Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса - Растяпин Александр. Страница 12

Но знать не на уровне знаний, а на уровне ощущений.

– Примерная информационная нагрузка понимания, составляет: – При общении:

– язык тела – 50 %,

– энергия интонации – 30 %,

– содержание – 20 %.

– При выступлении перед аудиторией:

– язык тела – 55 %,

– энергия интонаций – 38 %,

– слова – 7 %.

– При общении по телефону:

– язык тела – 5 %,

– энергия интонаций – 70 %,

– слова – 25 %.

– Женщины общаются на языке чувств, мужчины – на языке информации.

– Совместимость – это общение двух или более людей в среде, не имеющей негативных энергетических напряжений.

– Если Вы будете держаться ближе к людям, которые с Вами «согласны» и подальше от тех, которые «не согласны», то Вы сбережете энергию, но не получите опыт общения.

– Принципы дистанционных отношений:

– Если Вы находитесь далеко друг от друга, постепенно Ваши отношения охладеют,

– Если Вы находитесь очень близко друг к другу, Ваши отношения могут быстро «выгореть».

– Самое комфортное расстояние – это среднее, оно создает теплые отношения, которые способны сохраниться десятки лет.

– У каждого человека имеется своя комфортная зона общения.

– Если человек нервничает, становится раздражительным, старается отстраниться, возможно, мы вторглись в его личное пространство.

– Пространственные условия общения:

– Интимная дистанция:

а) близкая дистанция – непосредственный контакт,

б) далекая дистанция – расстояние до полуметра.

– Личная дистанция:

а) близкая – чуть менее полуметра,

б) далекая – чуть более метра.

– Социальная дистанция-

– от одного метра до трех.

Это сфера деловых отношений распространена в офисах и способствует деловой энергетике общения.

– Публичная дистанция:

а) близкая – от трех метров до семи,

б) далекая – более семи метров.

– Характерные особенности дистанционного общения:

– дети и пожилые люди стараются сократить расстояние,

– подростки стараются увеличить,

– люди среднего возраста предпочитают отдаленные расстояния,

– высокая женщина старается увеличить расстояние, по причине своего высокого роста, чтобы скрыть его.

– Женщины, более избирательны и чувствительны к нарушениям дистанций, чем мужчины.

– Темпераментные люди склонны сокращать дистанции. Люди с холодным темпераментом, склонны к их увеличению. Но все это достаточно условно, если не учитывать внутренние особенности конкретного человека.

– Вопросы «Зачем?» «Почему?» – воспринимаются сознанием как агрессивные, и в процессе общения должны избегаться. Допускаются эти вопросы в отношениях руководителя и подчиненного при решении производственных вопросов. В отношениях с детьми эти вопросы можно задавать только параллельно, ребенку, и себе. Ребенку: – «зачем ты это сделал?», себе: – «а с какой цель я это спросил?»

– Не допускается в общении, также возражения: – «ты не прав», «ты не понимаешь ничего», «я с этим категорически не согласен».

– Высокое искусство общения заключается в том, чтобы выразить несогласие с партнером и при этом не обидеть его.

– Обратитесь к собеседнику, используя формулу – «я послание», которая не угрожает самооценке партнера. Сравните:

– «Я – послание»: – «Я нервничаю, потому что мне кажется, ты специально делаешь все не так»,

– «Ты – послание»: – «Мне кажется, ты специально делаешь все не так»,

– «Я – послание»: – «Я расстроилась, потому что ты обещал выполнить работу»,

– «Ты – послание» – «Ты обещал выполнить работу»,

– Замените утвердительный характер послания на проверяющий:

– «Почему ты не съездил?», на «Ты еще не съездил?»

– Замените приказной характер послания, на информационный:

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.