Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль. Страница 39
Затем выслушивают мнение каждого. Все желающие могут поделиться своей точкой зрения. Перебивать друг друга запрещено. Обмениваться идеями и мнениями в должном порядке помогает «жезл говорящего». Этот жезл берет участник, которому есть что сказать. Высказавшись, он кладет жезл, и тогда наступает очередь другого. Речь может сопровождаться представлением себя, начиная с того, кто таков говорящий, откуда родом, и заканчивая развернутой историей семьи и рассказом о личных намерениях. Одни говорят несколько секунд, другие – полдня. В дискуссию никто не вступает. Каждый высказывает свое мнение, даже если оно совпадает с только что прозвучавшим. Форма высказывания у всех разная: рассказ, песня или танец. Все длится столько, сколько необходимо – иногда час, а иногда несколько дней. В запланированное время собрание приостанавливают, чтобы перекусить, а жизнь между тем продолжается: поодаль бродят собаки, кто-то кормит новорожденного, а рядом стоят дети.
Когда все желавшие выговорились, вождь принимает решение. Иногда он сначала берет паузу, чтобы перекусить или поразмышлять об услышанном либо посоветоваться с членами семьи и совета. Затем он возвращается и объявляет о принятом решении, а иногда и сразу о нескольких. Вождь произносит пылкую торжественную речь, благодаря каждого за проявленную мудрость. Жители деревни слушают. Они уверены, что вождь их правильно услышал и понял, его решения осознанны и их поддерживает вся деревня.
В каждой из бесчисленных традиционных общин Африки существует место, где проводятся деревенские собрания, на которых принимаются решения с учетом мнения каждого.
Индаба на Климатическом саммите
В 2016 г. ход Климатического саммита застопорился, пока не было принято решение провести масштабную индабу. Индаба – это народное собрание у народов зулу и коса в Южной Африке. В ходе сессионных заседаний, которые длились день и ночь, работа шла в группах. Всем было предложено не вступать в споры и не смотреть на ситуацию с точки зрения политики, а открыто высказывать свое личное мнение. Также необходимо было очертить собственные границы: запретные темы и вопросы, не подлежащие обсуждению. Наряду с этим было предложено вместе подумать об общей платформе для принятия решения. Все сработало, и впервые в истории совместный договор подписали целых 195 стран. Это событие многих глубоко поразило, и, по словам The Guardian, в мероприятиях такого рода необходимо чаще использовать данную форму переговоров.
7.4. Сила этой истории
Какие уроки для наших залов заседаний и кабинетов мы можем вынести из собраний на площадях африканских деревень? Какова структура хорошей кготлы, удачного африканского народного собрания?
● Собираться в кругу.
● Принимать решение сразу.
● Прислушиваться к племени.
● Прислушиваться к вождю.
Если сравнивать эту форму обсуждения с принятой в западных организациях, то сразу становится заметно: африканские народные собрания буквально имеют круглую форму, тогда как западные столы переговоров чаще всего прямоугольные. И в конференц-залах планировка тоже прямоугольная: оратор стоит перед ровными рядами стульев, предназначенных для слушателей. «Круглое» собрание на деревенской площади и наше «прямоугольное» обсуждение, «круглое» и «прямоугольное» управление в переносном значении также различаются. На своих собраниях мы больше дискутируем. Мы перебиваем, переубеждаем, аргументируем, ищем единомышленников, следуем своей стратегии, пытаемся заставить оппонента замолчать. Для совещаний в технике круглого стола требуется разнообразие мнений, важны желания и обстоятельства жизни людей, возможность получить поддержку и быть услышанным; коммуникация приобретает форму песни, танца или истории. «Прямоугольные» совещания всегда о «я», они индивидуалистичны. Руководитель или член команды делится точкой зрения, которую хочет продать. Совещания «в кругу» о «мы», они коллективистские. Решение еще не очевидно, оно существует где-то в общем сознании группы, и только она целиком может обнаружить истину. «Прямоугольные» совещания ограничены жесткими процедурами, повестками дня, протоколами, планами на будущее и особенно запланированным временем окончания. Совещания «в кругу» идут так, как нужно, и сколько нужно.
Убунту
Суть африканских народных собраний лучше всего постигать через африканское понятие убунту. Это слово сложно перевести буквально. Оно описывает человечность, стремление общества быть одним целым, чувствовать боль или печаль другого как свою собственную. Самый распространенный перевод: «Я есть, потому что мы существуем». Культура Африки более коллективистская, чем западная. Ситуация, когда лично у вас все хорошо, а у деревни, племени или семьи все плохо, невозможна. Вы связаны даже с умершими предками. Вы существуете как часть большего целого.
У детей в Африке есть любимая игра. Они садятся в круг и, соединяясь ступнями, формируют окружность. Цель игры – придумать как можно больше «круглых» слов. Кому это не удается, тот выбывает из игры и покидает круг. Дети называют «круглые» слова по очереди. Начинается все просто: мяч, луна, апельсин, колесо… но затем самые очевидные слова заканчиваются. Возможно, к этому времени мы с вами бы уже выбыли из круга, но африканские дети легко переходят к категориям «круглым» в переносном смысле: семья, сотрудничество, деревня, собрание, кготла, сбор воды… В их представлении «круглых» и «общих» понятий и событий намного больше.
Другая сильная сторона африканских народных собраний – это то, что решение принимается на глазах у всех. На Западе мы об этом забываем. Многие руководители и менеджеры организуют серьезные обсуждения с сотрудниками, но часто такие собрания заканчиваются следующими словами: «Большое спасибо за вклад, мы передадим ваши мысли руководству». А затем сотрудник больше ничего об этом вопросе не слышит. Сила африканского народного собрания заключается в том, что вождь сначала берет паузу, а затем на глазах всей общины принимает решение. Такая абсолютная прозрачность практически исключает лоббирование и сплетни в коридоре. Племя может сразу оценить, внимательно ли выслушал всех вождь и насколько взвешенное решение он принял. Вождь признает мудрость коллектива сразу, а не пару месяцев спустя на каком-нибудь совещании. Обсуждение у костра в ходе африканского народного собрания может длиться долго, но это время легко получается сэкономить на этапе реализации. Вам не потребуется никого переубеждать в необходимости реализации решения или внедрения изменения. Каждый присутствовал при принятии решения и мог проследить за процессом. Даже если вы не согласны с решением, вы слышали мнение всех. А мудрый вождь, принимая свое решение, учитывает точку зрения меньшинства. Таким образом, оно фактически закрепляет коллективную мудрость.
Разумный вождь действительно прислушивается к желаниям племени. Разумеется, во время обсуждения будут выражаться противоположные интересы и идеи. Но чаще всего вождь четко видит основное направление мысли и фиксирует его в своем решении. Если же оно значительно отличается от мнения племени, вождь должен произнести убедительную речь в пользу своего варианта.
Если вождь принял решение, так тому и быть. Хорошие последователи придерживаются этого решения и воплощают его. Конечно, существует опасность, что вождь злоупотребит властью, а деревня бездумно последует за ним. Но это искаженная форма очень действенного по сути способа коллективного принятия решений.
7.5. Разговор у костра для формирования всеобщего решения
Вы ищете форму принятия решений? Привлечения мудрости коллектива? Хотите принимать решения сами, а не позволять им формироваться в коридорах? Следуйте пути африканских народных собраний.