HR-квест - Кабицкая Дарья. Страница 39
Петя рассмеялся:
– Не сомневаюсь!
– Ну вот, видишь! Кофе хочешь?
– Давай. Макс сейчас так вкусно про кофе с пенкой рассказывал клиентке…
Аня улыбнулась:
– Да Макс вообще молодец. В следующем году хочу сделать его менеджером. Но это между нами, конечно.
Петя кивнул.
– Ну, пойдем тогда.
Они прошли в кухню, приготовили себе по большой чашке крепкого ароматного кофе.
Вернувшись в кабинет и удобно устроившись на диванчике, минуты две они просидели в молчании, наслаждаясь кофе и близостью друг друга.
Петя заговорил первым.
– Ну, в общем, насчет внутренних фишек для сотрудников, есть одна небольшая идейка.
– Угу? – Аня отпила кофе.
– Ты проект «Домовой» знаешь?
– Конечно, – кивнула Аня, – мы его тут активно продвигаем, правда, не всегда срабатывает.
– Вот в том-то и дело. Я уже несколько раз такие отзывы слышал. Что, мол, проект стоящий, но внедряется с трудом. И у меня родилась идея, как сделать его более эффективным. В общем, главная проблема в том, что «домовому» не хочется напрямую подходить к коллегам и просить убрать за собой.
И я это понимаю. Мне и самому не хочется.
Аня кивнула:
– Ну, да. Мне это тоже психологически понятно.
– Так вот. Я и подумал, а что если сделать так, чтобы человеку не нужно было обращаться непосредственно к нарушителю? Например, «домовой» может просто снимать нарушение своим телефоном и делать рассылку всем сотрудникам по корпоративной почте. Только и фотографии, и подписи к ним должны быть забавными. А в конце месяца определяем самого креативного «домового».
– Прикольно… – Аня задумалась, – Только… не совсем понимаю, какой будет результат? Ну, допустим, будем мы делать эти фотографии, будет весело и все такое, но заставит ли это нарушителя убрать за собой? Или просто посмеемся – и забудем?
– Почему же, я как раз думаю, что это поможет! Никаких обвинений, никаких наездов, ненавязчиво показываем, что, мол, чухоморы вы, господа. Это, мне кажется, на совесть больше подействует, чем открытая конфронтация. Во всяком случае, на меня бы подействовало. Точно.
– Ну да, наверное… Единственное «но» – не у всех есть телефоны с фотоаппаратами, – засомневалась Аня, – и потом, креативить тоже не все готовы. Я в смысле смешных надписей.
– Ну… насчет телефонов… можно и у коллеги попросить, если что. А по поводу креатива… тут уж извините… и к нарушителям лично подходить неудобно, и креативить влом… Не угодишь…
Последнюю фразу Петя произнес с заметным презрением.
Аня засмеялась:
– Ну да, ты прав. Пусть шевелят мозгами, это на пользу.
– К тому же… – Голос Пети зазвучал доверительно. – Это именно то, чего ждет Куликова. Это я тебе говорю как человек, который проводит с ней в одном офисе по десять часов в сутки.
Петя уверенно посмотрел Ане в глаза. Да, он был инсайдером! Он чувствовал себя прямо-таки героем американского политического триллера, обладающим доступом к тайнам Капитолия и Овального кабинета. Супершпионом. Практически Джеймсом Бондом.
Что ж, в своей стратегии он не ошибся.
Петя с удовольствием читал во взгляде Ани уважение и доверие, с каждым днем становившиеся все более заметными.
– Валентина Александровна! К вам можно?
– Конечно, Ира. Присаживайся!
Куликова и Миронова обедали в офисной столовой. Ирина подсела за столик к Мироновой, взяла с подноса греческий салат.
– Приятного аппетита!
– И тебе, – ответила Миронова.
– Ну как дела, Валентина Александровна? Отдохнули от дня рождения?
– Да, уже жить можно, – засмеялась Миронова, – это ведь всё твои идеи, не сомневаюсь.
– Да нет, это в основном Пети Якушина, – улыбнулась Ирина.
– Понятно… Кстати, Ир, все забываю тебе сказать, мне тут огромное количество писем приходит – от бывших наших сотрудников.
Ирина насторожилась.
– А что такое?
– Да ничего, Ира, все в порядке. Наоборот, все хорошо! Пишут о наших мероприятиях, о конференции, ну и о моем дне рождения тоже. На Facebook и «ВКонтакте» видели фотографии, видеоотчеты. Все в восторге. Таких мероприятий у нас, конечно, раньше не было. Пишут, что «Электромир» вышел на другой уровень, ну и так далее. Хотела тебе об этом сказать. Твоя заслуга, прежде всего.
Миронова тепло улыбнулась.
– Спасибо, Валентина Александровна. Спасибо, что рассказали. Это очень приятно. Значит, что-то мы все-таки делаем правильно.
Миронова поднялась из-за стола.
– Ну, пойду работать. Еще раз приятного аппетита.
– Спасибо.
Миронова ушла. Ирина сидела, уставившись в пространство. Аппетит пропал. Ее не покидало ощущение, будто сейчас произошло что-то очень важное. И дело было даже не в том, что мероприятия оказались успешными. Дело не в положительных отзывах. А в чем-то еще.
В чем – она пока не понимала…
Интересно… Интересно, что именно бывшие сотрудники писали Мироновой. Она, Ирина, и не думала, что на них прошедший день рождения тоже окажет воздействие… Да… Получается, аудитория у них намного шире, чем она ожидала…
Вот оно! Вот то важное, о чем она раньше не задумывалась.
Какова реальная структура целевой аудитории их мероприятий? Ведь если знать, на какие конкретно группы воздействуют их ивенты, отдачу от них можно сделать намного эффективнее.
Подумаем… На кого рассчитаны наши мероприятия?… На сотрудников, это понятно. На клиентов – тоже понятно. Еще, как она узнала сегодня от Мироновой, на бывших работников.
Ирина уже подходила к своему кабинету.
– Привет!
Петя столкнулся с ней у двери. Удивленно посмотрел…
– Ир, чего-то случилось?
«Ну и вид у меня, наверное»…
– Да нет, Петь, все в порядке. Просто размышляю. А ты куда?
– Пообедать хочу.
– А, ну давай, хорошо.
Ирина вошла в кабинет, встала у окна, любуясь легкими снежинками, тихо кружащимися в воздухе.
Еще, конечно, есть партнеры, подрядчики. Это тоже группа, на которую воздействуют их мероприятия. Если у «Электромира» будет репутация компании, которая любит экспериментировать с новыми идеями, технологиями, креативными находками, сотрудничество с ним станет мечтой лучших ивент-агентств. Подрядчики будут готовы предоставлять скидки или даже иногда бесплатно сотрудничать для усиления своего портфолио. Ирина отошла от окна, села за стол.
Теперь вопрос: как грамотно воздействовать на каждую из этих групп? Какие инструменты использовать?
Это необходимо было понять именно сейчас. Скоро новогоднее мероприятие, и, чтобы отдача от него была максимальной, надо подумать, какие способы будут самыми эффективными для воздействия на нужные им целевые аудитории.
Ирина достала Moleskin, ненадолго задумалась и стала рисовать диаграмму.
Нынешние сотрудники – от них три стрелочки: внутренние коммуникации, ивент, соцмедиа.
Бывшие сотрудники: ивент, соцмедиа.
Потенциальные сотрудники: ивент, маркетинг, соцмедиа.
Клиенты: ивент, маркетинг, соцмедиа.
Партнеры/подрядчики: ивент, соцмедиа.
Ирина, Ольга, Петя и Миронова сидели за столом переговорной. Новогоднее мероприятие должно было состояться всего через несколько недель.
Ирина начала совещание.
– Коллеги, сегодня нам нужно обсудить техническое задание для подрядчика, которое потом подготовит Петя.
– А подрядчик кто? – Петя пробурчал это себе под нос, перспектива написания технического задания его не привлекала. Придумывать разные идеи он был готов с утра до вечера, но писать… да еще техническое задание…
Ирина с улыбкой посмотрела на Петю. В его реакции она не сомневалась.
– Подрядчик тот же. HAPPYning. Они нам конференцию организовали. Оль, что у нас там планируется по количеству человек?
– Мы думаем, человек девятьсот, может, тысяча. В любом случае, где-то в этом районе. Дата – двадцать пятое декабря, думаю, раньше не успеем.
– Хорошо. Петь, по концепции ты что думаешь?
– В каком смысле?