ВКонтакте для бизнеса - "ingate". Страница 4
внимание заметна у всех сообществ, целевой аудиторией которых являются «мамочки».
Для них не изобретешь контентный велосипед — хочешь или нет, а придется писать про
детей и сражаться в социальных сетях за один кусок пирога. Покупая ваш продукт и продук-
ты ваших конкурентов за внимание, «мамочка» вряд ли подпишется на все их сообщества,
потому что контент там примерно одинаковый.
Использовать только один из этих пунктов или все три — решать вам. Мы считаем, что инфор-
мация по конкурентам никогда не бывает лишней. И даже если вы полноценно проанализиру-
ете только конкурентов по бизнесу, у вас не займет много времени поверхностно пробежать-
ся и по остальным.
2.3. Как анализировать сообщества конкурентов
Мы разобрались с тем, кого анализировать, а теперь нужно понять — как. Изучение конкурен-
тов состоит из двух крупных блоков: количественного и качественного анализа.
Количественный анализ (или анализ показателей эффективности) позволяет сравнить те-
кущие данные по конкурентам с нормативами, существующими на рынке. Это необходимо,
чтобы понять, насколько хорошо работают их стратегии. Сравнивать количественные показа-
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
15
Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте
тели всегда удобнее в таблице, а еще лучше — с помощью диаграмм. Если вы уже работаете
ВКонтакте, сразу добавляйте для анализа данные по своему сообществу.
Ingate
30 ноя в 20:40
Рекомендуем собирать данные за 3–6 месяцев. Этого достаточно для того, чтобы найти
закономерность, проследить динамику и чтобы при этом информация не потеряла
актуальность.
Нравится 3904
Комментировать
201
5042
1. Количество аудитории в сообществах
Обратите внимание: эти данные не для того, чтобы найти лидера и слепо за ним гнаться. Само
по себе количество подписчиков ничего не значит. Если не верите, зайдите в любое крупное
сообщество, посмотрите на число подписчиков, а потом на счетчик просмотров постов.
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
16
Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте
Эти цифры нужны для понимания того, насколько компания вкладывается в продвижение
этих постов и насколько они в конечном счете интересны аудитории. Учитывайте, что меха-
низм ранжирования ВКонтакте устроен так, что чем больше подписчиков реагируют и задер-
живаются на ваших постах, тем больше пользователей их увидит.
2. Частота постинга и количество постов
Проанализировав частоту постинга у конкурентов и сопоставив ее с числом реакций, вы смо-
жете сделать вывод о том, какое количество постов будет оптимальным, и обозначить для
себя примерные рамки.
Если вы выбрали для анализа небольшой период, советуем сделать расчет постов в конку-
рентных сообществах вручную. Пролистывая их, вы сразу же будете обращать внимание на
содержание: цепляют ли публикации ваш взгляд, хочется ли остановиться, почитать/рассмо-
треть, имеет ли лента целостный вид, запомнился ли кто-то из конкурентов на общем фоне
в таком режиме просмотра. Это схоже с тем, как пользователи серфят1 ленту в жизни. Но не
случится ничего страшного, если вы автоматизируете этот процесс с помощью одного из сер-
висов, о которых мы расскажем в конце этой главы.
1 Поведенческая разновидность просмотра ленты — быстрое пролистывание с редкими остановками на «цепляющих» постах.
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
17
Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте
В итоге у вас на руках окажутся данные о количестве постов за выбранный период в группах
каждого конкурента. Чтобы получить среднее значение, этот показатель нужно разделить на
число недель.
Ingate
30 ноя в 20:40
Обратите внимание, насколько отличается реальное еженедельное количество постов от
среднего. Идеальная ситуация — когда они соответствуют, еще лучше, если посты
размещаются через равные промежутки времени. Почему это важно: механизм
ранжирования ВКонтакте среди всех прочих факторов учитывает еще и периодичность
публикации контента. Системный постинг увеличивает шансы на дополнительный
органический охват за счет того, что посты будут выше ранжироваться в лентах
пользователей.
Нравится 3904
Комментировать
201
5042
Умножьте получившееся среднее значение на четыре (количество недель в месяце), чтобы
получить среднее ежемесячное число постов и сравнить его с нормативами2:
Больше постов
больше вовлеченности
Оптимальная частота постинга,
Участники
постов в месяц
<10000
5–15
10000–50000
15–30
50000–100000
30–35
>100000
35–60
2 В качестве стандарта предлагаем взять недавнее исследование Social Bakers.
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
18
Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте
Сравнив показатель по конкурентам с нормативным и с вовлеченностью (о ней расскажем да-
лее), вы сможете определить оптимальную частоту постинга, которой стоит придерживаться,
чтобы не терять внимания аудитории и оставаться заметными на фоне конкурентов.
3. Скорость реакции, модерация
Есть три вида активностей, которые стоит проверить на оперативность реакции со стороны
конкурентов:
• ответы на комментарии к постам на стене;
• ответы на сообщения в ветках обсуждений;
• ответы на комментарии в «Товарах» (если они есть в сообществе).
Посмотрите, как часто пользователи задают вопросы. Это поможет спрогнозировать вашу за-
грузку на модерацию и понять, на какие реакции побуждают посты конкурентов:
1. Целевые комментарии по продукту — идеальная ситуация, говорящая как минимум о том,
что в сообществе есть активная целевая аудитория.
2. Вопросы и комментарии по теме поста — тоже отлично. Это значит, что публикуемый кон-
тент действительно интересен аудитории. Посмотрите, к каким постам больше всего таких
комментариев, возможно, следует позаимствовать идеи или сделать похожие рубрики.
3. Негатив к бренду — неоднозначный показатель. С одной стороны, для конкурента это пло-
хо, с другой — это показатель того, что в сообщество привлекается целевая аудитория. Для
нас это хорошо с любой стороны. Зная слабые места конкурента, вы можете отстроиться от