Комплект книг руководителя Максима Батырева - Батырев Максим. Страница 7
В каждой организации есть заядлые опоздуны. Мы, как и все, перепробовали стандартный набор: штрафные санкции, публичное порицание, дисциплинарные взыскания. Ничего не помогало, опоздания были смешные – на 1–2 минуты, а имена опоздавших – одни и те же.
Тогда мы придумали следующий инструмент – коллективное воздействие.
Утвердили уход по пятницам на час раньше для сотрудников отделов при условии, что они выполнили все задачи и в их отделах за прошедшую неделю не было ни одного опоздавшего.
Ответственность перед коллегами появилась, но не сразу: некоторые продолжали опаздывать. Тогда мы разрешили придумывать для таких сотрудников наказания – например, приготовить всему отделу с утра чай или кофе.
Под таким напором исправились даже самые ярые опоздуны.
В ситуации с выполнением всех задач коллеги подключались и помогали завершить все задачи отстающего, в связи с чем не только производительность увеличилась, но и отделы сплотились в едином порыве, чтобы уходить раньше на час перед выходными.
Собственно, я тот самый опоздун, к которому руководитель должен найти подход и сломать, так сказать, систему. Но так уж вышло, что систему сломала и нашла подход Я, а не начальник. Пишу как раз по настоянию своего нынешнего руководителя.
Сколько себя помню, по утрам я всегда опаздываю на работу минут на 5–15… Мне кажется, это шло в моей базовой комплектации при рождении.
Иногда я просыпаю, но чаще всего это происходит из-за банальных мелочей: то решила утром другой костюм надеть и процесс глажки отнял драгоценные мгновенья; то платье слишком узкое и амплитуда шага уменьшилась, в связи с чем дорога заняла больше времени; то правая бровь, извините за откровенность, все никак не прорисовывалась симметрично левой…
Так вот, почти каждое свое опоздание я письменно или устно обосновываю руководителю и коллегам в юмористической форме, и заходит это на ура! Так я, еще не появившись на работе, уже поднимаю всем настроение! Прикрепляю несколько скриншотов своих отписулек.
В заключение хотела бы добавить, что, несмотря на свои регулярные утренние опоздания, я все-таки тот еще трудоголик, поэтому очень часто задерживаюсь в офисе (самый поздний уход был до 23:00, так как в это время охрана выгоняла из офиса) – и не потому, что неправильно распределила время, а потому, что стремлюсь достигать высоких результатов. И вы, я уверена, как никто другой понимаете, что для выполнения / перевыполнения плановых показателей рабочего времени чертовски мало.
Я знаю себя, знаю, как я бы поступил с девушкой, которая прислала последнюю историю. Скорее всего, мне бы не хватило терпения с ней работать и мы бы расстались – ну или она бы начала приходить на работу вовремя. Но это не значит, что я прав. Существует множество моделей управления и подходов, и основная цель этой книги – найти разные способы решения одинаковых вопросов.
В любом случае, каким бы ни был менеджер, он должен реагировать на опоздания. И делать это нужно хотя бы для того, чтобы быть честным перед теми, кто приходит вовремя. Иначе люди будут искренне не понимать, почему власть игнорирует таких сотрудников, станут обижаться на своих руководителей, а это, в свою очередь, создаст почву для рождения ненужных разговоров, сплетен и прочих отнимающих командную энергию пересудов.
Какие выводы можно сделать из этой главы? Как бороться с опоздунами?
1. Санкции для тех, кто опаздывает.
Допустим, сотрудник обязан задержаться на столько же минут на работе, на сколько опоздал. Главное, чтобы система была прозрачной и предсказуемой.
2. Отличный вариант – введение обязательного интересного коллективного мероприятия до начала рабочего дня.
Опоздун в нем не участвует, если не успевает к его началу.
3. Публичное привлечение внимания руководителя на управленческих совещаниях.
Сотрудники должны понимать серьезность ваших намерений.
4. Объяснительные записки – простой и работающий инструмент.
Никому не приятно объясняться перед кем-то. Главное – не превращать эту историю в клоунаду, в которой сотрудники могут проявить всю свою изобретательность и креатив.
5. Прекрасное решение – покупка будильников.
Сотрудник покупает себе будильники после каждого опоздания.
6. Также хорошее решение – «штрафные работы», в ходе которых опоздавший делает что-то для своих коллег, которые приходят вовремя.
Главное – об этих правилах договариваться заранее и всем вместе, чтобы это не превращалось в публичное унижение.
7. Коллективное вознаграждение.
Награждается образцовый отдел, где сотрудники вовремя приходили на работу в течение всей недели.
8. Пари с руководителем – когда человек, пришедший вовремя, чем-то вознаграждается.
Но я бы не увлекался такими приемами, потому что если своевременный приход – норма для всех, то это норма для всех. И «праздновать норму» странно. Вознаграждать нужно только за сверхдостижения, а праздновать – настоящие победы.
9. Создать для всего коллектива зону отдыха, пространство, где можно отдохнуть и приятно провести время до работы.
Современные тренды говорят о том, что для сотрудников важно не чувствовать себя в офисе как в казенном учреждении. И я, пожалуй, соглашусь с тем, что и нам, управленцам, придется с этим считаться.
Но главное – помнить о том, что требовать от сотрудников соблюдения дисциплины можно лишь в том случае, если ты сам соответствуешь образу дисциплинированного руководителя.
Так что, конечно же, начинайте с себя.
3. Воры
У меня всегда возникал вопрос: почему так много людей решаются на воровство в разных изощренных формах?
В моем детстве у меня снимали катафоты с велосипедов и выкручивали ниппели. Во время службы в армии воровали хлястики с шинелей и пальчиковые батарейки из тумбочек.
Во время моей работы наемным руководителем в моих подразделениях и офисах пропадали бумага, канцелярские принадлежности, картриджи от принтеров, книги из корпоративной библиотеки, вилки из чайной комнаты и туалетная бумага из сортиров.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.