Настольная книга по консенсусу - Коллектив авторов. Страница 38

Есть ли в здании приватная комната, которую можно использовать для молитвы? Помните, что приверженцы некоторых религий должны молиться через определённые интервалы. Позволяет ли ваше расписание это делать?

И наконец, если кто-то будет жаловаться на доступность места собрания, слушайте внимательно и запишите, с какими трудностями столкнулись люди, чтобы или разрешить проблему в будущем, или сделать пометку о ней в следующем приглашении на мероприятие.

Создание группы, в которой как можно больше людей чувствуют себя комфортно

Гарантия того, что люди могут попасть на ваше собрание — только начало. Создание среды, в которой разные категории людей чувствуют себя расслаблено и в состоянии брать на себя ответственность и инициативу, требует времени и работы. К сожалению, здесь нет простого списка, которому можно следовать, хотя есть несколько вещей, которые вы можете делать на мероприятиях, чтобы избежать достаточно очевидного исключения людей. Например, вы можете адаптировать раздаточные материалы для слабовидящих людей, найти переводчиков и сурдопереводчиков, и убедиться, что еда, которую вы предоставляете, подходит для всех диет.

Чтобы справиться с более тонкой формой исключения, есть веские основания для самоосознания, рефлексии над тем, как мелочи, которые вы говорите и делаете, сообщают о том, кем «мы» являемся. Это относится ко всем: даже если вы долгое время чувствуете себя изгоем в группе или обществе, каким-то образом вы сами исключаете других людей. Тем не менее это особенно важно, когда вы тот, кто занимает много «пространства» — чем больше вы говорите или делаете, тем большее влияние вы оказываете на групповую культуру. Попробуйте уделить несколько минут на короткую рефлексию после собрания, чтобы прокрутить вещи, которые были сказаны и сделаны, и как они могли выглядеть в глазах других.

Попытка представить себе видение другого человека, особенно то, что он никогда не говорил, никогда не станет настолько точной информацией, как если он сам это всё скажет. Прогресс произойдет с большей вероятностью, если люди начнут показывать, когда их отодвигают на второй план или используют, или высказывать мнения, которые обычно не упоминаются в группе. До того, как это произойдет естественно, многие покинут группу, другие будут взрываться подавленным гневом. Независимо от того, какое положение вы занимаете в группе, многое можно сделать для ускорения этого процесса. Например, вы можете лично поговорить с кем-то о поведении, которое вы заметили и вашем отношении к нему (смотри раздел о конфликтах выше). Или вы можете напрямую указывать, когда кто-то высказывает предположения, которые вы находите хоть немного исключающими: «Некоторые из нас должны идти на работу или отводить детей в школу — мы не можем сидеть до поздней ночи и потом валяться в кровати до полудня». Если группа позволяет людям легко обмениваться откликами и говорить, что они чувствуют, то люди с большей вероятностью будут озвучивать любые проблемы на раннем этапе. Здесь могут помочь идеи о том, как создать культуру поддержки, из предыдущего раздела о конфликтах. Например, вы можете регулярно отводить время на собраниях, чтобы каждый мог сказать, что он думает по поводу групповой динамики. Важно, чтобы группа уважала человека, который ставит что-то под сомнение или критикует. Даже если вы считаете, что он слишком бурно реагирует, внимательно выслушайте и попросите его объяснить, почему он видит это с такой перспективы.

Иногда люди, находящиеся во властном положении в группе, хотят, чтобы группа была более разноликой просто потому, что они знают, что это «хорошо». Возьмём группу, выступающую против сокращения расходов на социальные нужды, в которой все являются трудоспособными. Если группа делает упор на пособие по инвалидности, участники могут иметь сильное желание вовлечь людей, которые в настоящее время получают эти льготы. Если это желание приводит к тщательному продумыванию выбора места собрания и того, как рекламировать событие, чтобы достичь максимальной доступности, немногие будут выступать против этого. Однако, если вы инвалид-колясочник, и люди пытаются склонить вас к участию в группе, или если вас встречают на первом собрании нарочито дружелюбно, вам может показаться, что ваше видимое нарушение здоровья послужило поводом, чтобы привлечь вас как свой символ, и вы будете чувствовать себя ещё менее комфортно в группе. Каждый человек имеет право сам решать, соответствует ли группа его потребностям, и группа должна уважать это.

Распределение нагрузки и обмен навыками

Выше мы упомянули, что неравное распределение нагрузки является препятствием для вовлечения людей в принятие решений на равных. Это происходит в случае, когда некоторые люди делают больше работы, чем другие, а также когда одни задания считаются более престижными, чем другие. Вот несколько возможных реакций на такую ситуацию:

Оставить распределение задач как есть, но попытаться изменить статус, который им приписывается, например, благодарить человека, который писал протокол на собрании, так же, как и фасилитатора, или одергивать людей, если они говорят такие вещи, как: «Ну, я вроде как приехал в протестный лагерь, но всё что я делал — это мыл посуду». Понимайте в этом случае, что идея о статусе работы может быть глубоко укоренившейся, и кто-то может посчитать это покровительством, а не одобрением!

Меняйтесь ролями на регулярной основе, например, используя расписание или установив правила, что один человек может делать определённую работу не чаще раза в месяц.

Организовывайте обмен опытом и обучение, помогайте в выполнении заданий и делитесь ключевой информацией, чтобы людям было легче принимать новые роли. Когда вы делитесь своими умениями неформально, не нужно точно планировать, как будто вы организуете семинар, но важно подумать над тем, что может на самом деле помочь людям научиться. Смотрите краткое руководство по фасилитации семинаров в Приложении.

Стремитесь сбалансировать типы заданий, который получает каждый человек. Например, тот, кто часто является фасилитатором на собраниях, может заниматься этим меньше, а вместо этого убрать туалет!

При распределении ролей необходимо принимать во внимание, располагают ли люди более-менее достаточными навыками, чтобы сразу за что-то браться, или же им нужно научиться. В примере о протестном лагере, который мы упоминали выше, возможно, конец света не настанет, если еда не будет очень вкусной, а поленница некоторое время будет расти медленнее. С другой стороны, если все получат пищевое отравление или кто-то отрубит себе ногу топором, это может быть более проблематично!

Тем не менее цель вашего обмена опытом — не обязательно достигнуть того, что каждый тратит одинаковое количество времени на каждую задачу. Будет большой потерей, если люди так и не получат возможности реализовать свои таланты и запал в группе, потому что всегда освобождают место для других людей или отчаянно бьются над другими заданиями, от которых никогда не получают удовольствие. Можно предположить, что при обеспечении обмена навыками, большинство людей будут в состоянии нормально выполнять любую задачу. Тем не менее вы вряд ли достигнете того, что каждый в равной степени будет способен выполнить любое задание, и если достигнете, то не сможете делать ничего другого! Простой критерий, к которому можно стремиться в сложившейся группе, может быть таков, что нет задания, которое может выполнять только один человек, и каждый выполняет некоторые задания, которые предполагают наличие умений. Помните, что цель — предпринять меры для выравнивания расстановки сил, в то же время достигать всего того, для чего ваша группа была создана, и распределение заданий — всего лишь один из факторов.

Изменение социальных отношений

Работа над расстановкой сил может повлечь за собой изменение убеждений людей о самих себе и друг друге. Прекрасное представление отчётов не поможет, если люди будут сидеть и думать: «Как это относится ко мне?» или «Денис решит, на что потратить деньги, почему я должен заморачиваться по этому поводу?» Для того, чтобы изменить укоренившиеся убеждения, может потребоваться больше времени и работы, чем способна вместить эта глава, но может помочь изменение способов взаимодействия друг с другом. На собраниях такие простые вещи, как паузы для разговора о чувствах или о том, что происходит в жизни участников, могут помочь некоторым людям. (Но для кого-то это может быть очень сложно, поэтому можно ограничить посвящённое этому время и не делать это принудительным!)