Искусство войны. Руководство для бизнеса - Дэвид Чейз. Страница 7

Избегайте в разговоре опасных тем. «Острые углы» могут разжечь конфликт и все переговоры свести к нулю.

Используйте социальные доказательства. Так уж устроен человек, что если он не знает, как поступить, то он смотрит на окружающих его людей, на их поступки и мнение, ориентируется на толпу. В рекламе часто используют такую фразу: «Этот продукт моментально раскупается». После такого рекламного трюка другие аргументы в пользу продукта уже не нужны. Покупатели, услышав эту фразу, сразу решают: «Раз все покупают, значит, этот продукт действительно хорош».

Во время диалога дайте партнеру почувствовать, что идея, преподнесенная вами, принадлежит не вам, а вашему собеседнику.

Если вам необходимо убедить людей, посмотрите на вещи их взглядом. Поставьте себя на место партнера. У каждого человека есть мотив поступков. Найдите его, и у вас появится ключик, с помощью которого вы сможете изменить действия и убеждения ваших оппонентов.

К чужим идеям относитесь с сочувствием. Помните, что каждый человек нуждается в сочувствии. 5.4. Методы убеждения

Фундаментальный метод – это прямое обращение. Партнеру сразу и открыто предоставляют всю информацию.

Метод противоречий – это выявление противоречий в доказательствах собеседника, тщательная проверка собственных аргументов. Данный метод помогает избежать контрнаступления.

Метод «Извлечение выводов». Этот метод мы уже обсуждали в начале пятой главы. Его суть заключается в том, что собеседнику аргументы выкладываются не все сразу, а постепенно, при этом добиваясь согласия на каждом шаге.

Метод «Да, но…» используют очень часто даже в обыденной жизни. Используют его тогда, когда партнер во время беседы убедительно доказывает преимущества его подхода к разрешению проблемы, вопроса. Вы в самом начале соглашаетесь с ним, отвечая на аргументы «Да». Но выдержав паузу, приво?дите свои доказательства, тем самым убеждая напарника в ошибочности его взглядов.

Метод мнимой, кажущейся поддержки. Этот метод похож на предыдущий. Здесь доводы противника не опровергаются, а, наоборот, в их поддержку приводятся новые аргументы. А вот когда у собеседника возникнет ощущение, что собеседник хорошо владеет всей ситуацией, вот тогда и стоит собеседнику выдвинуть контраргументы.

Метод бумера?нга. В качестве примера хочется привести анекдот. Мужчины уговаривают друга-алкоголика бросить пить. Тот в сердцах восклицает: «Да мне уже поздно бросать!» Друзья в ответ: «Никогда не поздно!» Алкоголик отвечает: «Раз не поздно, то я брошу потом». В методе бумеранга собеседнику возвращаются его же доводы, только с противоположным конечным результатом.

Используйте метод наглядности, чтобы доказать свою правоту. Доказать правду одними словами сложно. Доказательства должны быть живыми, интересными, наглядными.

Методов и способов изменить убеждение собеседника много, мы рассмотрели лишь небольшую часть. Изучите их, и тогда победа в любом споре будет за вами.

Глава шестая. Интересные факты из жизни миллионеров

«Деньги никого не сделали богатыми – наоборот, каждого они делают еще жаднее до денег».

Сенека

6.1. Самые скупые миллионеры

Рекорд по скупости (он занесен даже в книгу рекордов Ги?ннеса) принадлежит самой богатой женщине начала 20-ого века, американке Генрие?тте Хо?уленд Грин.

Генрие?тта Хо?улэнд Ро?бинсон родилась в 1834 году в Нью-Бе?дфорде. Родители девушки владели китобойным промыслом, приносящим большой доход и торговали с Китаем. Ге?тти уже в шесть лет читала финансовые газеты, а в 13 лет стала семейным бухгалтером. После смерти отца в 1865 году она унаследовала почти 8 миллионов долларов. В конце жизни ее состояние насчитывало 200 миллионов долларов, в перерасчете на сегодняшний курс это 2 миллиарда долларов.

И хотя Ге?нриетта Хо?улэнд Ро?бинсон была очень богата, о ее скупости ходили легенды. Гетти никогда не включала в доме отопление и не пользовалась горячей водой. Всю жизнь прожила в дешевых съемных квартирах. Питалась только в тех ресторанах, где были самые низкие цены, она даже покупала в местной бакалее ломаное печенье, так оно стоило намного меньше. В ее гардеробе было одно черное платье, а нижнее белье она меняла только тогда, когда оно совсем изнашивалось.

Не рассталась со своей скупостью она даже тогда, когда ее сын сломал ногу. Пока Генриетта искала бесплатную больницу, ее сыну ампутировали ногу. Умерла она в возрасте 81 года от сердечного приступа, который произошел во время спора со служанкой. Ге?тти возмутил факт, что служанка купила очень дорогое молоко.

А вот Ни?колас фон Хоогстра?тен, британский миллионер, хоть и имел состояние в 800 миллионов долларов, тоже стал известен широкой публике благодаря своей скупости. Хоогстра?тен сушил одноразовые чайные пакетики и вновь заваривал чай. Это его пристрастие всплыло совершенно случайно. Ни?колас был обвинен в убийстве компаньона, и полиция во время обыска обнаружила в квартире миллионера огромное количество использованных пакетиков.

Ру?бен Ра?усинг – предприниматель из Швеции, создатель империи по изготовлению упаковочных материалов. Среди самых богатых людей мира он занимает 73-ю позицию, его состояние насчитывало 9 миллиардов долларов. Славу Ру?бену Ра?усингу принесло не столько его состояние, сколько его экзотические привычки. Например, Рубен очень долго ездил на подержанной «Ниве», демонстрируя тем самым любовь к России. Лето он старался проводить в родных краях и жить жизнью простого человека. Он подстригался у деревенского парикмахера, требовал пенсионных скидок при посещении театра, дерзко торговался в магазинах и совершенно не признавал тусовки бизнесменов.

И?нгвар Феодо?р Ка?мпрад, основатель Ике?я, по происхождению тоже швед. Свой первый капитал он сколотил в детские годы на спичках и канцелярских товарах. Спички и канцтовары Ингвар покупал оптом в Стокгольме и, делая наценку, продавал их в розницу в своем городке. Сейчас это самый богатый бизнесмен в Швеции, владелец сети магазинов, продающих товары для дома. Но, несмотря на свое состояние, он посещает только дешевые рестораны, ездит на общественном транспорте, подчиненных заставляет экономить бумагу, и даже его рабочее кресло уже насчитывает 30 лет. Биографы Ка?мпрада считают, что увлечение торговлей передалось Ингвару по наследству. Дед основателя в 1897 году обанкротился и, не имея возможности заплатить по закладной, покончил с собой. Но бабушка И?нгвара, в семье ее ласково называли Фа?нни, спасла фирму от полного разорения и научила внука побеждать обстоятельства. О бизнесмене говорят, что он отличный маркетолог, человек большого ума и никогда не ошибается, хотя у него нет даже высшего образования. Девиз Ка?мпрада: «Если вы, работая, не испытываете неисправимого энтузиазма – считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку».

Имея миллионы, эти бизнесмены считали каждую копейку, требовали скидок и усиленно торговались. Думаете, почему? Нет больших и малых денег, есть просто деньги. И если есть привычка беречь копейку, то эта привычка распространяется на все деньги и преумножает состояние. 6.2. Истории успеха

Ха?рланд Са?ндерс стал миллионером в возрасте 70 лет. За свою жизнь он сменил массу профессий, торговал шинами, был военным, кочегаром, работал разносчиком, помогал на ферме, а миллионы ему принес его фирменный способ приготовления курицы.

Родился Ха?рланд Са?ндерс 9 сентября 1890 года в штате Индиа?на в городке Хенриви?лл. Он рано лишился отца. Поэтому в возрасте шести лет он часто оставался дома один, так как его матери приходилось много работать, чтобы содержать семью. Харланд отвечал за приготовление обедов и ужинов. Когда мать вновь вышла замуж, Харланд покинул дом, потому что не смог найти общий язык с отчимом. Сандерс подделал свои документы, прибавив себе возраст, ушел добровольцем в армию и отслужил весь положенный срок. В последующие годы где он только ни работал!