Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе - Пиз Аллан. Страница 7

Вот основные правила мужской речи, сформулированные на основе данных, полученных в результате сканирования мозга и исследования мозгового кровообращения мужчины.

1. Говорите с мужчиной только об одном предмете

Мужской мозг устроен своеобразно. Он словно разделен на маленькие комнатки, и в каждой комнатке решается определенная задача. Все комнатки изолированы друг от друга. Не предлагайте мужчинам несколько тем одновременно. Отделите ваши идеи и мысли одну от другой. Обсуждайте одновременно только один предмет.

2. Дайте мужчине возможность высказаться

Мужской мозг способен обеспечить либо речь, либо слушание. Большинство мужчин не могут говорить и одновременно думать. Вот почему мужчина стремится высказаться до конца. Не перебивайте мужчину, дайте ему закончить свою мысль.

3. Слушайте мужчину с непроницаемым лицом

Мужчины считают, что смена выражений лица во время общения является сигналом психологических или эмоциональных проблем. Слушая мужчину, сохраняйте серьезное выражение лица и используйте мелкие сигналы, показывающие, что вы слушаете его внимательно («понимаю…», «да-да…»). Это подтолкнет мужчину к большей открытости и откровенности.

4. Дайте мужчине факты и информацию

Мужской мозг рассчитан на пространственные задачи. Мужчин интересуют отношения между вещами. Покажите ему решение проблемы, дайте факты и доказательства. Не подключайте эмоции. Докажите свою правоту.

5. Используйте прямую речь

Мужчины говорят более короткими предложениями, чем женщины. В их речи содержится больше фактов, данных, информации и решений. Не пользуйтесь намеками или косвенной речью. Прямо скажите, чего вы хотите, и добейтесь согласия.

Глава 16

Как заставить женщину слушать

Исследования показывают, что женщины в общении друг с другом используют ряд правил. Если вы мужчина, постарайтесь усвоить эти правила и соблюдать их в общении с женщинами.

Вот основные правила женской речи, сформулированные на основе данных, полученных в результате сканирования мозга и исследования мозгового кровообращения женщины.

1. УЧАСТВУЙТЕ В РАЗГОВОРЕ

Не ждите своей очереди высказаться. Женский мозг устроен так, что женщина может и говорить, и слушать одновременно. Вот почему женщины часто разговаривают по телефону, одновременно смотря телевизор. Они просто это МОГУТ.

Если вы будете ждать своей очереди, чтобы высказаться, то успеете состариться. Если вы не станете активно участвовать в разговоре, женщина решит, что вы не испытываете к ней интереса или не согласны с тем, что она говорит.

2. Слушая, меняйте выражение лица

Выражение лица женщины выдает ее эмоции. Слушая женщину, зеркально повторяйте выражения ее лица и жесты. Это поможет вам установить взаимопонимание. Но никогда не поступайте так в разговоре с мужчиной!

3. Ваш разговор должен быть наполнен личными деталями и эмоциями

Женский мозг устроен так, чтобы распознавать эмоции других людей и оценивать отношения между людьми. Поделитесь с женщиной информацией о себе, о своей семье, выскажите личное отношение к обсуждаемым вопросам.

4. Используйте косвенную речь

Женщины говорят более длинными предложениями, чем мужчины. Они могут одновременно говорить о нескольких темах, а также о своих чувствах и эмоциях, связанных с этими темами. Никогда не переходите сразу к сути разговора, не предлагайте быстрого решения проблемы. Не надейтесь, что прямота поможет вам быстро «завершить сделку». Будьте дружелюбны, расслабленны. Не забывайте почаще соглашаться с женщиной.

Глава 17

17 самых бесполезных фраз, которые нужно исключить из своей речи

Ниже приведен список самых бесполезных и даже вредных слов и выражений, которые, к сожалению, слишком часто используются в речи. Вам кажется, что фразы вполне невинны, но в действительности они выдают ваши эмоции, чувства и предубеждения. Постарайтесь исключить их из своего лексикона, поскольку он снижают степень доверия к вам со стороны собеседников.

Остерегайтесь этих бесполезных слов и фраз. Постарайтесь полностью исключить их из своей речи.

Глава 18

12 самых полезных для общения слов

Исследования, проведенные в Университете Калифорнии, выявили самые эффективные и убедительные слова и выражения, которые как можно чаще следует использовать в своей речи. И что же это за слова?

Результаты, которые вы получите после использования этих, как доказано, эффективных слов, гарантируют вам обретение настоящей любви, укрепление здоровья. Эти слова сэкономят вам деньги. Они абсолютно безопасны, а использовать их очень легко.

Постарайтесь как можно чаще использовать эти слова в повседневной речи. Сделайте их использование для себя привычным.

Глава 19

Как превратить негативные выражения в позитивные

Вы почти всегда можете превратить неприятную для собеседника критику в конструктивную похвалу. Вместо того, чтобы критиковать окружающих за неудачу, вы можете похвалить их за совершенную попытку или за незначительные достижения.

Давайте рассмотрим несколько примеров.

Глава 20

Как справиться со страхом и беспокойством

Исследования показывают, что из того, чего мы опасаемся в жизни,

Это означает, что большая часть из того, чего мы опасаемся, вообще не происходит. А из случившегося почти все поддается нашему контролю. Следовательно, ваши страхи по большей части беспочвенны.

Причина страха очень проста: ложные доказательства кажутся человеку реальными. Страх – это физическая реакция на мысли о нежелательных для вас событиях и их последствиях. Большинство человеческих страхов так никогда и не реализуется.

Старайтесь отогнать тревогу, ведь совершенно не факт, что то, что вас пугает, должно произойти в вашей жизни. Думайте только о том, к чему вы стремитесь, вне зависимости от ситуации. Знаете народную поговорку: «Кто чего боится, то с тем и случится»? Думайте о хорошем, и ваша жизнь станет счастливой.

Резюме

Прием 5. Как разговаривать с людьми

• Более всего людей интересуют они сами.

• Забудьте о словах «я», «мне», «мой». Исключите их из своей речи. Замените их словами «вы» и «ваш».

Прием 6. Как правильно задавать вопросы

• Задавайте открытые вопросы. Начинайте свои вопросы со слов «как», «почему», «каким образом», «расскажите мне о…».

Прием 7. Как начать разговор

• Начинайте разговор с рассказа либо о ситуации, либо о своем собеседнике.

• Начинайте разговор с вопроса.

Прием 8. Как поддерживать разговор

• Используйте «мостики»: «например?», «итак?», «таким образом?», «и тогда вы?», «то есть вы хотите сказать?».