Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративн - Фридман Александр. Страница 12

• отсутствие желания повышать собственную квалификацию;

• неадекватные требования в отношении оплаты труда.

• неравное или несправедливое распределение дел между юристами одной организации;

• конкуренция и желание доказать собственную «крутизну» по отношению к другому;

• уязвленность и амбиции при совместной работе, различные правовые позиции по одной и той же проблеме и связанные с этим споры и конфликты;

• необъективная оценка коллегами того, что вы делаете.

• сложные, неожиданные ходы оппонента;

• давление, оказываемое на юриста в связи с деятельностью оппонентов (со стороны правоохранительных органов и иных структур);

• обман и нечистоплотность оппонентов.

• постоянные очереди в канцелярии судов;

• длительное время, необходимое для того, чтобы ознакомиться с материалами дела, чтобы получить исполнительный лист и иные документы;

• невозможность «достучаться» до судьи: тотальное игнорирование вашей правовой позиции;

• «исчезновение дел»: судьи говорят, что оно в канцелярии, а там – что у судьи, и виноватых найти невозможно.

• опоздания на судебные заседания;

• пропуск судебного заседания (по причине забывчивости, невнесения информации в календарь секретарем, вынужденного участия в ином судебном заседании и т. п.);

• непрогнозируемое время начала судебного процесса (процесс в Тверском районном суде г. Москвы, назначенный на 12:00, вполне может начаться ближе к 17:00);

• превышение всех разумных (а часто и неразумных) сроков для принятия искового заявления, изготовления решения, назначения апелляционной жалобы [19];

• «рутинизация», схожесть дел и, как следствие, потеря интереса к работе;

• необходимость публичных выступлений (особенно при коллегиальных судебных заседаниях) или, как вариант, необходимость выступать в зале суда, когда там присутствует клиент и пришедшие с ним «эксперты».

• пропуск процессуальных сроков (к примеру, на подачу апелляционной жалобы);

• накопление в производстве такого количества дел, что от их обилия возникает эффект сверхмотивации: делать не хочется вообще ничего;

• отсутствие времени на подготовку к судебному заседанию (к примеру, клиент позвонил и сказал, что судебное заседание начнется через час);

• выявление перед началом судебного заседания факта отсутствия необходимых документов, доверенностей, платежных поручений и т. п.;

• невозможность планирования судебных дней (задержки судебных заседаний, непредсказуемая продолжительность заседаний и т. д.).

• неуверенность в уровне собственного профессионализма;

• сложность в принятии решений;

• большая степень неопределенности в вероятности достижения нужного результата;

• неудовлетворенность результатами работы;

• огромное количество неструктурированной информации, которую нужно брать в расчет при принятии решений и в работе по делу.

Подведем итоги этой главы. Стрессоры поджидают нас в различных жизненных сферах. Иногда они различаются от контекста к контексту, но бывают и универсальными.

К этому моменту вы проанализировали положение дел в различных контекстах своей жизни и выявили те обстоятельства, которые вызывают стресс именно у вас. Если говорить о профессиональной деятельности, мы уверены, что составленный вами список во многом совпал с нашим.

В практической психологии то, что вы сделали, называется прояснением «настоящего состояния», то есть того положения дел, с которого вы «стартуете» и начинаете процесс достижения ваших целей. Цель, которую мы хотим предложить вам достичь в процессе работы с этой книгой – увеличение уровня стрессоустойчивости. Такая цель относится к категории универсальных, и ее достижение позволяет скорректировать уровень субъективной удовлетворенности практически во всех жизненных контекстах.

В следующих главах мы расскажем о психологических техниках, которые помогут вам существенно увеличить общую резистентность к стрессовым воздействиям, а также позволят трансформировать и проработать выявленные вами стрессоры.

Теперь поговорим о том, что такое стресс, чуть более подробно – это необходимо нам для понимания различных нюансов управления стрессом.

Глава 3

Что такое стресс?

3.1. Действительно, что же такое стресс?

Вернемся к определению стресса, которое мы дали в первой главе нашей книги:

Вспомним также, что изначально термин «стресс» пришел из медицины, а именно – из экспериментов Ганса Селье, который в ходе своих лабораторных опытов над крысами обнаружил у животных типичную реакцию на разнообразные раздражители. При этом важнейшим признаком стрессорной реакции было ее негативное воздействие на организм и гормональный ответ со стороны надпочечников, которые вырабатывали антистрессорные гормоны – глюкокортикоиды.

Эти вещества помогали крысам справиться с теми напастями, которые придумывал для них коварный ученый. Он помещал их в ледяную воду, бил током, подвергал воздействию механических и химических раздражителей, – в общем, как мог, «усложнял» заурядную крысиную жизнь. В результате у бедных животных развивался стресс, который был настолько сильным, что вызывал различные физиологические нарушения, вроде язвы желудка или сбоев в работе эндокринной системы.

Но люди – не крысы: стрессы у них проявляются по-другому. Принципиальное отличие состоит в том, что мы сами выдумываем себе бóльшую часть неприятностей или многократно преувеличиваем в нашем сознании возникающие проблемы. Поэтому и стрессы у нас не совсем такие, как у животных, которых изучал Селье. В связи с этим в 1975 году в науке возникло новое понятие, введенное Р. Лазарусом, – психологический стресс, реакция человека на особенности взаимодействия между личностью и окружающей средой. Позже это определение было уточнено: психологический стресс стал рассматриваться не только как реакция, но и как процесс, в котором требования среды оцениваются личностью исходя из внутренних ресурсов и вероятности разрешения возникающей проблемной ситуации, что определяет индивидуальные различия в реакции на стрессовую ситуацию.

Например, выступление в судебном процессе может стать сильнейшим стрессом для вчерашнего выпускника юридического вуза, но оно же, скорее всего, вызовет значительно меньшую стрессовую реакцию у опытного литигатора.

Психологический стресс, в отличие от биологического (описанного в классических работах Г. Селье), обладает рядом особенностей: в частности, он может запускаться не только событиями, происходящими в действительности, но и событиями воображаемыми, то есть теми, которые еще не произошли, но могут произойти, и это вызывает у человека опасения. Другими словами, стресс может быть вызван предвосхищением какого-либо события, не имеющего место в настоящем и только ожидающегося (с некоторой вероятностью) в будущем – к примеру, волнение по поводу возможной неудачи на важных переговорах.

Кроме того, людей часто беспокоят воспоминания о стрессовых эпизодах, произошедших в прошлом – события того времени предстают в нашем воображении во всех красках и деталях. Именно поэтому для уменьшения их негативного влияния на жизнь человека, важно, в том числе, уметь прорабатывать негативные моменты и события, которые когда-то произошли в нашей жизни.