Как быть крысой. Искусство интриг и выживания на работе - Сгрийверс Йооп. Страница 20
Магия
О нацистах часто говорят как о первой группе, управлявшей сердцами и умами масс при помощи современных приемов общения. Любой, кто посмотрит фотографии, где запечатлены свет, огонь и флаги, тысячи людей на стадионах, поймет, откуда взялась эта идея.
Действительно, нацисты использовали риторику в громоподобных словах, завораживающих образах, силе символизма, чтобы вдохнуть новую жизнь в этот источник власти. Они применяли и магию – силу, созданную путем манипулирования символами, иконами и театральными эффектами. Потому что это людям нравилось и нравится до сих пор.
В наши дни этот источник власти стал еще более рафинированным: выбор слов, логотипов, одежды и духов. Приведу два примера из современности.
Где-то в соседнем с вами городке есть организация, занятая творчеством и знанием. Компания не обязательно крупная, но достигшая высокого уровня благодаря директору, который отлично умеет работать с сетями.
Офис расположен на роскошном бульваре в окружении величественных зданий. Если вы спросите, имеются ли там также старые деревья, то я отвечу «да». Вы входите в офис через узкий холл и вдруг погружаетесь в атмосферу, разительно отличающуюся от царящей во дворцах из стекла, что расположены вдоль автотрасс. Теплые тона стен, живые цветы, картины, лестница с устроенным под ней баром, множество зеркал, развешанных так, что верхняя и нижняя части помещения гармонируют друг с другом. Затем вы попадаете в большое помещение с высокими потолками, которое раньше, видимо, служило элегантным салоном или приемной, потом оказываетесь в отгороженном стеклянными перегородками пространстве, наполненном растениями и огромными креслами (или лучше назвать их кушетками для дневной дремы?). Деревянные полы и деревянный подиум, на котором расположены плоские компьютерные мониторы последней модели.
Это нестандартное, теплое, манящее место, которое почти не напоминает профессиональные офисы, устроенные в модных местах. Здесь вас завораживает архитектура внутри и снаружи. Здесь современные атрибуты интерьера – стекло, прозрачность, бизнес – не довлеют, а подчиняются возрожденному романтизму: органическим формам, эмоциям, созиданию.
То, как «упакована» ваша компания, имеет определенное влияние на бизнес. Владеете ли вы функциональным или художественным зданием, всегда определяет стиль жизни и диктует отношение, эмоции и стиль работы.
Вы также можете смягчить сердца и умы людей при помощи спектакля, тем самым, направляя их в нужную вам сторону. Предположим, вы хотите создать более сильное ощущение единения, или углубить то, что считаете жизненно важными качествами ваших людей, или просто развлечь их, занять «милыми штучками».
Однажды я был гостем в отделе, переживавшем трудные времена. Имели место внутренние конфликты, люди уходили, рынок находился в депрессии. Требовалось сплотить ряды. И тогда несколько талантливых мужчин и женщин разыграли прекрасный спектакль, в котором не было случайных событий, каждый элемент символического манипулирования использовался на всю катушку: место, музыка, угощение, сценарий. Приглашенный оратор (гуру счастья) в свое время явно взял несколько уроков сценического мастерства и прекрасно умел владеть аудиторией. Через пять минут все уже «ели у него с рук». Это было что-то о созидании, спиралевидном развитии и тому подобном.
Но вы можете спросить: что особенно умного в стандартном дне «сплочения персонала»? Что ж, в тот день все было преувеличено, каждый элемент звучал несколько цинично. Каждое проявление циничного сопротивления персонала нашло свое отражение в определенной части дня. Цинизм использовался для выведения наружу цинизма. Не было ни одной лазейки. А это и является характерной чертой спектакля высшего класса: он не оставляет лазеек. Личное сопротивление, двусмысленности – все отсекается. Разум подготавливается к принятию Нового Взгляда.
Не стесняйтесь использовать искусство, средства массовой информации, риторику и все, что культура дает нам для манипулирования эмоциями людей, желаниями и мечтами. Великий руководитель отличается от других своей способностью направлять мечты и желания людей, переориентировать их реальность и амбиции, с тем чтобы их жизни снова обрели смысл. Мы можем назвать этот дар, этот источник власти эмоциональным менеджментом.
Девять источников власти, которые каждый имеет в своем распоряжении: монополия, структура, помощь, технологии, формализм, сила тела, наблюдение, сеть и магия. Девять источников власти, способных обогатить вас и разорить других. Девять источников власти для оппортунистического применения.
Глава 5
Приемы и шаги
Последние несколько лет газеты пестрели историями о подлых боссах, госслужащих-мошенниках и строителях-взяточниках. Все примеры приемов и шагов кажутся непонятными без детального знания тайных желаний и интересов. Но посмотрим на эти методы более пристально. Как крысы проворачивают свои делишки? Каков их излюбленный метод работы? В чем они могут быть примером для нас?
На протяжении многих лет я слышал из первых или вторых уст множество историй о крысах и их образе действий. Проанализировав услышанное, я использовал результаты для составления таблицы, представленной ниже.
В первой колонке перечисляются действия, направленные на других, а именно вашего босса, коллегу, национальный комитет, правление, заинтересованную группу или адвоката. С помощью этих действий вы вертите другим человеком, подкармливаете его или ее и используете в своих интересах. Далее приведены приемы и ходы, требующие участия третьего лица. Хорошая крыса имеет марионеток и собственный двор. И в третьей колонке перечисляются ходы, которые предпринимаются лично вами. Это касается того, что вы говорите, какова ваша репутация, насколько вы предсказуемы.
Противник Через третье лицо Я сам
Взятка Выбор фронтов Правдивая ложь
Отсекание путей к отступлению Сбор доказательств Создание репутации
Использование слабости Превращение в жертву Непредсказуемость
Оскорбление Утечки и слухи Заметание следов
Подрывная деятельность Лоббирование Знание самого себя
Теперь рассмотрим основной репертуар крысиных приемов и ходов.
Как вертеть другим человеком
В вашем ближайшем окружении всегда найдутся люди, которые заявляют, что они неподкупны и их нельзя соблазнить вниманием или подарками. К счастью, действительность диктует совершенно иное. На всех уровнях бизнеса и общества можно найти настолько «подготовленных» людей, что они ради вас лягут на спину.
Все дело в том, чтобы найти правильный способ хвалить, соблазнять, награждать и наказывать. Имеете ли вы дело с самым высококвалифицированным врачом или мелким клерком в находящейся за углом конторе учетчика, привязать людей к себе вам помогут безделушки, болтовня, бутылка вина или поездка за границу. Получая подарок, люди захотят в ответ сделать что-то для вас. Не потому, что они хотят сделать вам приятное, а, скорее, для успокоения собственного сознания. Научитесь извлекать выгоду из этого механизма человеческой души.
Предлагая взятку, необходимо строго следовать всего четырем правилам.
Очень важно найти подарок, соответствующий уровню услуги, которую вам собираются оказать. Бутылка вина за помощь в получении строительного контракта стоимостью пять миллионов евро слишком малая «мзда» с точки зрения заинтересованной стороны. Подобное подношение вряд ли заставит госслужащего корчиться от удовольствия. Вам придется придумать что-нибудь получше. Опыт показывает, что одно-два путешествия в далекую страну со всей семьей нравится гораздо больше.