оказываются рядом с вождем, локальными лидерами, собирателями, охотниками и старейшинами, или те приходят сами. Поскольку шаманы проводят ритуалы и разжигают костры, у них часто есть ключи от особенных помещений: комнат, облегчающих ведение диалога, серверной, (виртуального) шкафа с секретными личными досье. У них есть бюджет на проведение мероприятий на местах, содействие улучшению диалога или приобретение особенных инструментов.
5.7. Старейшины
Если вы спросите кого-нибудь в Папуа – Новой Гвинее или в Сулавеси о предках племени, их буквально «вовлекут» в разговор. В этих краях тела значимых умерших людей мумифицируются, хранятся, а иногда после захоронения повторно извлекаются из могил. Предки, таким образом, всегда физически присутствуют и участвуют в социальной жизни племени. Помимо настоящих мумий существуют еще куклы тау-тау: достоверные изображения умерших, вырезанные из дерева.
Старейшины – это стражи племени как целого, они могут быть мертвыми или живыми. Во многих племенах поклоняются умершим предкам и чтят их память; это сопровождается разнообразными ритуалами. Иногда подобного поклонения удостаиваются еще живущие старики, в прошлом вожди. Они освободили место преемнику помоложе, но к ним все еще регулярно обращаются, чтобы услышать истории о былом или попросить поделиться знанием прошлого с молодым поколением. Старейшины часто являются хранителями традиции, души, тотема, права племени на существование. Они знают, почему вещи таковы, какие они есть, помнят историю и на основе этого знания предостерегают племя от слишком активных изменений или модернизации либо, наоборот, указывают, когда приходит время снова отправиться на поиски новых возможностей или места проживания. Они предупреждают о грядущих неприятностях или участвуют в разрешении кризисов. Они одобряют вновь назначенного вождя. Лучше всего их уважать и не сердить, ведь хотя они обычно держат дистанцию, но могут внезапно впасть в гнев.
Старейшины в организациях входят в наблюдательные советы, советы акционеров, директоров, учебных заведений и политических партий, определяющие курс организации в глобальном масштабе, однако повседневное управление они оставляют вождю и остальному племени. Цель состоит в том, чтобы они вмешивались в ход событий только с расстояния; иногда это удается, а иногда нет. При назначениях, принятии важных решений, в кризисных ситуациях или при смене стратегического курса они играют важную роль консультантов и авторитетных аналитиков. При необходимости они вмешиваются, с громом и молниями, находят нового вождя, утверждают его и снова уходят.
Также старейшины выполняют важную символическую функцию. Они – это совесть племени, они напоминают его членам о первоначальной цели организации и открывают двери для взаимодействия с внешним миром. В последние годы эта роль в западных организациях сместилась с выполнения задачи осмысления и наблюдения (оберегания тотема) скорее в сторону задачи контроля (эффективное управление) и стимулирования дискуссии (группа аналитиков, консультантов).