Бизнес путь: Билл Гейтс.10 секретов самого богатого в мире бизнес-лидера - Деарлав Дез. Страница 21

Поэтому чем больше ты получаешь признания, тем более уязвимо твое положение. Проблема лидера на рынке в индустрии, находящейся в состоянии перманентной революции, состоит в том, что один день ты можешь быть хозяином положения, а на следующий день можешь оказаться выброшенным вон и без средств только потому, что не уследил за каким-то изменением в процессе.

Необходимость определять изменения в парадигме наиболее очевидна в компаниях, работающих с высокими технологиями. Никто не знает этого лучше Билла Гейтса. Прежде всего именно такого типа смена парадигмы застала IBM врасплох и привела к тому, что она преподнесла Microsoft на блюдечке весь рынок операционных систем, и эта позиция оказалась главной позицией на компьютерном рынке. Поэтому от страха сесть не на того коня Microsoft временами ведет себя так, как будто в ней множество лиц занимается несколькими разными и даже конфликтующими друг с другом технологиями. Перед Гейтсом – как его главной опорой и человеком, вызвавшимся на роль провидца, – стоит незавидная задача – сканировать горизонт в поисках следующего большого предприятия.

Даже сегодня Гейтс говорит о том, что его преследует «постоянный страх», что компания может впасть в самодовольство и ее обгонят более ловкие конкуренты. «Каждой компании приходится когда-нибудь уходить из бизнеса. Только те большие компании достигнут успеха, которые выкинут как устаревшие свои собственные продукты до того, как это сделал кто-то другой», – говорит он. Иногда даже Гейтс может оступиться.

Точки смены стратегии

В своей книге «Выживают только параноики» Энди Гроув из Intel говорит о «точках смены стратегии». По его словам, это происходит, когда конкурентоспособность компании входит в переходный период. Это та точка, в которой организация должна изменить направление пути, по которому она до сих пор шла, и приспособиться к новой ситуации – или она рискует начать приближаться к своему закату.

«В точке смены стратегии способ ведения бизнеса, сама его структура и концепция подвергаются изменению, – говорит он. – Но ирония в том, что в той точке больше ничего не происходит. Эта едва различимая точка, как центр урагана. В нем нет ветра, но когда он перемещается, ветер опять тебя сносит».

«Это то, что происходит в процессе перехода от одной бизнес-модели к другой. Ирония в том, что, даже если происходят самые катастрофические перемены, которые бизнес только в состояние вынести, почти всегда эти перемены необходимы».

Питер Джоб, генеральный директор информационного гиганта новостей и финансовых сводок Reiters – другой профессионал, также признает, что правила игры могут измениться совершенно внезапно. Интернет, например, мог стать новой парадигмой. «В то время, – говорит он, – было важно бросить свой чемодан со стратегиями на станции и успеть вскочить в поезд».

Лучше поздно, чем никогда

Грозовые тучи, казалось, начали скапливаться над Редмондом пару лет назад. Зловещие предсказатели вещали, что с Интернетом наступит закат Microsoft. Гейтса, говорили они, застали врасплох быстрое развитие Интернета и изменения, которые он мог внести в компьютерную индустрию. Некоторые даже проводили параллель с IBM, которая сошла со своего пути в начале 1980-х с переходом от универсальных машин к персональным компьютерам. Главным, кто извлек тогда выгоду из всего этого, был Билл Гейтс.

Полтора десятилетия спустя круг, похоже, замкнулся. Критики твердили, что знаменитый руководитель Microsoft оказался последним человеком в компании, видевшим потенциал Интернета для частных пользователей. Это могло дорого обойтись компании. К счастью, до Гейтса наконец дошло, и Microsoft, располагая необходимыми ресурсами, серьезно принялась наверстывать упущенное.

Гейтс вышел на главную автостраду с рвением новообращенного. «Интернет ни в коем случае не фантасмагория. Это фантастическая вещь; она увеличивает важность и „софта“, и компьютеров». Поклонники Гейтса говорят, что это демонстрирует большую силу характера, а готовность сделать поворот на 180 градусов типична для того стиля руководства, который больше всего востребован в современном мире бизнеса.

Существует и академическая теория, поддерживающая эту идею (возможно, впрочем, что теоретики менеджмента просто пытаются разгадать стиль руководства Гейтса). Чарльз Швенк из университета Индианы утверждает, что тяга философов менеджмента к устойчивым взглядам может быть первым шагом к корпоративному тоталитаризму.

Швенк считает, что решение должно родиться из разнообразия мнений, а не из простого установления корпоративной цели. Это требует «мягкого руководства», и «специфический взгляд топ-менеджера не должен быть так сильно ориентирован на коммуникацию (и не так принуждать к исполнению), как рекомендуют защитники теории менеджмента».

Он указывает на пример с запоздавшей поддержкой Интернета Microsoft. Первоначально Интернет не рассматривали как почву, способную к плодородию. Бесспорно, всеохватное видение Гейтса не включало вступление в борьбу за Интернет. В итоге после большого внутреннего лоббирования Гейтс изменил свое мнение и компания обратилась к интернет-сервису. С традиционной точки зрения это было актом слабости руководства. Теории бесполезны, если они так легко меняются.

Понятие «сдаваться» не входит в словарь лидеров типа Джона Уэйна. Только подумайте: а если бы Гейтс был не прав? Должен ли всегда превалировать индивидуальный взгляд на будущее? Швенк считает, что нет. «Без терпимости к оригинальности невозможно, чтобы какой бы то ни было способ поощрения разнообразия взглядов положительно повлиял на решения, принимаемые в фирме».

Можно было бы возразить, что пример с Интернетом демонстрирует лишь то, что даже Гейтс может иногда ошибиться. Но факт остается фактом. Впрочем, только время покажет, имеется ли у него в руках тот компас, при помощи которого он может руководить прогрессом Microsoft в XXI веке, или возраст автоматически сделает его неспособным к этому.

Непревзойденная дальновидность

«Вопрос, который стоит сегодня перед компаниями, – как разработать стратегию при отсутствии карты? IBM однажды утром не проснулась, приняв таблетку глупости. У нее не было проблем с реализацией продукта в 1980-е, но у нее появились проблемы с прогнозированием за десять лет до этого».

Так говорит Гарри Хеммель, приглашенный профессор стратегического и международного менеджмента при Лондонской школе бизнеса и автор книги «В соревновании за будущее» – книги, которая ввела термин «основные умения» в лексикон бизнеса. Незаурядное предвидение, по Хеммелю, – это ключ к действенной стратегии. Цель состоит не в том, чтобы предсказать, что произойдет, а в том, чтобы «постигнуть будущее, которое ты можешь осуществить. Речь идет о победе посредством смены правил игры». В прошлом в этом преуспел Билл Гейтс.

Но, по Хеммелю, компании будущего не нуждаются в лидерах с великими идеями. «Следующая фаза – это переход к нелинейным стратегиям, – говорит он, – „стратегиям прыжка“. Они будут созданы не теми парнями, которые стоят сегодня во главе компании».

«Вчерашний провидец – сегодня обычный крепкий профессионал, – говорит он. – Посмотрите, как Microsoft встретила Интернет! Гейтс был последним в компании, кто понял его важность».

То, в чем нуждается компания, говорит он, это слышать новые голоса. Во многих организациях разговоры о будущем ведутся одними и теми же людьми. Со временем начинает чувствоваться недостаток генетического разнообразия. Ирония в том, что в большинстве компаний молодые люди, которые и есть их будущее, не допускаются к таким обсуждениям.

«Организации нуждаются в изобретательности, а не в опыте. Им не нужны мечтатели, им нужны активисты».

Резюме: Встань на позицию провидца

Билл Гейтс – это бизнес-лидер нового типа. Он постоянно демонстрировал, что стоит ближе всех к тому, что можно назвать пророком компьютерной индустрии. Его глубокое понимание технологии и уникальный способ обобщения данных дает ему уникальную способность определять будущие тенденции и управлять стратегией Microsoft. Это внушает благоговение почитателям Microsoft и наводит страх на его соперников.