Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие - Волгин Владислав Васильевич. Страница 67

В суд, в частности, могут быть обжалованы отказ соответствующих органов в выдаче визы на выезд за границу, решение государственных органов или органов местного самоуправления об установлении ограничений на вывоз товаров за пределы административно-территориальной единицы, об установлении дополнительных пошлин и сборов, решение о наложении штрафов и иных мер административных взысканий лица, не уполномоченного налагать такие взыскания, и т. д. В том числе могут быть обжалованы в суд решения общих собраний общественных организаций и объединений, жилищно-строительных кооперативов, акционерных обществ, профсоюзных организаций и т. п., а также их органов управления и должностных лиц.

Гражданин по своему усмотрению вправе обратиться с жалобой либо непосредственно в суд, либо в вышестоящий в порядке подчиненности орган или к должностному лицу, государственному служащему.

Обращение гражданина с жалобой в вышестоящий в порядке подчиненности орган или к должностному лицу не лишает его права на обращение в суд с аналогичной жалобой, если вышестоящим в порядке подчиненности органом или должностным лицом в удовлетворении жалобы было отказано полностью либо частично или когда гражданин не получил ответа в течение месяца со дня подачи жалобы вышестоящему органу или должностному лицу, государственному служащему.

Если при принятии жалобы будет установлено, что имеет место спор, подлежащий рассмотрению как иск о праве (например, о праве собственности на домовладение, о праве на жилое помещение и т. п.), судья выносит определение об оставлении жалобы без движения, где разъясняет заявителю о необходимости оформления искового заявления.

Если же указанное обстоятельство будет установлено при рассмотрении дела, суд выносит определение об отложении разбирательства дела, в котором разъясняет заявителю необходимость оформления его жалобы как искового заявления и назначает день нового судебного заседания с учетом времени, необходимого для истребования доказательств и вызова участвующих в деле лиц.

Жалоба подается по усмотрению гражданина в суд по месту его жительства либо по месту нахождения обжалуемого.

Жалоба подается в суд в трехмесячный срок со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его права, и в месячный срок со дня получения гражданином письменного уведомления об отказе вышестоящего в порядке подчинения органа или должностного лица в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если гражданином не был получен от них письменный ответ на жалобу.

В случае пропуска указанного срока по уважительной причине он может быть восстановлен судом по заявлению гражданина, подавшего жалобу.

В жалобе, в частности, должно быть указано, какие действия (решения) обжалуются, какие конкретно права и свободы гражданина нарушены этими действиями (решениями), подавалась ли аналогичная жалоба в вышестоящий в порядке подчиненности орган или должностному лицу и, если подавалась, какой получен ответ.

Жалоба должна быть рассмотрена судом коллегиально в десятидневный срок с момента ее подачи. Однако она может быть рассмотрена судьей единолично, если лица, участвующие в деле, не возражают против этого.

Установив обоснованность доводов жалобы, суд признает обжалуемое действие (решение) незаконным и обязывает удовлетворить требование гражданина, отменяет примененные к нему меры ответственности либо иным путем восстанавливает его нарушенные права.

Решение суда о признании индивидуального или нормативного акта либо отдельной его части незаконными влечет признание этого акта или его части недействующими с момента их принятия.

Суд обязан направить копию решения соответствующему органу, объединению или должностному лицу не позднее десяти дней после вступления решения в законную силу (а в случае обращения решения к немедленному исполнению – после вынесения решения) для устранения допущенного нарушения.

Соответствующий орган, объединение или должностное лицо обязаны сообщить суду и гражданину об исполнении решения не позднее чем в месячный срок со дня получения решения.

Пример бизнес-плана

План реального предприятия

Суть проекта

Проект предусматривает создание центра по торговле автомобилями – иномарками, обеспечивающего гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт автомобилей, продажу запасных частей и сопутствующих товаров, оказание дополнительных услуг.

Цели проекта

Основными целями являются:

Диверсификация основного бизнеса компании “Форсаж».

Развитие основных производственных фондов компании в форме создания собственной высокотехнологической базы для сервисного обслуживания автомобилей.

Извлечение дополнительной прибыли от коммерческого использования центра технического обслуживания и продажи автомобилей.

Характеристики соответствующего сектора рынка

Емкость рынка автомобилей в нише, занимаемой иномарками, растет вслед за ростом покупательной способности населения. Поэтому торговля автомобилями, запчастями и сервис имеют хорошие перспективы.

Продажи иномарок устойчиво растут из года в год. В 2002 г. в стране было продано 480 тыс. автомобилей.

В Московской области продается не менее 30% от количества иномарок, проданных в Москве, но сервисных станций мало. Следовательно, московским СТО приходится обслуживать и областные машины.

Мощность проектируемого предприятия обеспечит выполнение работ в количестве 65 тыс. нормо-часов в год при двухсменной работе. Следовательно, при хорошем менеджменте полная загрузка мощностей предприятия будет обеспечена.

На российском рынке сервиса проявились и будут нарастать следующие тенденции:

¦ рост спроса на сервис – в стране ранее никогда не было СТО для импортных автомобилей и по мере роста парка растет спрос на услуги;

¦ увеличение объема кузовных и малярных работ вследствие увеличения количества аварий из-за возрастающей плотности движения на дорогах;

¦ увеличение объема работ по дополнительному оборудованию, обеспечивающему повышенный комфорт водителям и пассажирам;

¦ сокращение объема работ по обслуживанию вследствие появления все более качественных машин, с узлами, не требующими смазки и т. д.;

¦ сокращение объема механических работ вследствие введения в конструкции машин долговечных и износостойких деталей;

¦ острый дефицит кадров ремонтников.

Проектируемое предприятие займет, при условии применения современного оборудования и новейших технологий, достойное место на растущем рынке сервиса.

Предполагаемая клиентура

Клиентами предприятия будут покупатели автомобилей и привлеченные рекламой владельцы машин.

Объемы реализации автомобилей, услуг и запчастей будут зависеть от квалификации персонала и менеджмента.

Предлагаемые услуги и товары

Проектируемое сервисное предприятие будет выполнять все виды ремонтов и обслуживания автомобилей, включая гарантийные.

Предприятие будет иметь автосалон (демзал и площадку для демонстрации автомобилей).

Реализация запасных частей и сопутствующих товаров будет осуществляться для ремонтов, а также через торговую секцию или магазин.

Дополнительные услуги, которые планируется оказывать в предприятии: установка дополнительного оборудования, тюнинг, специальная окраска и др.

Обоснование проекта для инвесторов

Предприятие будет полноценным специализированным высоколиквидным объектом, который может быть, при необходимости, продан или сдан в аренду (строительство и сдача в аренду, лизинг или франчайзинг сервисных центров – одно из признанных направлений бизнеса).

Рынок сервисных услуг еще много лет будет ощущать недостаток предложения качественных ремонтных услуг, поэтому ожидается необходимый объем заказов даже при не слишком затратной рекламе.

Основные проблемы в осуществлении проекта