Настольная книга по консенсусу - Коллектив авторов. Страница 13

Решите на собрании, как будет распространяться протокол. Кому нужны копии? Насколько широко вы хотите распространять его? Будет ли он распечатан, прислан на электронный ящик или размещён на сайте группы?

Вы также должны продумать способ долговременного хранения протоколов в надёжном и легкодоступном месте, например, в бумажной папке или интернет-архиве.

Конфиденциальность и безопасность

Протоколы содержат множество деталей о вашей группе и отдельных её участниках. Некоторая информация может быть конфиденциальной и должна оставаться только внутри группы (например, если вы группа, проводящая кампанию, вы не захотите раскрывать свои планы застройщику, с которым вы боретесь). Группой разработайте правила безопасности и определите уровень конфиденциальности, ожидаемый участниками. Согласуйте, насколько доступными будут протоколы: только на бумаге для внутреннего пользования, в интернет-рассылке или опубликованы на сайте вашей группы, чтобы все могли их видеть? Какие детали должны быть записаны?

Основы составления протокола

Хорошие протоколы:

Точные: записывайте предложения и окончательные решения слово в слово и перечитывайте их, чтобы убедиться в точности. Отделяйте факты от мнений. Факты — объективны и неопровержимы; мнение — это личный взгляд.

Согласованные: избегайте искажения чьего-либо мнения, спрашивая согласия с протоколом. Если протокол распространится дальше, чем просто среди присутствующих, получите согласие перед тем, как распространять его.

Доступные: используйте понятный язык: опустите жаргон, шутки и личные сокращения. Подходит ли всем электронная почта? Каждый ли сможет открыть электронный документ в том формате, который вы используете? Нужны ли вам копии с крупным шрифтом для людей с нарушениями зрения?

Распределяют обязанности: убедитесь, что мероприятия к исполнению сопровождаются графой «Кто» и «К какому сроку». Если в протоколе чего-то из этого не хватает, вы должны подойти к людям и выяснить, что они будут делать. Если человек был выбран для задания в своё отсутствие, сверьтесь с ним прежде, чем он прочитает об этом в протоколе! Если человек не может выполнить задание, найдите того, кто сможет.

Краткие, но информативные.

Понятные: пишите протоколы так, чтобы любой из отсутствующих на собрании смог понять их. Так ваши протоколы будут понятными и доступными для восприятия.

Завершённые: убедитесь, что упомянутые документы или прикреплены, или имеются ссылки на них, чтобы люди могли найти их.

Распространённые: работа не заканчивается на том, чтобы просто напечатать их!

III. Фасилитация процесса достижения консенсуса в больших группах

Попытки прийти к консенсусу в больших группах влекут за собой определённые сложности. Условия достижения консенсуса здесь по-прежнему применимы, но его может быть сложнее достигнуть в большей и более разнообразной группе. Вы используете обычный процесс достижения консенсуса, но помните: каждый шаг может занимать больше времени и требует особых инструментов фасилитации. Консенсус требует активного участия каждого, а этого сложнее добиться в большой группе людей. Но, когда всё работает, процесс консенсуса в больших группах может быть весёлым и вдохновляющим!

Ниже вы найдёте множество практических советов, как заставить консенсус работать в больших группах, включая план совета представителей нескольких аффинити-групп, который успешно используется группами, состоящими из сотен и тысяч человек.

В этой главе мы сосредоточимся на том, как принимать решения путём консенсуса в больших группах, но многие инструменты, о которых мы будем говорить, можно использовать не только для принятия решений, но и для обмена информацией и идеями. Имейте в виду, что в любой организации или сети решения обычно легче и лучше всего принимаются людьми, которых эти решения непосредственно затрагивают. Убедитесь, что вы не пытаетесь решить вопросы в больших группах, которые можно и следует решать на более низком уровне.

Условия достижения консенсуса в больших группах

Консенсус в большой группе влечёт за собой определённые сложности. Большие группы могут:

сделать участие неуверенных в себе людей более затруднительным (не каждый может комфортно говорить перед большой аудиторией);

породить доминирование уверенного в себе меньшинства;

делать всё медленнее и быть менее энергичными, чем маленькие группы, так как требуется больше времени для принятия решения.

Нужно принять дополнительные меры для соблюдения условий достижения консенсуса: члены группы должны разделять общую цель, быть готовыми строить отношения на основе доверия и способными активно участвовать в прозрачном и хорошо управляемом процессе. Список условий для достижения консенсуса можно найти в главе 1 «Принятие решений путём консенсуса»,

Общая цель. Не важно, что это — национальная сеть групп, ведущая общую кампанию, или временная группа, собравшаяся вместе для массового протеста, — в любой большой группе людей вам должно быть ясно, почему и насколько тесно вы работаете вместе.

Движение Occupy, начавшееся в 2011 году, не слишком пыталось найти общие цели, объединяющие вовлечённых в него людей. Считалось, что целей будет столько, сколько людей в движении, — это то, что неминуемо делает достижение общей цели (и, соответственно, консенсуса) невозможным.

Часто, особенно в более традиционных группах, небольшая группа людей решает заранее, какой будет основная цель группы, и затем приглашает людей присоединиться на этой основе. Таким образом, вы сможете впоследствии откорректировать цели с новыми участниками, но по крайней мере будете начинать с общих принципов. Другие группы и сети могут начать с чистого листа и работать над целями вместе, что потребует больше времени и терпения, но обеспечит полное участие в процессе.

Письменное изложение целей и механизмов работы группы служит напоминанием и может быть использовано для введения в курс дела новых участников — так и новички, и старые члены группы будут уверены, что работают для достижения одних целей. Объясните новым людям, что уже решено, а что ещё открыто для обсуждения. Делайте вводные секции, где новички смогут разобраться, что представляет из себя группа, и решить, подходит ли она им.

Если вы не сможете найти общих точек соприкосновения в достаточном количестве, можно рассмотреть вопрос о разделении на несколько групп, но продолжать работать как сеть только в области всеобщего согласия.

Коалиции и альянсы, образованные уже существующими группами для решения определённой проблемы, могут иметь сложности с достижением консенсуса. Зачастую участвующие группы имеют различные цели и методы работы, и некоторые могут не быть приверженцами консенсуса, но очень заинтересованы в навязывании своих политических убеждений другим группам. Такое часто происходит, когда одна из групп коалиции использует более типичные методы организации, — лоббирование своих интересов перед собраниями кажется им приемлемым, но оно неприятно людям, которые внимательно слушают друг друга и предпочитают быть честными относительно своих собственных взглядов.

Не забывайте, что консенсус — это не согласие во всём и не единодушие. При любой возможности поддерживайте все мероприятия, которые работают для достижения ваших согласованных целей.

Доверия сложнее достичь в больших группах, так как труднее узнать друг друга. Отведите время на обсуждение целей, убеждений и мотивации людей. Совместное времяпрепровождение не менее важно. Обеспечьте новичкам возможность как можно скорее познакомиться хотя бы с небольшим количеством участников группы.

Прозрачный процесс принятия решений поможет людям поверить, что их голос будет услышан и учтён при принятии окончательного решения.