Провоцирующая риторика? Меткий ответ! - Бредемайер Карстен. Страница 37
Примечание. Для тех, у кого возникло желание углубить свои знания по данной теме, предлагаю потренироваться составлять вопросы после приведенных примеров. См. далее.
Кроме того, вы поймете, какие формы похожи, какие трудны для вас. Иногда может показаться, что невозможно поставить вопрос, например из-за короткого контекста.
Вопрос – это незаменимый инструмент для формирования процесса общения, так как с его помощью вы можете:
· спровоцировать,
· выяснить достоверность информации,
· внушить,
· подбодрить,
· переключить внимание на нужную вам тему или человека,
· мотивировать,
· узнать об опыте,
· уловить отношение,
· потребовать объяснений,
· вызвать описания и многое другое…
Что принципиально решаете вы: выбрать открытую форму – прямой вопрос, либо закрытую форму – косвенный вопрос.
Цель специального вопроса получить подробный, объясняющий, обоснованный или повествовательный ответ, а не просто «да» и «нет». Начинается такой вопрос с вопросительного слова кто/что/когда/где/отчего/почему/куда и так далее.
Задавая специальный вопрос, вы рискуете получить лавинный ответ, который придется сокращать или останавливать.
Пример.
«Не могли бы вы рассказать, почему решили предпринять данную поездку?»
«Кто виноват, что бочка переполнилась?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Цель общего вопроса – ограничить ответ опрашиваемого или даже предложить вариант ответа.
Вопрос Да/Нет
Такая инквизиционная форма предлагает опрашиваемому четкое определение его позиции, решения, подтверждения слова или дела.
Но, будьте осторожны: можно попасть в зависимость от фактов, хотя чаще оказывается, что важна сама мотивировка решения или необходимы пояснения.
Пример.
«Вы припарковались перед отелем?»
«Разве не лучше было бы поехать на поезде?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Другим видом общего вопроса является вопрос-осведомление.
Осведомление – закрытая форма вопроса: запрашивается конкретная информация, так сказать закрытый факт, конкретное сообщение.
Пример.
«Когда вы приехали в Мюнхен?»
«Какое средство передвижения вы выбираете, когда курсируете между Берлином и Гамбургом?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Проверку информации можно представить в компромиссной форме, так сказать полузакрытым вопросом, ограничивающим ответ предложенными вариантами. Вы уже догадались, что речь идет об альтернативном вопросе и союзе или.
Цель альтернативного вопроса – получить содержательный и одновременно ограниченный ответ, который обычно звучит в самом вопросе.
Пример.
«В каком регионе расположено ваше предприятие, в Баварии или Саксонии?»
«Вы добирались в Нойнкирхен через Альнер или Ингерсау?»
Составьте, пожалуйста, свои примеры.
1.
2.
3.
Прямой вопрос сигнализирует об открытой или прямой коммуникации, где объяснение ситуации стоит на первом плане, прослеживается четкая связь между тем, кто задает вопрос и темой/персоной.
Разумеется, прямая постановка вопроса не дает гарантии, что вы получите прямой ответ. Собеседник сам решает, ответить ему прямо, уйти от ответа или объявить, что он не будет отвечать на поставленный вопрос.
Пример.
«Какова цель вашего визита в Кельне?»
«Вы действительно добирались четыре часа?»
Составьте три своих вопроса по образцу:
1.
2.
3.
Косвенные вопросы скрывают цель постановки вопроса или оцениваются как
· скрытая провокация (вопрос передает мнение или оценку и требует подтверждения от собеседника).
Примеры.
«Все говорят, что вы толковый водитель, для которого не существует предела скорости?!» – ну и в конце, разумеется: «Ведь так?»
«Политики охраны окружающей среды выступают за то, чтобы люди отказывались от снижения налога на автомобильный транспорт?!»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Часто получается, что разделительные вопросы не всегда должны оканчиваться вопросительным знаком, скорее могут иногда.
Форма вопроса непрямой провокации явно требует подтверждения утверждения, то есть прямой вопрос не обязателен.
· Вопрос-констатация. Вы преднамеренно даете собеседнику еще одну цель вашего вопроса, то есть у него двойное значение.
Пример из интервью.
«Вы производите впечатление водителя с огромным стажем!?»
«Так и есть!»
«Сколько километров вы накатываете в год?»
«Около 70 000, где-то так».
«Уверен, у вас большая удобная машина!?»
«Да, Мерседес 500 SEL».
«Вас тревожит проблема ущерба, наносимого окружающей среде?»
Составьте свой пример.
…
…
…
…
…
…
В общей сложности существует несколько типов вопросов.
Цель альтернативного вопроса – либо ограничить ответ, либо дать его конкретные варианты.
Психологически собеседника ведут в определенном направлении, в большинстве случаев человек принимает один из предложенных вариантов.
Бывают ситуации, когда альтернативный вопрос демонстративно предлагает лишь два ответа: либо/либо. Умный собеседник не примет ни то ни другое, но найдет другую альтернативу.
Примеры:
«Хотите кофе или чай?»
«Решение утопить нефтяную станцию в Атлантике несет в себе экологические или экономические основания?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Цель наводящего вопроса – получить определенный ответ, повлиять на отношение человека к чему-либо. В подобных вопросах можно распознать личную оценку, человеческое понимание, приоритеты и другое.
В журналистской деятельности наводящему вопросу отводится особое место. С одной стороны – в беседе присутствует напряжение, с другой – интервью движется в определенном направлении, четко к поставленной цели.
На деле часто возникают ситуации, когда на первый взгляд прямой, открытый вопрос при дальнейшем рассмотрении оказывается наводящим.
Прежде всего, наводящий вопрос – это подчинение, установка, преувеличение или обобщение, что, разумеется, несет в себе опасность. Вопрос может вызвать агрессию, когда, например, собеседник не хочет, чтобы им манипулировали.
В отличие от риторического вопроса ответ имеет значение.
Примеры.
«Несомненно, вы одобрите наше обдуманное решение перебазировать предприятие?»
«Разумные люди в наше время не верят в чудеса, вы ведь из их числа?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Цель провоцирующего вопроса заключается в том, чтобы спросить о чем-либо, не затрагивая самой цели вопроса (откуда-то издалека).