Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль. Страница 38
Литература
О волшебном времени, ритуалах и корпоративной космологии
Браун Д., Крамер И. Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера. – М.: Альпина Паблишер, 2018.
Элиаде М. Аспекты мифа. – М.: Академический проект, 2014.
Kampenhout, D. van (2011). Sjamananistische rituelen: oude tradities, nieuwe vormen. Rotterdam: Synthese.
О диалоге, чек-ине и умении прислушиваться к голосу каждого
Bohm, D. (1996). On dialogue.New York: Routledge.
Kramer, J. (2014). Deep Democracy – De wijsheid van de minderheid. Zaltbommel: Thema.
Kramer, J. (2014). Wow! Wat een verschil. Zaltbommel: Thema.
Уитли М. Лидерство и новая наука. Открывая порядок в хаотичном мире. – М.: BestBusinessBooks, 2011.
Zohar, D. (1997). Rewiring the Corporate Brain – using the new science to rethink how we structure and lead organizations. San Francisco: Berrett-KoehlerPublishers.
О шамане как фасилитаторе разговора у костра
Основные направления деятельности фасилитатора разговора у костра (индивидуальный коуч/наставник, руководитель/наставник группы, дизайнер, аналитик, хранитель пространства, этический эксперт) вдохновлены ролями, которым уделяет внимание Рене Аудийк (Renée Oudijk) в профессиональной подготовке специалистов по психодраме.
Часть II. Разговоры у костра – примеры из жизни
7
Принятие решения – Кготла, Ботсвана
7.1. А у вас такое бывало?
Устали от насущных проблем, требующих решения? От постоянно откладывающихся вопросов, рождающих ощущение хождения по кругу? Нет новых идей насчет регулярно повторяющейся проблемы, нет вдохновения, слишком много задач? Возможно, вы замечаете, что ни вы сами как руководитель, ни ваши подчиненные не выполняют уже принятые решения? Или решение вам только предстоит принять – но вы предполагаете, что оно, исходя из «башни из слоновой кости» – кабинета директора, вызовет только бесконечное сопротивление и уклонение? А ведь вы этого совсем не желаете.
Где-то в глубине души вы осознаёте, что такие решения нельзя принимать в одиночку. Пришло время для участия всех сотрудников, коллективного поиска решения, при котором будут учтены мнение и точка зрения каждого. Вы ищете решение, в котором будет слышен голос меньшинства, Вы серьезно намерены разрубить этот узел, принять смелое решение.
Visio занимается социальным обслуживанием и реабилитацией для людей с нарушениями зрения. В конференц-зале и во дворе собралось примерно шестьдесят человек. Их пригласили, чтобы вместе подумать о стратегическом курсе организации. На Visio, как и на другие реабилитационные учреждения, коренным образом влияют радикальные перемены в финансировании медицинской сферы. Сложно предсказать, как изменения в системе классификации пациентов и диагнозов скажутся на выделении финансирования в следующем году. Кроме того, кардинально изменились методы лечения зрительных дисфункций, появились методы ранней диагностики нарушений зрения у недоношенных детей. Обилие информации, удобные приложения, различные техники чтения вслух облегчают пациентам доступ к большому количеству полезных ресурсов.
Начинается регистрация приглашенных. Сначала они представляются членам своей группы, затем каждая небольшая группа заявляет о себе как о едином целом. Здесь присутствуют директор одной из региональных школ, руководитель центра социального обслуживания слабовидящих пожилых людей, сотрудник, обеспечивающий внедрение программ реабилитации, школьный волонтер, недавно ослепший пациент, умственно отсталый пациент, член попечительского совета, профессор офтальмологии и сотрудник муниципалитета, который не жалеет сил, обеспечивая хорошее освещение и вывески.
Вопрос, который сегодня обсуждается в кругу этих людей, – какую специализацию Visio хочет выбрать на будущее: реабилитационный центр с возможностью проживания; посредническая организация, где тестируются и внедряются все возможности и новинки в этой области; крупное реабилитационное учреждение или маленькая экспертная организация? Также совет учредителей хочет услышать ответы на несколько конкретных вопросов, чтобы в дальнейшем принять по ним решения. Обсуждение проходит в малых и больших группах, а вместо презентаций PowerPoint используются тактильно воспринимаемые материалы.
Все формулируют свои замечания и творческие идеи и делятся ими друг с другом, проявляя уважение к ситуации и истории каждого. Самый поразительный для всех момент – это осознание, что проживающий пациент с психическими отклонениями («я хочу самостоятельно сходить в торговый центр, но ни у кого не находится времени, чтобы научить меня, как это сделать») и преподаватель («как нам сократить лист ожидания на реабилитацию?») недовольны одним и тем же и вместе находят решение. День заканчивается одобрением жизнеспособных сценариев и планов на будущее.
7.2. Давайте познакомимся…
Вожди африканских деревень. Мы не будем вас знакомить с одним из них, а лучше возьмем с собой в путешествие, чтобы вы прочувствовали все разнообразие африканских народных собраний. Их проводят везде: на пыльных площадях, на живописных открытых площадках у большого дерева, на устроенных для этого помостах и в специально отведенных для собраний местах – они называются кготла и находят отражение даже на высшем уровне – политическом. Речь пойдет о Ботсване и других странах Южной Африки. Такие общественные собрания очень разнообразны по форме и рассматривают различные вопросы, но у всех них одна цель – прийти к единогласно признанному решению, задействуя всю мощь общины. Главная роль отводится вождю, который направляет энергию народа и подводит итог, принимая мудрое решение.
7.3. Как это работает
На теплом пыльном пустыре, где-то среди хижин и лачужек, растет раскидистое старое дерево. Рядом с ним столбиками огорожена площадка и сделан навес от солнца. Там в кругу сидят жители деревни, некоторые на маленьких деревянных табуретках или подушках. Рядом бродят куры и собаки, маленькие детишки, хихикая, с любопытством выглядывают из-за угла. Поодаль сидит мужчина в опрятном пиджаке или в традиционной одежде на чуть более красивом стуле, чем у остальных, – это вождь. Рядом с ним – его советники и члены семьи.
Собрание открывает один из советников. Он просит вождя поделиться с деревней своими намерениями, вопросами или проблемами. Вождь начинает речь. Сначала он еще раз рассказывает историю своего происхождения: кто он такой, из какого племени или клана происходит, кем были его предки, на ком он женат, кто его дети. Еще раз перечисляет все хорошее, что сделал для деревни. Никто никуда не спешит. Хотя жители деревни уже знают эту историю, они спокойно выслушивают ее и не мешают великому вождю высказаться.
Затем приходит время озвучить вопрос или намерение вождя. Он рассказывает о своих планах на ближайшее будущее (например, он хочет построить школу), но для начала желает посоветоваться с жителями деревни. Темой для такого собрания может быть все что угодно. Вождь может собираться, например, отправиться с официальным визитом в соседнюю деревню для поддержания дружеских отношений или вырубить часть леса под сельскохозяйственные нужды. Вопросы могут быть следующими: как сделать так, чтобы юноши вели себя вежливее по отношению к девушкам, или как побороть эпидемию болезни крупного рогатого скота. Вождь говорит, а жители деревни слушают. Как только он закончил, советник спрашивает у жителей, поняли ли они намерение или задачу вождя и есть ли у них вопросы. И вопросы непременно находятся.