Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни - Мурадян Юрий. Страница 4

Тогда он предположил, что у каждого человека есть естественная способность обучаться на собственном опыте, но не каждый ее использует. Все потому, что в голове у ученика постоянно происходит диалог с самим собой, в котором участвуют два голоса: внутренний критик и внутренний истинный «я».

Голви стал изучать внутренний диалог и сделал вывод, что от того, насколько человек доверяет своим внутренним ресурсам, зависит результат – его достижения в спорте. Этим наблюдениям он посвятил свою книгу, которую назвал «Внутренняя игра в теннис».

Метод внутренней игры изначально был ориентирован именно на теннис, позже Голви расширил его для других видов спорта, выпустив книги «Внутренняя игра в гольф» и «Внутренняя игра в лыжном спорте». А вскоре стало понятно, что универсальные принципы, сформулированные Тимоти Голви, можно успешно применять и в других областях жизни. В 2001 году он выпускает книгу «Работа как внутренняя игра», в которой обобщает основные принципы коучинга.

Вторым легендарным человеком, сформировавшим коучинг в привычном нам виде, стал Джон Уитмор.

Он также пришел в коучинг из спорта, только если Тимоти Голви был тренером, то Джон Уитмор – автогонщиком. К 29 годам он закончил спортивную карьеру, после чего увлекся психологией, а позже – идеями «внутренней игры». В 1980-х годах Джон Уитмор открыл консалтинговое агентство Performance Consultants, которое существует до сих пор и специализируется на создании командной работы в бизнесе.

Уитмор стал автором одной из универсальных моделей в коучинге – GROW. Он выделил основные принципы коучинга и разработал алгоритм из четырех этапов:

Goal (Цель) – Куда ты хочешь прийти?

Reality (Реальность) – Где ты сейчас?

Options (Варианты) – Что ты можешь сделать?

Will (Намерение) – Что ты сделаешь?

Свой метод Уитмор описал в книге «Коучинг высокой эффективности», в которой подробно рассказал о том, как коучинговые принципы помогают в построении бизнеса.

Сегодня коучинг превратился в одну из самых быстроразвивающихся областей, которая уступает по темпам роста разве что IT-сфере. Бизнес-коуч в штате компании уже не кажется странной блажью, а, скорее, становится необходимым элементом конкурентной борьбы на рынке.

Еще в начале века прошла волна исследований, охвативших глав крупных компаний, которые прибегали к услугам коуча.

MetrixGlobal LLC, специализирующаяся на решениях для измерения производительности бизнеса, еще в 2001 году провела опрос руководителей компаний из списка Fortune 500, которые прибегали в своей работе к услугам коучей. После сбора и анализа данных оказалось, что средний коэффициент возврата инвестиций от коучинга составил в среднем 529 %. То есть каждый доллар, вложенный в оплату услуг коуча, приносил компании больше пяти долларов чистой прибыли. Но это оказалось не единственным результатом работы:

Участники также отметили заметное повышение удовлетворенности работой и организационной приверженности в результате коучинга.

По статистике компании Progress Coaching, профессиональное обучение в паре с коучингом увеличивают производительность сотрудников на 88 % по сравнению с 23 % только за счет обучения.

В том же 2001 году компания Manchester Inc., мировой лидер в области специализированных программ коучинга для руководителей, опубликовала результаты исследования, в котором количественно оценивается влияние коучинга для руководителей на бизнес. Это самое крупное исследование влияния коучинга первых лиц на результаты бизнеса, в котором 30 % опрошенных имели доход более $200 000 в год. Они отметили следующие показатели как результат работы с коучем:

• Производительность (отмечено 53 % руководителей).

• Качество (48 %).

• Организационная сила (48 %).

• Обслуживание клиентов (39 %).

• Сокращение жалоб клиентов (34 %).

• Удержание руководителей, прошедших обучение (32 %).

• Снижение затрат (23 %).

• Итоговая рентабельность (22 %).

Также оказалось, что коучинг повлиял на удовлетворенность работой (61 %), сокращение конфликтов (52 %) и организационную приверженность (44 %).

В 2019 году в США вышла в свет книга «Коуч на триллион долларов», в которой руководители Google Алан Игл, Джонатан Розенберг и Эрик Шмидт рассказали о своем наставнике Билле Кэмпбелле, чья работа помогла сделать их бизнес одним из самых успешных на рынке. В ней раскрывались нюансы работы и основные принципы «самого результативного коуча».

Однако в этой книге мы не хотим углубляться в тему бизнес-коучинга с его потрясающими результатами, а сосредоточимся больше на том, как работа с коучем способна помочь не только главам корпораций, но и обычным людям лучше понимать себя и находить оптимальные решения своих задач. Коучинг опирается на огромный потенциал, который есть в каждом человеке, и дает возможность при помощи простых инструментов максимально раскрыть его.

Особенности коучинга

Коучинг смотрит в будущее

В отличие от большинства подходов, которые ищут ответы в прошлом человека, коучинг помогает выстроить будущее с опорой на внутренний ресурс, который есть в его опыте, а не на травму.

И если классическая психотерапия отвечает на ключевые вопросы «Почему?» и «В чем причина?», то главные вопросы коуча – это «Что делать?», «Зачем?», «Как?», «Куда?», «Какой в этом смысл?».

Коуч может работать с прошлым, чтобы взять из него мощный ресурс. Он не лечит прошлое, а реализует будущее, используя потенциал опыта прошлого.

Мы привыкли считать, что травмы мешают нам жить, и при этом забываем, что они и становятся нашим ресурсом. Например, клубника прекрасно растет среди сорняков. Многие опытные садоводы наверняка замечали, что на земле, полностью лишенной сорных растений, можно заметить снижение урожайности.

Искусство тоже рождается не в стерильности. Мы – люди – в принципе не идеальны, каждый – со своей историей. Поэтому коуч с уважением относится к прошлому опыту клиента, но берет из него только самое важное – точку опоры, чтобы помочь в создании главного шедевра в жизни человека.

Давайте посмотрим на примере конкретных ситуаций:

Две подруги пережили разводы по причине измены. Одна на всю жизнь осталась одинокой и обиженной на мужчин, вторая спустя время осознала ситуацию, прожила обиду и смогла из травматического опыта выйти более сильной, четко понимающей, какого мужчину она хочет видеть рядом. В итоге она вышла замуж и счастлива в браке.

Два брата выросли в одной неблагополучной семье. Один стал великим режиссером, второй – человеком без профессии, образования, без ПМЖ, злоупотребляющим алкоголем. На вопрос «Как вам удалось стать тем, кем вы стали?» оба ответили: «Ну, вы же знаете, из какой я семьи!»

Коучинг работает через эмоции

Не все клиенты готовы вытаскивать из себя старые травмы и обиды. Это может быть важный, но эмоционально тяжелый процесс. Коучинг работает с любыми эмоциями как с ценным ресурсом, который клиент может использовать для открытия потенциала и достижения цели.

Мы учим студентов смотреть на реальность через призму «все есть ресурс», а клиент учится на своем прошлом опыте, выделяя ему должное место в своей истории. Изменение фокуса с «за что это мне?» на «что хорошего мне это дает?» имеет позитивный эмоциональный фон, благодаря которому и идет движение вперед.