Искусство войны. Руководство для бизнеса - Дэвид Чейз. Страница 4

Какие потребности испытывает человек?

Основные потребности – это потребность в пище, жилье, любви, семье.

Потребности в безопасности и надежности. Сюда относятся физическая безопасность, экономическая надежность.

Социальные потребности. Потребность иметь определенный социальный статус, быть принятым другим человеком, обществом, коллективом.

Потребность власти.

Потребность в соревновании – играть и побеждать.

Потребность независимости, свободы.

Умелый руководитель, чтобы добиться от работника хороших результатов, должен знать его мотивирующие потребности.

Чтобы определить эти потребности, необходимо поеределить модель поведения сотрудника, то есть характерный набор реакций.

Вот некоторые наборы поведения.

Если мотивом (потребностью) служит социальный статус, то для человека характерно следующее поведение. Сотрудник любит носить дорогую одежду и аксессуары. Ценит все престижное, гордится своей работой и стремится, чтобы окружающие думали о нем как о хорошем профессионале. Поэтому для такого сотрудника важны вознаграждения, особый статус, возможность общаться с начальником на равных.

Следующий мотив – надежность. Люди с этой потребностью одеваются чисто и аккуратно, соблюдают устоявшиеся привычки, отрицательно воспринимают инновации. Людям этого типа необходимо давать четкие инструкции и обратную связь, иначе они будут ощущать дискомфорт.

Стимулом для эффективной работы им могут служить социальные льготы, положительные отзывы об их работе, быстрый доступ к начальству, если им это очень необходимо, чувство, что они являются членом коллектива. От этих сотрудников можно ожидать четкой и своевременной работы, но инноваций в дело люди этого типа не внесут.

Мотив – ощущение принадлежности. Людям с этой потребностью просто необходимо чувствовать себя частью коллектива, команды. От этого они получают большое удовольствие. Если человек будет ощущать себя частью коллектива, то он будет делать все, чтобы коллектив, команда занимали лидирующую позицию. Это очень преданные коллективу люди.

Мотив – соперник. Сотрудник из этой категории много трудится, чтобы достичь цели. Любит быть лидером, нервничает, если проигрывает. Плохо работает в команде, так как относится к «индивидуалистам». Чтобы увеличить его производительность труда, руководителю стоит публично признавать его достижения.

Мотив – признание. Человек этого типа испытывает потребность в похвале, он кичи?тся наградами, любит внимание к своей персоне. Чтобы его потребности работали на благо фирмы, такому сотруднику стоит давать краткосрочные цели с обратной связью. Вовремя высказанная похвала может даже заменить премии.

Мотив – власть. Это довольно ценный сотрудник. Он любит организовывать работу других, четко мыслит и также четко выражает свои идеи. Может брать на себя трудные решения. Поощрять такого сотрудника можно следующим образом: расширить его полномочия, доверить сложную работу, вовлекать в участие советов и обсуждение проектов.

Чтобы быть умелым полководцем в бизнесе, надо хорошо знать психологию человека и тогда вам будет подвластен моральный дух вашего коллектива. Глава четвертая. Как стать полководцем в бизнесе

Война и торговля были спутниками человека с древнейших времен. Купец в древние времена был воином, а воин купцом. Развитием торговли и ведением воин занимались самые лучшие умы. Мы уже говорили, что у этих сторон человеческой деятельности много общего, так как здесь применяются одинаковые законы и стратегии.

Кстати, в переводе с древнегреческого языка стратегия означает «искусство полководца». Сунь Цзы полководцу отводил особую роль, именно от него зависел исход конфликта. Поэтому полководец должен владеть искусством ведения войны, обладать творческим мышлением, решительностью, интуицией, талантом, упорством, хитростью и многими другими качествами.

Бизнесмен – это тоже полководец, только его поле боя – бизнес. А наличие у предпринимателя таких же качеств, как у хорошего полководца, поможет сохранить бизнес в любой ситуации, какой бы кризис ни разворачивался в стране.

Какими же качествами должен обладать бизнесмен? Если вы еще только делаете первые шаги в бизнесе и у вас пока еще нет этих черт характера, не переживайте, все перечисленные ниже характеристики можно в себе развить, было бы желание. 4.1. Дальновидность

Эта черта характера помогает представить всю картину бизнеса как сейчас, так и в ближайшем будущем. Руководитель, обладающий дальновидностью, может предвидеть действия своих коллег, клиентов и партнеров, последствия как своих, так и чужих действий, предугадать сценарий развития событий.

Дальновидность снижает влияние негативных факторов на свою жизнь, увеличивает шансы на успех. Помогает правильно оценить риск и подготовиться к неблагоприятным факторам.

Как бы ни сложились обстоятельства, дальновидный человек сможет найти в них выгоду для себя. Дальновидность помогает взять под контроль жизненные события, вывести свой корабль к цели из любого шторма. Дальновидный человек не тратит время на бессмысленные споры, старается избежать конфликтов и старается сохранить с окружающими доброжелательные отношения.

Как развивать дальновидность.

Если вы поставили перед собой цель – развить дальновидность, то проделайте следующие упражнения. Возьмите конкретную жизненную ситуацию, лучше ту, которая касается вас. Прокрутите в голове все варианты ее развития. Продумайте все ваши действия и их последствия. Определитесь, каких последствий вы хотите достичь, проанализируйте, какие ваши действия помогут осуществлению ваших целей. Это упражнение на первый взгляд кажется очень простым, но оно выработает у вас привычку думать головой, а не сердцем. Именно эмоции зачастую не дают нам возможности трезво оценивать сложившиеся ситуации.

При выработке дальновидности придерживайтесь следующих правил. Научитесь обуздывать свои страсти и эмоции. Страх, злость, ревность, тщеславие, раздражительность могут за считанные минуты разрушить то, что создавалось годами. Старайтесь быть всегда уравновешенным. Постарайтесь быть хладнокровным в любой ситуации, прежде, чем сделать шаг, просчитайте его последствия. Процесс «предугадывания» сделайте свой привычкой, и тогда вы начнете получать удовольствие от решения жизненных задачек. Расширяйте свой кругозор, будьте открыты внешнему миру и сконцентрируйтесь на достижении поставленной цели.

4.2. Ответственность

Это самое главное качество бизнесмена. Не имея чувства ответственности, невозможно построить бизнес. Наличие собственного дела подразумевает ответственность не только за свои поступки, за каждый свой шаг, но и за действия своих сотрудников.

Что такое ответственность? Термин «ответственный человек» в наше время стал очень популярным. Его можно увидеть в требованиях к кандидату в описании вакансии. Хотя определение этой черты характера довольно субъективно. Вот что говорят толковые словари: «Ответственность – это желание и умение личности вкладывать для достижения цели свое время, часть свободы и деньги. А также способность отвечать за свои поступки и их последствия». Если проследить возникновение слова «ответственность», то существует много версий. Одни языковеды утверждают, что в основе слова «ответственность» лежит корень «вед», значит ответственность – это ведаю, что творю. Другие специалисты выделяют другой корень слова – «ветео», то есть совет, а если взять древнегреческое происхождение слова, то «ветео» – это воля. Выходит, что ответственность – это крепкая воля, способность управлять своей жизнью.

В настоящее время ответственный человек ассоциируется с личностью, умеющей держать данное слово. Все люди разные и чувство ответственности у них развито по-разному.

Степени личной ответственности.

Нулевая степень. Человек с такой степенью ответственности в жизни играет роль иждивенца. Он считает, что забота окружающих об его персоне является их обязанность.