Искусство трудного разговора - Клауд Генри. Страница 38
Итак, два-три раза столкнувшись с защитами при проведении конфронтации, совершенно неправильно будет заявить: «Ты по-прежнему злишься на меня, когда я начинаю этот разговор. Это неприемлемо. Я не хочу, чтобы ты выговаривал мне всякий раз, когда я говорю тебе правду». Рано делать такие заявления: вы еще не посвятили конфронтации достаточно времени и практически не обсудили вопрос защит.
Вместо этого лучше сказать: «Когда ты всякий раз нападаешь на меня, очень трудно говорить с тобой о наших отношениях. Получается, что мы только еще больше отдаляемся друг от друга. Я этого не хочу. Сегодня я в первый раз поднял вопрос о том, почему у нас никак не получается поговорить. Возможно, ты удивлена. Но потом я хочу продолжить этот разговор, ведь он очень важен для наших отношений. Если ты сейчас не хочешь об этом разговаривать, давай отложим. Когда, как ты думаешь, будет самое удачное время?»
При следующей встрече вы можете сказать: «Мне хочется снова поговорить с тобой о том, что, как только я пытаюсь сказать тебе правду, ты нападаешь на меня. Мне кажется, мы немого продвинулись в поиске решения, когда беседовали в последний раз. Но не до конца. Я не хочу совсем оставлять эту тему, потому что она очень важна для наших отношений». Если вести себя ровно, проявлять заботу о собеседнике, но оставаться твердым, то даже наиболее упрямые люди со временем обретут внутреннюю связь с вами.
Если необходимо, покажите собеседнику последствия его действий
Бывают случаи, когда, сколько бы вы ни старались, собеседник будет по-прежнему избегать разговоров, сваливать свою вину на других или отрицать ее. При таком положении дел человек не способен ни расти, ни развиваться. Если человек не признает наличия проблемы или не хочет взять на себя ответственность за собственные поступки, он, естественно, эту проблему не решит. И вам нужно точно понять, когда следует заканчивать разговоры и позволить вашему «подопечному» пожать последствия его собственных действий.
Настал срок, когда словами уже больше ничего не исправишь. Как писал царь Соломон: «Не обличай кощунника, чтобы он не возненавидел тебя; обличай мудрого, и он возлюбит тебя» (Притч 9:8). Тому, кто всегда хочет оказываться правым (то есть, продолжать оставаться неправым), ваши слова, какая бы святая правда в них ни заключалась, всегда будут казаться несправедливыми, пробуждать в нем гнев и чувство противоречия.
Даже при таком положении дел дайте человеку понять, что не ставите на нем крест. Но вы больше не будете делать попыток вести с ним разговоры. По крайней мере, до тех пор, пока что-нибудь не изменится. Можете сказать, что больше не намерены спорить с ним о том, действительно ли он ведет себя так, как вы говорите, или же это только ваши домыслы. Вы-то в этом уверены, потому что все обдумали и обсудили с людьми, с Богом и со своим собственным сердцем. Поэтому, чтобы ваш собеседник ни делал — винил людей и обстоятельства, приуменьшал проблему, нападал на вас, — для вас это уже неважно. Теперь вы будете решать проблему по собственному усмотрению. Без участия партнера.
Больше разговор не даст вам ничего. Слова сделали свое дело. Отношение собеседника к проблеме требует, чтобы вы перешли к действиям. Но, чтобы дать человеку еще один шанс измениться, вы обязаны предупредить его о том, каковы будут последствия. Предупреждая, очень важно не забыть о милосердии и истине.
Еще раз продумайте, против чего вы выстраиваете границы. Это могут быть черты характера — безответственность, стремление манипулировать людьми, уход в себя. Границу можно выстроить против защитных стилей поведения — самооправдания, отрицания, перенесения вины на другого человека. Четко определите, каких перемен вы требуете. Для этого нужно знать, в чем заключается основная, самая серьезная проблема, которая разрушает отношения.
Но когда вы говорите о последствиях, ни в коем случае не манипулируйте собеседником.
«Ты не хочешь взять на себя ответственность за проблемы, которые мешают нашим отношениям. Ты от- ОтШМШр&Ж зщшт^шшттт <?ебе Поэтому обдумай свои поступки и признай свою неправоту».
Такое высказывание — вовсе не установление границ, это попытка манипулировать человеком. Вы ведь должны дать человеку полную свободу выбора и при этом ясно объяснить ему последствия его поступков:
«Ты не хочешь взять на себя ответственность за проблемы, которые мешают нашим отношениям. Ты отрицаешь свою долю вины и придумываешь себе оправдания. Мне кажется, что все мои слова так и не смогли изменить твой подход к ситуации. И я хочу сказать тебе: мы не можем все оставить по-старому. Если ты ничего не изменишь, если, по крайней мере, не поймешь, что ты сначала пускаешь дела на самотек, а потом во всем винишь меня, то мне придется предпринимать самостоятельные шаги. Я начну посещать группу поддержки и поговорю о том, что у нас происходит, со священником. Я буду иначе строить отношения с тобой. Возможно, я перестану быть с тобой открытой, не буду с готовностью откликаться на все, что ты мне говоришь. Я бы хотела решать все проблемы совместно, но если ты не заинтересован, то я не буду тебя неволить. Я хочу, чтобы ты хорошо представлял положение дел. И потому я обязана ясно сказать: пока ты не изменишься, наши отношения не будут прежними. Не будет прежней близости и всего, что ты так ценил».
И обязательно покажите, что не закрываете дорогу назад, на тот случай если человек раскается:
«Если ты изменишься, то я с радостью пересмотрю свое решение. По крайней мере, я буду вести себя так, как диктуют обстоятельства. Так что скажи мне, если переменишь свою позицию».
Очень нелегко проявлять твердость и заботу, когда вы разговариваете с человеком, настроенным к вам враждебно. Но вполне может оказаться так, что вы — первый человек, который совместил истину и милосердие в нужных пропорциях, и ваш собеседник сумеет верно оценить свое поведение и раскаяться в нем.
Начать трудный разговор очень нелегко. Чтобы все получилось, нужно заранее продумать ход разговора. Четвертая часть нашей книги называется «Как подготовиться к трудному разговору». Надеемся, что она поможет вам это сделать.
Часть 4. Как подготовиться к трудному разговору
Глава 19. Зачем нужна подготовка?
— Расскажите, как вы провели конфронтацию? — спросил я (Генри) у Сэнди, которая пришла ко мне на очередную консультацию.
— Ужасно, — сказала она в ответ. — Так ужасно, что я даже не хочу ничего говорить. Мне стыдно про это рассказывать. — Поза и выражение лица Сэнди подтверждали ее слова.
Речь шла о конфронтации, которую Сэнди пыталась провести со своим другом Ролли. Они общались около полугода, и отношения, которые между ними складывались, были настолько тяжелы для Сэнди, что в конце концов она решила серьезно поговорить с Ролли. Молодых людей связывало много хорошего, но некоторые особенности поведения Ролли очень задевали Сэнди. Когда же она пыталась сказать ему о своих трудностях, Ролли не обращал на ее слова ни малейшего внимания.
Дело в том, что у Ролли были очень сложные отношения со временем, которые доставляли много хлопот окружающим. В первую очередь, как всегда, страдали самые близкие люди, в частности, Сэнди. Если Роли договаривался со своей возлюбленной о свидании, он, не предупредив, заезжал за Сэнди двумя-тремя часами позже назначенного срока. В других случаях он до последней секунды отказывался планировать даже такие мероприятия, которые требовали серьезной подготовки, а потом ожидал, что его подруга должна немедленно собраться и пойти с ним куда-нибудь. Казалось, что собственные интересы для Ролли гораздо важнее, чем отношения с Сэнди. Вдобавок Ролли оказывал сильное давление на Сэнди, склоняя ее к физической близости. Сэнди несколько раз приходила ко мне на консультации. Она рассказывала о напряжении, которое не покидало их отношения. Сэнди понимала, что ей нужно серьезно поговорить с Ролли и установить определенные границы. Она и раньше пыталась довести до сознания Ролли, как ее задевает такое поведение, однако он ничего не слышал. На этот раз Сэнди планировала предложить Ролли некоторое время отдохнуть друг от друга, чтобы дать ему возможность подумать о поступках, которые так ее расстраивают. В дальнейшем они могли снова начать встречаться, предварительно обсудив, насколько серьезно он готов принять ее пожелания.