Личная эффективность на 100%: Сбросить балласт, найти себя, достичь цели - Болдогоев Дмитрий. Страница 23
• по контексту (у меня нет времени сейчас заниматься планированием дня, так как много дел – ты сможешь сделать эти дела гораздо быстрее и в итоге сэкономишь время);
• с помощью показа другой стороны (трудный клиент – бесплатный тренинг);
• с помощью противопоставления, слова «ЗАТО» (ты действительно не продаешь, так как находишься на тренинге, ЗАТО потом с помощью новых навыков ты сможешь увеличить объем продаж).
Психодрама – на деле сложный и комплексный метод, о котором мы не будем, да и не компетентны говорить в полном объеме. Согласно словарному определению, основу психодрамы составляет проводимый в группе людей, нуждающихся в психиатрической или психологической помощи, импровизированный психодраматический спектакль, в ходе которого разыгрывается какая-либо реальная жизненная ситуация с акцентом на выявление и разрешение психологических проблем, с которыми участники спектакля сталкиваются в жизни.
Рассмотрим только маленький подход из этого метода – смену роли человека, на которого мы хотим оказать влияние, на противоположную. Подход заключается в том, что мы ставим сотрудника, чьим развитием занимаемся, в ситуацию, противоположную его нынешней. Например, руководитель не самым лучшим образом ведет себя с подчиненными или продажник – с клиентами. Применяя прием психодрамы, важно сделать следующее:
• поставить сотрудника в ситуацию, где его роль будет противоположна нынешней;
• задать алгоритм поведения;
• использовать формулировки типа: «Представь себе, что ты…», но избегать формулировки: «Поставь себя на его место», так как это существенно снижает вовлеченность человека в ситуацию.
Метафора – яркое, образное сравнение, которое за счет своей образности позволяет сильнее воздействовать на человека, особенно если у него образное мышление.
Яркий пример метафоры: «время – это река, по которой вы плывете на лодке. Можете ли вы управлять рекой? Разумеется, нет. Но вы можете управлять лодкой, собой и своими силами, вы можете выбирать, плыть ли вам по более быстрым или по более спокойным участкам реки».
Метафорическая история как разновидность метафорического влияния основана на эффекте проекции, а именно на том факте, что, слушая и воспринимая истории о людях, похожих на него, человек примеряет на себя их чувства. Таким образом и осуществляется воздействие на сознание и эмоции.
Гипербола – значительное преувеличение, которое позволяет донести до человека абсурдность его поведения или ситуации.
Например, обидчивому человеку со вспыльчивым характером мы слегка иронично советуем сразу «дать обидчику в морду» (при этом важно понимать, что человек, с которым мы говорим, адекватен и с чувством юмора).
ЗАДАЧА
Во всех кейсах: придумайте минимум по одному инструменту работы со взглядами, чтобы изменить установки человека.
Кейсы по теме «Работа со взглядами и установками»
Кейс 1. Недавно назначенный руководитель привычно рассуждает: «Легче сделать самому, чем объяснять и делегировать задачи другим». В результате он перегружен, а у сотрудников работы недостаточно; при этом некоторые из них недовольны, что руководитель им ничего не поручает, воспринимая такое отношение с его стороны как недоверие к себе.
Кейс 2. Молодая женщина, стремясь сделать карьеру, сильно переживает по поводу того, что она недостаточно хорошо выполняет материнский долг, так как не может уделять все свое время маленькому ребенку.
Кейс 3. Руководитель среднего звена боится критиковать коллег или подчиненных, так как сильно ориентирован на хорошие отношения и очень не хочет кого-либо задеть или обидеть. Эта ситуация негативна, так как во многих случаях критические замечания могли бы позитивно повлиять на развитие событий.
Кейс 4. Молодая сотрудница чрезвычайно болезненно реагирует на критику, особенно со стороны коллег, равных ей по статусу. Собственно, это даже и не совсем критика, а скорее высказываемые на совещаниях корректировки ее идей и предложений. Выслушав и восприняв эти замечания, она могла бы отшлифовать свои идеи, сделать их гораздо лучше. Но вместо этого она обижается и старается меньше высказываться, не желая слышать критику в свой адрес.
Кейс 5. Перфекционизм, причем чрезмерный, который иногда называют синдромом отличника, приводит к тому, что начинающий специалист вообще не делает то, что должен, если не уверен, что сможет сделать великолепно. В результате дело страдает, так как некоторые задачи не выполняются, хотя могли бы быть решены если не великолепно, то вполне нормально.
Кейс 6. Мать чрезвычайно требовательна к школьным успехам дочери, требуя от нее только пятерок. У дочери есть выраженный интерес и способности к ряду предметов, но не ко всем. Отец видит, что отношения между матерью и дочерью становятся все более напряженными. Как ему повлиять на жену?
Варианты ответов
По кейсу 1. Недавно назначенный руководитель привычно рассуждает: «Легче сделать самому, чем объяснять и делегировать другим». В результате он перегружен, а у сотрудников работы недостаточно; при этом некоторые из них недовольны, что он им ничего не поручает, воспринимая такое отношение с его стороны как недоверие к себе.
Рефрейминг. Да, действительно, ты потратишь час, чтобы научить подчиненного, а сам сможешь сделать то же самое за полчаса. Зато через неделю, когда этот отчет снова надо будет писать, ты сэкономишь свои полчаса, а работу выполнит обученный тобой сотрудник.
Психодрама. Вспомни, ты ведь тоже когда-то был начинающим. И если бы тебе руководитель ничего не объяснял и не доверял, а все делал сам, смог бы ты стать тем, кем стал в итоге?
Метафора. Представь себе генерала, который сам передает по рации сообщение, сам роет окопы, сам бежит в атаку, а его солдаты в это время где-то спокойно курят. Как ты думаешь, сможет он выиграть войну?
Гипербола. Когда ребенка учат самостоятельно одеваться, этот процесс, как правило, занимает у него очень много времени, гораздо легче одеть его кому-нибудь из родителей. Так не лучше ли перестать его учить, и пусть родители до конца дней своих одевают его?
По кейсу 2. Молодая женщина, стремясь сделать карьеру, сильно переживает по поводу того, что недостаточно хорошо выполняет материнский долг, так как не может все свое время уделять маленькому ребенку.
Рефрейминг. Давай взглянем на ситуацию с другой стороны: вот будет твоей дочери 15–16 лет, как думаешь, кто для нее будет примером – домохозяйка или успешная процветающая женщина, с которой всегда интересно поговорить, спросить совета.
Представь себе будущее: в 13–14 лет интересы твоей дочери будут в основном вне семьи. Чем ты тогда будешь заниматься?
Психодрама. Вспомни своих родителей. Ведь они работали, а ты выросла очень хорошим и успешным человеком. Ты думаешь, ты стала бы лучше, если бы мама сидела дома, а не была для тебя интересным человеком, с которого ты брала пример.
Метафора. Вот интересно, что в дворянских семьях не было традиции проводить все время с детьми, однако очень многие из них выросли прекрасными людьми, любящими своих родителей.
Дмитрий Лихачев в мемуарах писал: «Больше всего меня воспитывала вечерняя полоска света под дверью кабинета моего отца».
Гипербола. Ну, так можно дойти и до того, что в парикмахерскую не ходить, косметолога не посещать, так как это время ты могла бы провести с ребенком.
По кейсу 3. Руководитель среднего звена боится критиковать коллег или подчиненных, так как сильно ориентирован на хорошие отношения и очень не хочет кого-либо задеть или обидеть. Эта ситуация негативна, так как во многих случаях критические замечания могли бы позитивно повлиять на развитие событий.