Записки успешного манагера - Прыткина Эмилия. Страница 2

— Дело такое, наш менеджер интернет-проектов, товарищ Липкин, уехал в Москву. Мы пораскинули мозгами и решили, что ты сможешь его заменить, — сказал арт-директор.

— Так эта-а-а, я-я-я-я… — замямлила я. — Я ведь ничего не умею.

— Со второго раза никто не начинает, — стукнул кулаком по столу арт-директор. — Заодно и попробуешь.

— Я-я-я-я… я ведь даже не умею пользоваться Интернетом.

— Вот и хорошо, с завтрашнего дня начнешь обучение, а мы пока будем искать нового офис-менеджера, — улыбнулся арт-директор и вышел из комнаты переговоров.

«Опаньки», — подумала я.

Я не знаю, как я буду работать менеджером. Мне кажется, это не мое. Нет, продавать я, конечно, умею, общаться с людьми тоже, но здесь другое. Известная студия, талантливые люди. Кто я такая? Маленькая серая мышка, у которой даже нет высшего образования. Одно дело сидеть и отвечать на телефонные звонки, а другое — принимать решения, вести серьезные проекты, брать на себя ответственность. Бр-р-р. Арт-директор Мишкин прав в одном — со второго раза никто не начинает.

День первый

Пришла на работу в девять утра, по старой привычке, как и положено офис-менеджеру. Липкин появился часам к одиннадцати. Посмотрел на меня и повел к своему компьютеру. Стал объяснять мне, что к чему. Похоже, я полный пень. Достала тетрадку и стала записывать. Все намного сложнее, чем я себе представляла.

— Завтра идем на переговоры, будешь вникать в суть процесса, — сказал Липкин.

Целый день сидела как на иголках, зубрила конспект. Липкин общается с клиентами. Нет и еще раз нет, я никогда не смогу разговаривать так, как он. Позвонила подруга Олька: муж ушел в запой.

— Плохо, — сказала я, — индекс цитируемости падает.

— Чего? — удивилась Олька.

— Ничего, я о своем.

Какие могут быть мужья, если завтра мне идти на первые в моей жизни переговоры? В метро пьяный молодой человек попытался познакомиться.

— Вали отсюда! — рявкнула я.

Не фиг всяким непонятным личностям приставать к менеджеру известной компании. Папа купил водки, мама приготовила долму — празднуем мое повышение.

Папа многозначительно посмотрел на меня и сказал:

— В нашем роду все были умные!

— В вашем роду каждый второй кретин, — отрезала мама.

— Это в вашем, и твой сын тому доказательство, — ответил папа, указывая на братца Армена.

Братец Армен уже подсчитывает, какой будет моя зарплата, и намекает на то, что его кроссовки давно пора выбросить на помойку. Пудель Майклуша наконец-то влюбился: в соседскую колли Лесси.

Не чувствую я себя менеджером, хоть убейте, не чувствую. Завтра пойду и скажу, что мне это не под силу.

День второй

Конспект вызубрила наизусть. Зубрила всю ночь. Запомнила следующее:

Баг — плохо.

Фичер — хорошо.

Юзабилити — удобства.

Доменное имя — имя ресурса в сети.

Флеш — когда все крутится/светится/колбасится.

HTML — язык программирования.

Контент-менеджер — суперпрограмма для управления сайтом.

Слоган — рекламный лозунг.

Бренд-нейм — название торговой марки.

Хостер — организация, предоставляющая площадки для размещения сайтов.

Папа проснулся, сочувственно посмотрел на меня, сел рядом и стал рассказывать, как он в детстве торговал водой на базаре. Потом рассказал историю про самокат и Сталина.

— Это я уже слышала десять раз, — вздохнула я. — Ты поехал кататься на самодельном самокате в день смерти Сталина, и тебя поймал милиционер, который чуть не разбил самокат о твою голову.

— Ну, не мешает еще раз послушать!

Через час папа ушел спать, а я стала зубрить дальше. Ничего, тяжело в ученье — легко в бою. Утром проснулась, надела парадный костюм и пошла на работу. В автобусе тетенька с мешком картошки порвала мне новые колготки. Пришлось покупать еще одну пару. Черт, так моей зарплаты ненадолго хватит. Липкин явился часам к двенадцати и сказал, что ему нужно время на подготовку к переговорам.

— И ты готовься, — грозно сказал он.

— Ага, — ответила я.

Сидела битый час и смотрела в потолок. Липкин что-то пишет. Закончив, он показал мне свою писанину:

— Вот, ознакомься. Перед переговорами всегда лучше составить план. И вообще, всегда надо планировать свой день. Я тебе потом свой ежедневник покажу. И ты себе, кстати, закажи ежедневник.

Я взяла листок и стала изучать. Все расписано по пунктам:

1. Рассказать о нашей студии, намекнуть, что мы не плюшками торгуем.

2. Посмотреть сайт клиента, выявить недостатки, деликатно намекнуть, что сайт — отстой.

3. Предложить принципиально новый подход.

4. Если клиент будет сопротивляться — вопрос бюджета не открывать, если не будет — назвать приблизительную стоимость.

5. Представить Милу (то есть меня) как своего ассистента.

И на это человек потратил целый час? Похоже, у Липкина проблемы с памятью. Ей-богу, лучше бы я коней в «Фотошопе» рисовала. Пришел дизайнер Швидко. Морда у него какая-то помятая.

— Творческий кризис, — вздохнула главный менеджер проектов Елена Мимозина.

Отправились на переговоры. По дороге Липкин устроил мне допрос. Я все забыла, все напрочь. Липкин недовольно посмотрел на меня и кашлянул.

— Я тупица, — вздохнула я.

— Научишься, — ответил Липкин.

Прежде чем начать беседу, Липкин достал план. В очередной раз убедилась, что я тупица. Под конец второго часа переговоров клиент улыбнулся и сказал:

— Что-то холодно сегодня.

— Обещали морозы через две недели, — вставила я свои пять копеек.

Должна же я была хоть что-то сказать. По дороге в офис Липкин сказал, что у меня большое будущее. Пошла к коммерческому директору, сказала, что мне нужен ежедневник.

— А? Что? Кого? — испугался директор и быстренько свернул экран.

— Ежедневник мне нужен.

— А, ну да, нужен.

Выдал мне ежедневник и сказал, чтобы впредь я стучалась в «аську», писала электронные письма или звонила по телефону, прежде чем войти к нему в кабинет.

— Может, я тут работаю.

Работает, как же. Рассматривает голых баб понятно на каких сайтах. Пошла к Липкину и попросила, чтоб он показал мне, как вести ежедневник.

— На вот, почитай мой, — ответил Липкин.

Каждая страница исписана мелким почерком.

— Все не читай, вот эту страницу можно. Это мой план действий на завтра.

Читаю:

1. Поставить будильник на 12 утра (ничего себе утро!).

2. Побриться.

3. Прийти на работу.

4. Не забыть, что через три дня сдавать отчеты.

5. Напрячь программиста и технического дизайнера.

6. Выяснить у Мимозиной, когда она едет в Киев.

7. Пообщаться с Милой.

8. Пойти с женой в кафе пообедать.

9. Вечером постирать носки и синий свитер.

10. Посмотреть «Секретные материалы».

Взглянула я на Липкина и окончательно утвердилась в мысли, что у него склероз. Рановато, конечно, но с нашей экологией все может быть. Собралась уходить, и тут Липкин сказал: «А чего тебе ежедневник прошлогодний выдали?»

Действительно — прошлогодний. Пошла, села за компьютер, открыла «аську». Директора в «аське» нет. Решила написать ему письмо:

Уважаемый Дмитрий! Вы выдали мне прошлогодний ежедневник. Прошу заменить его на новый. Мила.

Отправила письмо и пошла курить. Вернулась с перекура. Проверила почту. Ответа все еще нет.

Ответ пришел через пятнадцать минут: