Личная эффективность на 100%: Сбросить балласт, найти себя, достичь цели - Болдогоев Дмитрий. Страница 31

• маршрут (технология) – можно ли добираться другим способом? Например, дорога на автобусе может занимать как 15, так и 30 минут в зависимости от пробок. Можно ли использовать трамвай, метро или идти пешком так, чтобы избежать пробок? Можете ли вы отвозить ребенка на машине, используя другой маршрут, на котором нет такого количества пробок? Если на какой-то из этих вопросов вы дали положительный ответ, то возможное решение уже найдено;

• ошибки в расчетах времени (измерители) – мы можем вместе с ребенком или за него рассчитать время более точно, «заложив» вероятные погрешности;

• пропал интерес (человек) – можем ли мы вернуть интерес к учебе в целом или к тому, чтобы ребенок был заинтересован в положительной оценке по дисциплине? Как заинтересовать? Материально (обещаем подарок в случае, если опозданий не будет всю четверть), нематериально (похвала, стыд, интерес к учебе за счет чтения дополнительной интересной литературы, через интересные факты в изучаемых предметах);

• проспал (машина) – покупаем новый будильник или устанавливаем бо?льшую громкость звонка на мобильном телефоне либо контролируем лично или по телефону, что ребенок вовремя встал.

Так мы проходим по всем возможным причинам появления проблемы и находим (или в каких-то случаях не находим) варианты решения. Далее эти варианты сравниваем друг с другом и принимаем решение о том, с чего начнем.

«Рыбья кость»

Вторым способом использования «Рыбьей кости» является движение «от результата». Рассмотрим деловую ситуацию, с которой, кстати, сталкивается огромное количество компаний, – совещания проходят неэффективно (т. е. результат получают не всегда) и занимают слишком много времени. Головой рыбы у нас в этом случае станет цель – 100 %-ное достижение поставленной цели совещания и соблюдение регламента. Крупными костями станут ключевые, с нашей точки зрения, факторы успеха. Мелкие кости будут составляющими крупных. Таким образом, мы можем получить, например, следующую «рыбку» (рассмотрим крупные кости и прилегающие к ним мелкие без рисунка, по описанию).

1. Оптимальный состав участников и их подготовленность:

• только те, кто действительно влияет на решение данного вопроса;

• состав одного и того же совещания может меняться в зависимости от обсуждаемого вопроса;

• участники заранее получили план совещания, регламент, цели в формате SMART, необходимую информацию, информацию о своей роли на совещании.

2. Наличие четко сформулированных целей совещания:

• цели поставлены по SMART;

• цели заранее согласованы с участниками совещания.

3. Соблюдение регламента и контроль отклонений от темы:

• наличие ведущего и хранителя времени;

• регламент грамотно рассчитан с допусками на обсуждения;

• заранее определены форматы выступлений.

4. Грамотно построенное обсуждение и тип принятия решений:

• сформулированы правила обсуждения (каждый, по кругу, по экспертности, право вето и др.);

• заранее определен тип принятия решения (все – голосование или консенсус, руководитель совещания).

5. Сопровождение результатов совещания:

• есть протокол и результаты, которые разосланы участникам;

• есть ответственные и измерители по каждому решению;

• поставлены сроки;

• есть контрольные точки и контролеры.

Безусловно, технологию можно было бы детализировать и дальше, однако общая структура решения вопроса о том, как сделать совещания более результативными и менее затратными по времени, у нас уже есть.

Недостатком аналитических методов, как вы, наверное, уже заметили, является то, что генерация идей ограничена нашим опытом, представлением и, главное, некоторыми стереотипами, представлениями о том, как должно быть. И SWOT-анализ, и «Рыбья кость» хороши для систематизации опыта и представлений и создания решений на их основе. А вот для генерации принципиально новых, интересных, нестандартных идей гораздо больше подходят креативные методики.

Креативные подходы к поиску решений

«Воронка идей»

Название наше, авторское, но сам метод существует давно. Еще выдающийся предприниматель Уолт Дисней говорил, что лучше всего искать решения, побывав поочередно в трех ролях – мечтатель, реалист и критик.

Этап «Мечтатель, или Генератор идей» предполагает креатив и генерацию идей без каких-либо ограничений. Все, что приходит в голову, надо записать. Конечно, этот этап более эффективен при коллективном мозговом штурме, однако и при индивидуальной работе он при должной тренировке будет проходить успешно. Главная задача – фиксировать все, не задавая себе вопроса о реалистичности идеи. До начала стоит провести разминку креативности, используя один или несколько из методов, с которыми мы познакомим вас чуть позже. Самая оптимальная структура этапа «Мечтатель» при коллективной (даже если это всего два человека) будет состоять из трех частей.

1. Каждый на листочке пишет 3–5 любых идей по теме.

2. Все идеи зачитываются и без обсуждения фиксируются.

3. Ведущий зачитывает идеи по очереди, каждый может по ассоциации добавить одну или несколько новых идей к уже записанным. Они также фиксируются без обсуждения. Внимание: никакой проверки идей на реалистичность на этом этапе быть не должно!!!

«Реалист». На этом этапе все полученные идеи записываются и обсуждаются со следующих точек зрения.

1. Реалистична ли идея, есть ли ресурс на ее воплощение в таком виде? Если идея прошла проверку, то она фиксируется в первоначальном виде. Если нет, то переходим к п. 2 и 3.

2. Если у нас нет ресурса на воплощение идеи сейчас, то можем ли мы такой ресурс найти, т. е. есть ли вероятность его появления в будущем?

3. Можем ли мы видоизменить идею так, чтобы она стала реалистичной?

Все идеи, прошедшие по какому-либо из трех пунктов, остаются после «фильтра» на этапе «Реалист».

«Критик». Теперь наша задача критически оценить оставшиеся идеи, выявить, какие подводные камни могут возникнуть, и разработать алгоритм внедрения на практике.

Почему этот метод зовется «Воронка идей»? А потому, что из достаточно большого количества идей на этапе «Мечтатель» останутся к концу далеко не все. Однако будьте осторожны: не «зарубите» хорошие идеи просто потому, что решение о ресурсе или видоизменении идеи пришло не сразу. Сделайте несколько попыток довести идею до воплощения.

Давайте обсудим один из примеров работы по методу «Воронка идей». Была поставлена задача – найти как можно больше нестандартных методов и подходов нематериальной мотивации для молодой и активной команды. Мы рассмотрим метод на примере одной из идей, которая прошла всю «Воронку».