От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет... - Коллинз Джим. Страница 3

(Charles R. Walgreen, Jr.),Уильям X. Уебб (William H. Webb),Джордж Вайсманн (George Weissman), Блэр

Уайт (Blair White), Уильям Уилсон (William Wilson), Алан Л. Вуртзел (Alan L. Wurtzel) и Уильям И. Зиерден

(William E. Zierden).

Многие люди, работающие в разных компаниях, здорово помогли нам в организации интервью, сборе документов и прочей необходимой информации. В особенности я хотел бы отметить Дэвида А.

Болдуина (David A. Baldwin), Катерин Бэбингтон (Catherine Babington), Эн Фэйхи-Уидмап (Ann Fahey-Widman) и Мириам Трэнсгруд Уэлти (Miriam Trangsrud Welty) из Abbott Laboratories, Энн М. Коллиер

(Ann M. Collier)из Circuit City, Джона П. ДиКуолло (John P. DiQuollo) из Fannie Мае, Дэвида А. Фоша

(David A Fausch)и Даниеля М. Фриззи (Danielle M. Frizzi) из Gillette, Тину Бэрри (Tina Barry) за ее помощь

в Kimberly-Clark и ее мысли о Дарвине Смите (Darwin Smith), Лизу Кроуч (Lisa Crouch) и Анжи Маккой

(Angie McCoy)из Kimberly-Clark, Джека Корнетта (Jack Cornett) из Kroger, Терри С. Лисенби (Terry S.

Lisenby)и Корнелию Уэллс (Cornelia Wells) из Nucor, Тимоти А. Сомпольски (Timothy A. Sompolski) и

Стивена К. Пэрриша (Steven С. Parrish) из Phillip Morris, Шерил И. Бэттлс (Sheryl Y. Battles) и Диану Л.

Руссо (Diana L. Russo) из Pitney Bowes, Томаса Л. Маммозера (Thomas L. Mammoser) и Лори Л. Мейер

(Laurie L. Meyer)из Walgreens и Найоми С. Ишида (Naomi S. Ishida) из Wells Fargo.

Я хотел бы особо поблагодарить: Диану Компано Миллер (Diane Compagno Miller) за то, что она

помогла открыть двери в Wells Fargo, Джона С. Рида (John S. Reed) за то, что он помог открыть дверь в

Philip Morris,Шэрон Л. Вуртзел (Sharon L. Wurtzel) за то, что она помогла открыть дверь в Circuit City, Карла М. Брауера (Carl M. Brauer) за его материалы о Circuit City и предоставленную рукопись, Джеймса

Г. Ююусона (James G. Clawson) за его исследования Circuit City, Карен Льюис (Karen Lewis) за ее помощь

в работе с архивами Hewlett-Packard, Трейси Рассел (Tracy Russell) и ее коллег в Центре исследования

котировок ценных бумаг за их старания и предоставление самой свежей информации, Ника Сагара (Nick Sagar) за важную информацию, Марвина Бресслера (Marvin Bressler) за его знания и мудрость, Брюса

Вулперта (Bruce Woolpert) за то, что он помог мне понять концепцию механизмов (и его неизменную

поддержку), доктора Джеффри Т. Лафтига (Dr. Jeffrey Т. Luftig) за доступ к его поразительным знаниям, профессора Уильяма Бриггса (William Briggs) за его способность раскладывать комплексные проблемы

на простые составляющие, адмирала Стокдейла (Stockdale) за его бесценный вклад, Дженнифер

Фьютерник (Jennifer Futernick) за ее вдохновение при создании салона McKinsey, который послужил

началом этого проекта, и Билла Миихапа (Bill Meehan) за первую искру.

Я хотел бы отметить Джерри Порраса (Jerry Porras), моего научного руководителя, Питера

Гинзберга (Peter Ginsberg), моего литературного агента и надежного соратника в издательском мире, Лису Берковитц (Lisa Berkowitz), которая творит чудеса, и Адриана Закхайма (Adrian Zackheim), который

верил в эту книгу и поддерживал ее с того момента, когда услышал о ней.

Я также должен благодарить судьбу за то, что она свела меня с моей женой Джоан Эрнст (Joanne Ernst). Даже после двадцати лет нашего брака она продолжает великолепно справляться с моим слегка

нервозным характером и склонностью полностью отдаваться исследованиям, таким как данный проект.

Она не только мой самый ценный критик, но и мой самый верный и неизменный союзник. В конечном

счете, успех в жизни - это когда супруг или супруга уважает тебя все больше и больше. Исходя из этого, я хотел бы добиться такого же успеха, как она.

ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ

ИЗДАНИЮ

В первом номере журнала «Знание-Сила» за 1988 год была опубликована статья А. Ефимова

«Элитные группы, их возникновение и эволюция». Статья замечательна тем, что ее автор-математик

показал не только принципиальную возможность, но и методы построения элитных групп. В зависимости

от методов формирования множества, элита может улучшаться, воспроизводиться, а может

деградировать и даже превращаться в «антиэлиту».

Вряд ли Коллинз, автор книги «От хорошего к великому», был знаком с содержанием этой статьи.

Тем не менее, его книга посвящена тому же, о чем писал Ефимов, но только в бизнесе, а именно: принципам формирования бизнес-элиты.

Всем известна довольно расхожая фраза - «лучшее - враг хорошего». Коллинз, посвятивший

немало лет анализу принципов перехода от хороших показателей к выдающимся, считает наоборот:

«хорошее - враг великого». Однако это совсем не эпатаж. Скрупулезный анализ финансовой

деятельности почти полутора тысяч компаний США и методика их селекции убедят читателя в его

правоте.

Коллинз не утверждает, что он обладает универсальным рецептом превращения любой компании в

великую. Да и нельзя весь бизнес сделать элитным. Бизнес-элита, как лучшая часть бизнеса, всегда

будет оставаться всего лишь его частью. Однако книга дает представление о том, как при желании и

значительных последовательных усилиях можно превратить свое дело в компанию, действительно

великую.

Книга Дж. Коллинза - это своего рода энциклопедия удачного бизнеса. Причем автор не просто

анализирует его. Он приглашает нас «совершить интеллектуальное путешествие, чтобы узнать, что

превращает хорошее в великое». Он великодушно преподносит результаты своего исследования, высказывает свои мысли и гипотезы, но просит в то же время думать и не соглашаться.

Исследование Коллинза и его команды ценно тем, что обладает немалой «добавленной

стоимостью». Размышления о роли руководителя, который способен осуществлять преобразования, мысли о том, существует или нет особая стратегия преобразований, всегда ли успех выдающихся

компаний основан на применении новых технологий, существует ли какая-то особая организационная

культура в элитном бизнесе, способны обогатить самого придирчивого читателя. Нельзя не упомянуть о

приложениях, которые имеют самостоятельную научную ценность. Уверен, что многие читатели найдут

их бесспорно полезными.

Василий К. Дерманов

ГЛАВА 1. ХОРОШЕЕ - ВРАГ

ВЕЛИКОГО

Почему умирать так тяжело,

так это из-за неудовлетворенного

любопытства.

Берил Маркхем.

На запад, вслед за ночью.

“That’s what makes death so hard -

unsatisfied curiosity”.

Beryl Markham,

West with the Night.1

Хорошее - враг великого.

И это одна из основных причин,

почему у нас так мало чего-то по-настоящему великого.

У нас нет выдающихся школ, в основном потому, что у нас есть школы хорошие. У нас нет великого

правительства, в основном потому, что у нас есть хорошее правительство. Немногие люди живут

замечательной жизнью, потому что так легко жить простохорошо.Подавляющее большинство компаний

никогда не становятся великими именно потому, что подавляющее большинство из них становятся

вполнехорошими,и это их основная проблема.

Для меня это стало очевидным в 1996 за ужином с группой специалистов по вопросам управления, собравшихся обсудить методы оценки эффективности деятельности организаций. Билл Миихан, глава

Сан-Франциского офиса McKinsey Company[1], наклонился ко мне и сказал доверительно: «Знаете, Джим, нам в McKinsey очень нравится ваша книга «Построенные навечно»[2]. Вы и ваш соавтор написали

прекрасный, но, к сожалению, совершенно бесполезный труд».