Карнеги. Правила общения в схемах и таблицах. Все понятно и «по полочкам» - Мосс Дуглас. Страница 1
Дуглас Мосс
Карнеги. Правила общения в схемах и таблицах. Все понятно и «по полочкам»
© Мосс Д., 2024
© ООО «Издательство АСТ», 2024
Введение
Роскошь человеческого общения
Единственная известная мне роскошь – это роскошь человеческого общения.
Мир вокруг нас меняется стремительно, развитие новых технологий влияет на все сферы жизни и, конечно же, меняет принципы коммуникации между людьми. Может показаться, что общаться стало легче… Но так ли это на самом деле? Большинству молодых людей проще пообщаться на отвлеченные темы с кем-то анонимным в интернете: в социальных сетях, на многочисленных тематических форумах, в мессенджерах, но как только дело доходит до живого общения, у многих начинаются проблемы. Вот и выходит, что, получив возможность общаться с человеком, который находится за многие тысячи километров от нас, мы почти перестаем взаимодействовать с теми, кто рядом.
Мы редко знаем, кто живет бок о бок с нами, особенно если обитаем в больших жилых комплексах. Встречаясь с друзьями, то и дело отвлекаемся на телефон, предпочитая виртуальное общение живому. Мы с трудом выстраиваем новые социальные связи. Пандемия, которая вынудила людей по всему миру еще больше изолироваться друг от друга и перейти на «удаленку», только усугубила ситуацию.
К чему это приводит? Нам кажется, что с нашим общением все в порядке – мы же общаемся! Да, не лично, но все же. Но это – самообман.
Человеческая природа такова, что мы не можем ощущать себя счастливыми, живущими полной жизнью, успешными, удовлетворенными своими достижениями без живого общения!
Давайте признаем, что изоляция, даже в самых комфортных условиях – не лучший выбор, чем бы вы ни занимались и как бы ни убеждали себя, что общение на расстоянии вполне заменяет тепло человеческого живого контакта. Эрзац и подделка никогда не сможет заменить настоящего! Почему мы на это соглашаемся? Потому что зачастую, имея огромный круг общения в виртуальном пространстве, мы просто не умеем общаться в реальном мире!
Выстраивать личные отношения, уметь взаимодействовать с коллегами, правильно общаться с людьми с самым разными характерами и с самыми разными жизненными установками, находить единомышленников и в конце концов получать истинное удовольствие от общения – всему этому вы можете научиться, даже если вам кажется, что вы самый настоящий интроверт и общение – не для вас. Поверьте – это не так!
Умение вести себя с людьми
Еще одна примета современного мира – огромное количество «коучей» и «тренеров личностного роста», предлагающих новые и «уникальные» методики, которые из любого человека за пару часов сделают гуру пик-апа, мастера общения и джедая в области решения трудных задач.
Работают ли эти практики? Покажет время. Мы же предлагаем вам методику, которая проверена годами, методику, получившую мировое признание, методику, зарекомендовавшую себя как работающую, эффективную, простую и подходящую абсолютно всем.
Это методика легендарного педагога и оратора Дейла Карнеги.
Как преподаватель ораторского искусства Карнеги воспитал больше 15 000 специалистов. Спустя более полувека со дня его смерти продолжает работать созданный им Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений. Офисы тренинговой организации под именем Карнеги открыты в более чем 85 странах по всему миру.
В предисловии к своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», разошедшейся только при жизни Карнеги тиражом более пяти миллионов экземпляров, он писал: «Общение с людьми, пожалуй, самая сложная жизненная задача».
Эти слова актуальны и сейчас.
Коротко и ясно
Еще один признак современного образа жизни: времени не хватает ни на что. Учитывая это, мы разработали экспресс-курс – насыщенный формат для тех, у кого каждая минута на счету.
Книга разделена на тематические модули – уроки. В каждом из них вы найдете главные мысли Дейла Карнеги, подкрепленные приложениями. Поскольку визуальная информация усваивается легче и лучше, чем сплошной текст, учебный материал систематизирован в виде схем и таблиц.
В книге представлена только самая важная информация, без «воды». Она будет полезна и для тех, кто знаком с методами Дейла Карнеги, став «шпаргалкой», помогающей освежать знания, и для новичков, которые не хотят «утонуть» в большом объеме текста или не имеющих возможности долго и досконально изучать большие массивы информации.
Если вы хотите научиться располагать людей к себе, заводить нужные вам знакомства, убеждать и разрешать конфликты, то эта книга для вас!
Повышаем эффективность обучения
Чтобы повысить эффективность занятий, необходимо выполнять простые, но важные правила.
Если вы твердо решили научиться общаться или повысить качество общения с людьми, то время от времени напоминайте себе об этом. Во время утренней зарядки или в душе, за завтраком или перед сном – абсолютно неважно когда, главное – регулярно рисуйте в своем воображении то, к чему вы сильно стремитесь.
Чтобы сформировались устойчивые нейронные связи, а проще – чтобы хорошо запомнить материал, нам необходимо повторить его несколько раз. Просматривайте пройденный урок снова и снова, возвращайтесь к выученному материалу, освежайте полученные знания постоянно. Перед вами книга, которую не только можно, но и нужно прочитать несколько раз! В будущем вы сами скажете себе спасибо за это!
Мы учимся не для галочки, а чтобы использовать полученные знания на практике. Поэтому всегда спрашивайте себя, изучая материал, как именно вы можете встроить полученные знания в свою повседневную жизнь. Анализируйте, как вы могли бы исправить ошибки взаимодействия с людьми, допущенные ранее. Используйте принципы общения в каждом подходящем случае. Обращайтесь к книге как к справочнику по решению коммуникационных проблем.
Купите яркие стикеры и текстовыделители. Отмечайте фрагменты, которые вас зацепили. Это помогает запомнить важную информацию.
Втягивайте в свои занятия близких: просите их помочь вам соблюдать те или иные правила, подмечать ваши ошибки в общении, а самое главное – начните строить правильные отношения в семье, с самыми близкими!
Дневник – прекрасное средство проанализировать то, как проходит обучение, увидеть свои ошибки и еще раз порадоваться своим достижениям. Принцип прост: заведите тетрадь, блокнот или используйте подходящую программу в телефоне, чтобы описать, когда и как вы применили тот или иной принцип. Фиксируйте свои успехи и промахи. Перечитывайте свой дневник и не забывайте похвалить себя за приложенные усилия.
Самое важное: всегда помните, что у вас все получится, если вы настроены действовать. Не растворяйтесь в мечтах о будущем. Совершенствуйтесь в настоящем. Вы можете сделать первый шаг уже сейчас – приступив к экспресс-курсу по правилам общения Дейла Карнеги.
Урок 1
Откажитесь от критики
Критика тщетна, потому что заставляет людей защищаться и оправдывать себя. А еще опасна – потому что ранит чужую гордость и чувство собственного достоинства.