Говорите прямо и открыто или Пипец - Вагнер Эйб. Страница 9

Спасатели обычно сами выбирают Жертв, с которыми они вступают в личные или деловые отношения. Жертвы - это люди, которые ощущают себя неадекватными, и ведут себя, как будто бы они неумелые и некомпетентные люди. Они считают, что сами не могут найти работу, не могут конфронтировать других людей, не могут сами себя мотивировать, говорить за себя, придерживаться договоренностей, помнить и брать на себя ответственность. На самом же деле они все могут и умеют. Тем не менее, они стараются убедить в обратном всех остальных - родителей, родственников, супругов и работодателей.

В результате Спасатель полностью отдается Жертве, ожидая, что получит что-то взамен. А Жертва не собирается ничего отдавать -ей нужно еще и еще. После этого Спасатель сам становится Жертвой, причитая: «Вы ничего не цените. После всего, что я сделала для вас, вы позволяете себе обращаться со мной подобным образом». Я видел, как это происходит с секретарями высшего руководства больших корпораций. Они постоянно перерабатывают и делают все, что пожелает босс. Работа для них все. Когда же дело доходит до премии и цветов,босс отдает их кому-то другому, загружая секретаря еще большей работой. В ответ секретарь перемещается из роли Спасателя в роль Жертвы, заявляя: «И это все за мою работу и преданность! Я увольняюсь!»

Как помогать и не спасать

Как научиться на деле помогать, а не Спасать? Первое и самое важное, надо понять, что Спасательство разрушительно и ничем не помогает. Пока вы это не осознаете, вы будете продолжать всех Спасать. Важным шагом является решение позаботиться о своих собственных потребностях и желаниях. Это не означает, что потребности других ничего не значат. Это означает лишь следующее: «Я значимый человек и ты значимый человек. Я буду реагировать на твои потребности и желания и я хочу, чтобы ты реагировала на мои. Иногда твои потребности будут самыми главными, а иногда самыми главными будут мои. Мы оба одновременно можем удовлетворять свои потребности. При этом не важно, чьи желания важнее, твои или мои». После признания важности своих потребностей и желаний, вы, вероятнее всего, будете тяготеть к людям, которые разделяют вашу точку зрения.

Сказать себе и признать, что «Я - ОКей», чрезвычайно важно для исцеления себя от Спасательства. Хорошее дерево не растет в тени другого. Лучше всего иметь вокруг себя людей, которые смогут расправить свои крылья и улететь. Важно при этом научиться тому, как делегировать полномочия. Когда мы доверяем людям, мы поощряем их решать за себя и быть самостоятельными и независимыми людьми. Мы должны научиться просить о помощи, когда действительно в ней нуждаемся, и помогать другим делать то же самое. Нужно обладать силой, чтобы не поддаться искушению и не играть роль Спасателя. И вы обладаете этой силой.

Делегирование полномочий основано на доверии. Люди часто думают, что они могут выполнить поставленную задачу лучше, чем кто-либо другой. И иногда это так. Однако у вас не всегда есть время, чтобы одному делать всю работу. Когда вы делегируете, то тем самым вы показываете, что доверяете людям. Когда вы не делегируете надлежащим образом, то вполне понятно, что ваши дети или подчиненные испытывают раздражение или недовольство, так как они получили от вас скрытое послание: «Я не верю, что ты можешь сделать что-либо нормально».

Настоящий тест на эффективность вашего умения делегировать состоит в том, насколько хорошо в ваше отсутствие работают те, кому вы делегировали свои полномочия. Могут ли ваши дети или сотрудники самостоятельно работать в ваше отсутствие, независимо от вас? Если вы вдруг будете не в состоянии выполнять свои функции, есть ли в вашей семье или в вашем окружении человек, который смог бы эффективно вас заменить?

V. БЕРИТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ МЫСЛИ, ЧУВСТВА И ПОВЕДЕНИЕ

Мы сами творим свои страдания и радость

Этот важный принцип говорит о том, что вы и только вы отвечаете за свою собственную жизнь. Он означает, что вы признаете и понимаете как свои собственные ошибки и недостатки, так и успехи и достижения, а не оправдываете свое поведение и не обвиняете других людей.

Многие не осознают, насколько мы сами творим свое несчастье и свою радость, свои успехи и свои поражения. Несчастья — это лишь одна из сторон нашего существования. Когда мы берем на себя ответственность за наши чувства, мысли и поведение, мы в конечном счете достигаем контроля над своим поведением.

Человек обладает удивительной властью над собой. Благодаря гипнозу можно без анестезии перенести хирургическую операцию, понижать кровяное давление и не испытывать боли. Благодаря собственным мыслям мы можем способствовать возникновению некоторых болезней, замедлять их течение и побеждать их. Врачи супруги Симонтоны, например, подтвердили этот факт, излечивая раковых больных. Благодаря направляемому потоку сознания многие их пациенты смогли уменьшить размеры злокачественных опухолей и выздоравливали в большем количестве случаев, нежели при традиционной терапии. Эти новые методы в настоящее время используются во всем мире.

С помощью мысленных образов мы творим, благодаря чувствам и ощущениям мы воображаем и вспоминаем. Мы можем испытать мгновенную радость, горе, печаль, восхищение, страх, чувство вины, предвосхищение, беспокойство, удивление, гнев и половое возбуждение. Если вы сейчас захотите вспомнить о каком-то событии, человеке или поведении, с которым связаны сильные чувства в прошлом, вы можете воссоздать это чувство не только в своей голове, но и в своем теле.

Однако мы часто не используем эту огромную силу влияния на нашу собственную жизнь. Вместо этого мы всю нашу энергию тратим на иллюзию о том, что можем изменять или контролировать других, а другие могут изменять или контролировать нас самих. Правда в том, что мы не можем заставить других что-то думать или чувствовать. Мы даже не можем заставить других что-либо сделать! Только если применить к ним грубую силу. Но и при этом всегда присутствует элемент выбора. Мы обладаем лишь способностью влиять на окружающих или приглашать их чувствовать, мыслить и поступать каким-то определённым образом. При этом другие люди несут ответственность за то, как они реагируют на наши приглашения.

Соответственно, и нас никто не может заставить что-то делать, чувствовать и мыслить «нужным» образом. На нас можно настойчиво влиять, однако именно мы несем ответственность за то, как на это реагировать. Применение принципов эффективного общения «Говорите прямо и открыто» направлено на изменение себя, а не других людей. Изменяя себя, вы приглашаете других сделать то же самое. В лучшем случае они примут ваше приглашение. А если нет, то вы лишь выиграете от того, что меняетесь к лучшему.

Транзактный анализ (ТА) определяет транзакцию как единицу общения (транзакция = стимул + реакция). Когда мы берем ответственность за свою жизнь, то очевидно, что стимул не обязательно приводит к возникновению реакции — он, тем не менее, приглашает, влияет или способствует ее возникновению.

Начальник, например, может просто пригласить сотрудника зайти к нему в кабинет, а последний может войти в офис начальника, предвосхищая упреки в свой адрес, приготовившись к глухой обороне или намереваясь воевать. Можно только предположить, что вызвало такую реакцию у сотрудника. А все дело в том, как сотрудник воспринял и обработал посланный ему стимул.

Все люди обрабатывают информацию, используя визуальный, слуховой и кинестетический каналы. При слуховом восприятии стимула люди могут говорить себе мысленно: «Ну и влип же я. Я могу потерять работу. Возможно, он узнал, что я не закончил отчет». При визуальном восприятии стимула сотрудники могут представить себе негативные сцены, в которых начальник их ругает, а сами они выглядят глупо и постоянно оправдываются. При кинестетическом или телесном восприятии при одном соприкосновении с дверной ручкой они могут мгновенно почувствовать свою неуверенность, уязвимость или начать учащенно дышать.