Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жи - Климчук Виталий Александрович. Страница 22

Двусмысленности. Помогают лгуну переложить ответственность на вас за интерпретацию сообщения. «Казнить нельзя помиловать» — классический тому пример. Понимай, как хочешь. Дают возможность манипулировать вами, потому что любая ваша интерпретация может быть использована против вас. Очень популярная форма лжи — дать две взаимоисключающие инструкции, чтобы потом принять решение о наказании или поощрении. «Стой иди сюда!»

Уменьшение значимости. В этом случае важная информация подается как мало значимая, как бы между прочим. «Наши показатели растут, разрабатываются новые проекты. Система сбыта еще немного не налажена. По отзывам экспертов, наша продукция…» При этом способе обмана вроде бы и сказана правда, но сказана так, что вы можете ее просто пропустить мимо и не заметить. Мелкий шрифт в договоре. Небольшими буквами прописана настоящая цена на товар, а огромными — цена без НДС. Мелким шрифтом — условия акции, большим — огромная цифра скидки.

Мистификация. Прикрытие информации налетом таинственности. «Я об этом ничего не знал… Это сам А. П. принял такое решение…» «Это просто мистика какая-то! Вчера, помню точно, выключал свет, а сегодня узнаю, что он горел всю ночь!» «От нас мало что зависит — это колебания курса доллара».

Подделка, плагиат. Что-то выдается за оригинал. Особенно популярно в сфере производства: алкоголя, игрушек, одежды и пр. При плагиате чье-то чужое творчество выдается за свое (тексты, идеи, образы и т. д.).

Симуляция. Искажение правды о своем состоянии. Можно симулировать болезнь, а можно — здоровье. «Я здоров, я могу работать, а одышка… Это я просто слишком быстро поднялся по лестнице». Симуляция болезни — вещь неприятная, а вот симуляция здоровья — очень даже опасная.

Абсолютизация. О чем-то или о ком-то говорят, что это безупречно, идеально, последняя надежда, ничего больше не поможет. Популярная ложь в рекламе и политике.

Почему же мы верим лжи? Причины веры в ложь — это наши слабые места. Прочитайте их и найдите свои, которые больше всего вам свойственны. Обратите на них внимание и постепенно искореняйте. И тогда вас сложнее будет поймать на крючок.

Дефицит времени. Проверка правдивости информации требует времени. А этого-то часто катастрофически не хватает. Поэтому более экономным есть допущение: «Он говорит правду». Если так, то не нужно искать это время, тратить его на проверку, лучше сделать что-то полезное. Иногда это и вправду нужно. Если бы мы проверяли всю информацию, поступающую к нам, то не успели бы и сотой доли того, что успеваем сейчас.

Но! Иногда все же лучше найти время, если информация касается важных тем — вашего благополучия, вашей семьи, отношений с друзьями и родственниками.

Дефицит информации. Так бывает, что время-то как раз и есть, а самой информации — нет. Вы не знаете, какой на самом деле приказ получил ваш директор от собственника компании — уволить лично вас или просто сократить расходы. Вы не можете все увидеть своими глазами и пощупать своими руками. Например, существует ли Лапландия? Правда ли, что крокодилы плачут? Существовал ли на самом деле Гомер? Приходится доверять другим людям.

В этом случае лучше всего запросить информацию напрямую. Или выяснить, кто ее может знать, и запросить у него. Так же есть вариант обратиться к нескольким независимым источникам и сравнить их данные. Может быть, правды вы не узнаете, но если данные расходятся, то точно поймете, что кто-то вас обманывает.

Привычка. Еще одна штука, с которой сейчас нужно бороться, — по привычке доверять тому, что написано или сказано. Мы привыкли, что если о чем-то написано в книге (особенно в толстой и умной), то это правда. Если сказали по телевизору — это правда. Если упомянут кто-то авторитетный — он точно знает правду. Открою секрет: и книги, и телепрограммы делают люди. Такие же, как и мы. Вот и я пишу эту книгу, но я тоже человек и могу где-то сам себя обманывать. Могу чего-то не знать — и придумать. Вот я вначале упомянул Пола Экмана — а вдруг я его придумал? И авторитеты — тоже люди. И могут ошибаться.

Выработайте новую привычку — относиться ко всему с долей здорового сомнения. Спрашивайте себя (и других): «А откуда ты это знаешь? Ты это видел? Кто это проверял на практике? Где об этом можно прочесть? Кто еще об этом знает?»

Лень. Да, иногда нам просто лень. Лень спрашивать, лень проверять, лень искать время. Если дело важное — отбросьте лень и спрашивайте!

Невнимательность. Многие важные вещи говорятся между строк, пишутся мелким шрифтом. Поэтому первое, что делайте, пропускайте большие буквы, вы их потом прочтете. Читайте текст, написанный мелким шрифтом. Очень внимательно.

Желание обмануться. Как ни странно, но иногда нам хочется быть обманутыми. Хочется надеть очки розового цвета и думать, что все будет хорошо, если я не вижу черного. Хочется верить, что политики знают, что делают, и думают о нашем благе больше, чем о своем. Что начальство умнее нас, дальновиднее. Или, наоборот, хочется верить, что все плохо. Что все думают только о своей выгоде. Что человек человеку волк. Эти верования — это фильтры, через которые мы отсекаем то, что нам не нравится. Часто мы не видим правды, хотя она у нас перед глазами. Нам нагло врут, а мы слушаем, слушаем…

Сомневайтесь! Нет черного и белого, есть оттенки, поэтому учитесь их видеть.

Почему ложь можно распознать? Иногда ложь можно распознать. Иногда — сразу, иногда — позже, иногда — никогда. Почему же ее можно распознать в принципе? Все очень просто. Во-первых, нет четких маркеров, поведений, признаков лжи. Ни чесание правой пяткой левого уха, ни движение глаз по спирали не будут четкими маркерами лжи, если являются для человека обычными, привычными жестами. Во-вторых, ложь требует усилий (интеллектуальных и эмоциональных). Нужно придумать ложь, озвучить ее. Это сопровождается надеждой, что поверят, страхом, что не поверят, тревогой о том, что будет, если обман раскроется. Все это приходится скрывать, но чаще всего не получается. В общем, довольно-таки энергозатратное дело, сопряженное с неприятными переживаниями. И все это проявляется на уровне физиологии (потение, дрожание рук, изменение тембра голоса); микрожестов (поглаживание чего-то, почесывание частей тела и прочее); макрожестов (ускоренная или замедленная ходьба, размахивание руками или скупость движений). В-третьих, мы, как правило, имеем опыт общения с кем-то и знаем его привычные движения, жесты. И вот в момент лжи чаще всего и происходит отклонение от привычного способа поведения.

Как же распознать ложь?

Первое — поработайте со своими причинами веры в ложь. Распознайте их. И для начала фокусируйте на них внимание после общения, чтобы понять — что происходило, что заставило вас поверить этому человеку. Постепенно вы станете свободнее от своих привычек.

Второе — изучите способы лжи и тренируйтесь на телевидении, рекламе, политике, соцсетях. Распознавайте способы, используемые там. Постепенно вы научитесь их видеть более четко и быстрее улавливать.

Третье — при общении с человеком следует немного понаблюдать, прежде чем делать вывод. Даже работа с детектором лжи требует многочасового интервью, первая часть которого — зафиксировать базовый уровень физиологических реакций человека, понять темы, которые вызывают просто волнение, страх и не связаны с обманом.

Четвертое — понаблюдав, замечайте непривычности в поведении. Будьте внимательны к микрожестам, к общему состоянию человека. Перечитайте главу «Как добиться желаемого в общении», потренируйтесь наблюдательности.

Пятое — сопоставляйте увиденное состояние (жесты, поведение) и услышанную информацию. Во время попыток обмана как раз и будут происходить разнообразные отклонения от обычного поведения.

Шестое — помните, что необычность в поведении может быть вызвана совсем другими причинами. Нос может просто зачесаться, а рот захочется прикрыть, потому что зевота напала. Глаза могут двигаться, потому что моль в углу кабинета летает. А руки могут дрожать после вчерашнего корпоратива. Учитывайте это, прежде чем принять решение о возможной лжи.