Записки мудрой стервы - Николаева Галина. Страница 51

Итак, приемы убеждения зануды-руководителя:

1. Правило Гомера. Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные – средние – один самый сильный.

2. Правило Сократа. Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких вопроса, на которые собеседник скажет вам «да».

3. Правило Паскаля. Не загоняйте собеседника в угол, дайте ему возможность «сохранить лицо» (т. е. собственное достоинство). Паскаль, напомню, сказал: «Ничто так не уменьшает способности к сопротивлению, как условия почетной капитуляции».

4. Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего.

5. Не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус.

6 Не принижайте статус собеседника.

7. К аргументам приятного собеседника мы относимся снисходительно, а неприятного – с предубеждением.

8. Желая переубедить, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы согласны с оппонентом.

9. Проявите эмпатию. Эмпатией называется способность почувствовать чувства, понять мысли и состояние другого человека (т. е. как бы «влезть в его шкуру»).

10. Будьте хорошим слушателем.

11. Избегайте конфликтогенов. Конфликтогены – это слова, действия или бездействия, которые могут привести к конфликту. Конфликтогены подвержены закону их эскалации: на конфликтоген обычно отвечают более сильным конфликтогеном, что и приводит к конфликту.

12. Проверяйте, правильно ли понимаете друг друга.

13. Следите за мимикой, жестами и позами – своими и собеседника.

14. Покажите, что предлагаемое вами удовлетворяет какую-то из потребностей собеседника.

Дело в том, что в качестве таких фактов мужчины обычно используют доводы, основанные на «личном жизненном опыте», а говоря откровеннее, эти бреши заполняются фактами собственной биографии. Ну кому не известны сентенции: «А вот когда я служил в армии…» или «Когда вы все еще под стол пешком ходили…» Обычно женщине не составляет никакого труда доказать, что хотя все подобные сведения и имеют огромное историческое значение, но все это уже не то, не то, не то… Тем более, что афишировать факты своей биографии в виде нравственных сентенций женщина не любит.

Логика вашего босса придерживается, в основном, законов формальной логики, поэтому приведем эти законы:

1. Закон тождества. Каждая высказанная мысль тождественна самой себе, если в момент ее высказывания объем ее остается неизменным.

2. Закон противоречия. Два суждения, из которых в одном утверждается нечто («А есть В»), а в другом то же самое отрицается («А не есть В»), не могут быть оба истинными.

3. Закон исключенного третьего. Из двух отрицающих друг друга суждений одно непременно истинно. (Например, «этот юноша – студент» и «этот юноша – не студент». Одно из этих суждений истинно.)

4. Закон достаточного основания. Всякое положение считается достоверным, только если оно доказано (т. е. должны быть известны достаточные основания, в силу которых оно признается истинным).

Наивно полагать, что все мои коллеги немедленно обрадовались, видя, что в очень многих моментах мы с Маратом Александровичем справляемся и без них. Я поняла, что могу нажить себе множество ненужных врагов, если немедленно не дам понять им всем их необходимость и значительность. Я резко отказалась от практики замыкать ситуацию на себе на наших совещаниях и всем своим видом, заинтересованным и доброжелательным, давала понять: то, что говорит несносная Маргарита Арнольдовна – безумно интересно, более того, это просто спасительный ход для нашего журнала. Нет, в голове я быстро прокручивала, что именно мне придется сделать для того, чтобы ее «капитальная идея» имела не столь убийственный вид, но я уже не оглашала этого принародно. Я дожидалась возможности покурить с боссом и уже с глазу на глаз поясняла ему: мол, пусть делает, бог с ней, я сделаю еще вот это, разбавим тем-то и тем-то, и ничего, товарный вид присутствовать будет.

Постепенно я окончательно лишилась выходных. Началось с того, что Марат Александрович попросил приехать в воскресенье в офис, где он собирался встречаться с представителями конкурирующего издания, и провести эту встречу вместо него, так как у него наметилась необходимость срочно заниматься решением каких-то проблем тещи. Просьбы его я выполнила, все получилось блестяще, и затем они стали повторяться регулярно. Иногда босс декларировал мне по телефону, что он уже в машине и едет ко мне, так как нужно срочно что-то обсудить. Я с раздражением начинала снимать уже одетые куртку и кроссовки, звоня подруге и сообщая, что прогулка в парк отменяется. Это вошло у нас в привычку и через несколько месяцев сказалось на качестве моей работы – поручений и проектов было так много, что я физически не успевала все их исполнять филигранно.

Кроме того, между нами все чаще стали проскальзывать человеческие моменты. Босс появлялся в нервическом состоянии, сообщал, что забыл купить сигарет и, коль уж меня он просит за ними пойти, то по дороге я могла бы отправить его личные факсы, которые ему не хочется отправлять из кабинета. Иногда нужно было бежать в супермаркет, чтобы к его встрече с иностранными партнерами его личного бизнеса купить подарочные наборы вина. Я поняла, что оказалась в эпицентре броуновского движения и что моя идея приходить на работу раньше всех для того, чтобы раньше других освобождаться, привела к такому росту моей нужности и значимости, что иногда я стала приезжать домой ближе к полуночи (к тому времени мы с мужем уже жили вместе). Также я поняла, что мне необходимо демонстративно завалить несколько не самых важных поручений, чтобы босс осознал, наконец, что я – не Терминатор.

И еще я однажды взяла листок бумаги и написала столбиком все аргументы, которые могла отыскать, могущие оправдать мое рабочее рвение. Желание иметь прекрасное портфолио оказалось в верхней строке. В нижней, самой последней, значилась моя человеческая симпатия к боссу, с которым к тому времени мы стали крепкими друзьями и даже несколько раз вместе выбрались на шашлыки с семьями. Рядом я расписала все дела, которыми занимаюсь на работе – от заполнения ведомости о зарплате и вытирания пыли с редакторского компьютера до написания собственных текстов и разработок алгоритмов шоу и акций, проводимых нашим изданием. Оказалось, что именно во имя нижней строчки я выполняю наибольшее количество обязанностей. Нет, я не отправилась на следующее утро в кабинет босса, чтобы поговорить о том, от каких обязанностей меня следует избавить. Я просто отныне позволила ему орать и нервничать, видя, как другие сотрудники отвратительно выполняют свою работу. Видя, что наш бестолковый коллега в очередной раз спрашивает меня о том, что я поясняла ему десятки раз, я отправляла его к бухгалтеру, говоря, что там он получит более подробные инструкции. Я позволила моим коллегам самим заниматься своей работой, подталкивая босса к тому, чтобы он все-таки заменил их более компетентными людьми. Попутно я выработала для себя железные правила того, что можно и чего нельзя делать в сложном танце, который вы ежедневно танцуете на работе.

1. Милые мелкие услуги руководителю, который видит в вас друга и единомышленника, следует совершать изредка и незаметно для остальных сотрудников. Ведь может статься так, что, поблагодарив вас за приведенный вами по вашей инициативе в порядок его рабочий стол и умилившись вашей заботливости и неизменной женской любви к порядку, даже если вы «деловая фюрерша», несколько недель спустя он, видя, что вы не позаботились о его бумагах в очередной раз, наорет на вас за то, что стол не прибран.