Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие - Волгин Владислав Васильевич. Страница 35

– обеспечивать своевременное выполнение всех обязанностей предприятия перед государством, установленных законодательством;

– представлять документы о хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по требованию ревизионной комиссии и аудитора предприятия, а также уполномоченных контрольных органов;

– обеспечить обязательное проведение юридической экспертизы договоров, заключаемых предприятием с юридическими и физическими лицами;

– разрабатывать и реализовывать кадровую политику предприятия, принимать меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, по надлежащему использованию потенциала знаний и опыта работников, по повышению уровня их квалификации, по повышению уровня социально-бытового положения работников предприятия и усилению их социальной защищенности;

– обеспечивать выполнение работниками предприятия правил внутреннего трудового распорядка, действующих в предприятии инструкций и правил, а также условий трудовых договоров; в случае совершения работниками предприятия дисциплинарных и иных проступков привлекать их к ответственности в установленном порядке;

– обеспечивать участие представителей администрации в переговорах с представителями работников предприятия по разработке, заключению или изменению коллективного договора; обеспечивать выполнение обязательств предприятия по коллективному договору;

– обеспечивать соблюдение нормативных требований по охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности в предприятии;

– определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну предприятия, определять порядок ее защиты, обеспечивать ее сохранение; при заключении трудовых договоров с работниками предприятия устанавливать для каждого работника состав и объем сведений, составляющих служебную и коммерческую тайну предприятия;

– отслеживать с привлечением специалистов ситуацию на рынках сбыта, изучать тактику, стратегию, экономическое положение и тенденции развития конкурирующих компаний;

– анализировать с привлечением специалистов рынок аналогичных товаров, определять потенциал рынка, разрабатывать методы продвижения товаров предприятия;

– осуществлять необходимые деловые, политические, имиджевые контакты с деловыми кругами и административными учреждениями;

– повышать собственную квалификацию;

– обеспечивать, при необходимости, наличие мобилизационных мощностей и выполнение требований по гражданской обороне;

– исполнять функции финансового директора при отсутствии такой должности в штате;

Оперативные функции руководителя предприятия:

– организация разработки, корректировка и контроль эффективности функциональной структуры предприятия;

– подбор и расстановка управленческих кадров;

– организация разработки, корректировка и контроль эффективности кадровой политики и системы оплаты труда;

– организация разработки, корректировка и контроль эффективности финансовой политики;

– организация разработки, корректировка и контроль эффективности торговой, сервисной и гарантийной политики;

– организация разработки, корректировка и контроль эффективности планов паблик рилейшнз и рекламы;

– организация разработки и контроль эффективности планов внедрения инжиниринговых, логистических и др; методов совершенствования организации бизнес-процессов;

– организация внедрения современных компьютерных технологий в управленческую и производственную деятельность;

– организация эффективного планирования деятельности предприятия, адекватного имеющимся мощностям и рабочей силе;

– утверждение и контроль бюджетов всех подразделений;

– организация разработки и корректировка должностных инструкций для персонала; оценка деятельности управленческого персонала;

– выработка стратегических и тактических решений на основе изучение аналитических материалов и финансовых отчетов подразделений;

– организация разработки и контроль исполнения планов повышения рентабельности;

– организация разработки и контроль исполнения программ развития предприятия;

– решение вопросов кредитования крупных клиентов;

– организация разработки и контроль исполнения мер по технике безопасности и экологическому контролю, контроль их исполнения;

– утверждение должностных и нормативно-технических инструкций, инструкций по вопросам техники безопасности, противопожарной безопасности и т. п.;

– контроль степени удовлетворения клиентов;

– стимулирование руководителей подразделений за принятие мер по ликвидации непродуктивных затрат времени, непроизводительных расходов, по совершенствованию бизнес-операций;

– контроль материалов для публикаций;

– собеседования с желающими поступить на работу;

– контроль повышения квалификации персонала;

– обеспечение продвижения по службе квалифицированных и достойных служащих;

– участие в деятельности общественных организаций, в которых предприятие является членом;

– координация крупных торговых и рекламных мероприятий;

– посещение выставок, конференций и т. п. мероприятий для информированности о развитии рыночной ситуации и изменениях в регулировании предпринимательства;

– ознакомление персонала с изменениями в политике, операциях и задачах предприятия в целях поддержания уровня информированности персонала, увеличения его заинтересованности в политике и планах предприятия и покупке акций предприятия;

– другие функции, необходимые для достижения целей деятельности предприятия и обеспечения его нормальной работы.

Методы выработки решений

Системный подход к управлению и к развитию бизнеса требует освоения высоких технологий – управленческих, финансовых, гуманитарных и информационных, адаптированных к местным условиям.

Продуктивные управленческие решения формируются в три этапа.

Уяснение проблемы:

¦ сбор информации;

¦ анализ полученной информации;

¦ выяснение актуальности;

¦ выяснение или определение условий, при которых проблема будет решена.

Составление проекта решения:

¦ разработка вариантов решения;

¦ сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами;

¦ оценка вариантов по социальным последствиям;

¦ оценка вариантов по экономической эффективности;

¦ составление программы решения;

¦ разработка и составление детального плана решения.

Управление исполнением (самое слабое место многих руководителей):

¦ доведение решений до конкретных исполнителей;

¦ разработка мер поощрений и наказаний;

¦ контроль исполнения решений.

К методам выработки управленческих решений относят следующие [14] :

Декомпозиция: представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов.

Диагностика: поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь – используется при ограниченных ресурсах.

Экспертные оценки: формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

Метод Делфи: экспертам, которые не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства; большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть – если большинство не согласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются; этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо придут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения; этот метод используется для достижения эффективности.

Метод неспециалиста: вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

Линейное программирование.

Имитационное моделирование.

Метод теории вероятности.

Метод теории игр: задачи решаются в условиях полной неопределенности.

Метод аналогий.

Любое управленческое решение должно быть обоснованным, а любые повторяющиеся элементы работы следует формализовать. И обязательно введение системы контроля, чтобы не повторять ошибок и не возвращаться много раз к одному и тому же.