Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни - Мурадян Юрий. Страница 5
Клиент сам принимает решение
Коуч очень бережно относится к целям и задачам клиента. Он не решает за клиента, что будет хорошо, а что плохо, он позволяет клиенту самому делать выбор, самому совершать ошибки и достижения. Для коуча и ошибки, и достижения – равный опыт, содержащий ценный ресурс. Профессиональная задача коуча заключается в том, чтобы помочь клиенту учиться на собственном опыте.
Коучинг – это процесс, позволяющий быстро перемещаться из одной ментальной точки в другую: из точки А, где задача не решена, в точку Б, где найдено решение.
Сначала мы ищем это решение на уровне мысли. Это интеллектуальная работа, которая похожа на инженерное проектирование. И только потом начинаем переходить к действиям в реальной жизни. И если продолжить аналогию с проектированием, то всегда можно заказать готовый стандартный вариант проекта дома. Это будет быстрее и дешевле.
Но насколько он будет отвечать именно вашим потребностям? Насколько комфортно разместятся в нем все вещи? Найдется ли удобная зона для каждого члена семьи? Хорошо ли он впишется в окружающий ландшафт?
Гораздо интереснее пойти другим путем и в партнерстве с инженером создать проект дома вашей мечты. Проблемы большинства людей в том, что мы хотим создать уникальную жизнь, используя шаблонные решения.
Примерно так же отличается работа с консультантами и тренерами от работы с коучами. В коучинге человек сам ищет и находит решение, которое приведет его к желаемым результатам.
Клиент – не ученик коуча, а автор своих мыслей и поступков. Благодаря коучингу клиент возвращается к себе настоящему – своим истинным желаниям, чувствам, мыслям и своей уникальной жизни. И это возвращение позволяет достигать именно тех результатов, которых на самом деле хочет достичь человек.
Все больше людей с каждым днем осознают ценность решений,
найденных внутри себя, и все больше людей хотят строить свою уникальную жизнь.
И тогда это становится шедевром.
Коуч нужен клиенту, чтобы эффективно подумать. Это своеобразное зеркало, которое помогает клиенту понять процессы, происходящие в его голове, чтобы увидеть закономерности своего поведения, мышления и принять решение: оставлять все как есть или что-то менять, чтобы найти самый оптимальный для себя вариант.
Задача коуча – не только стимулировать мыслительные и творческие процессы у клиента, но и быть проводником к результату. Перевести их из высокой сферы интеллекта в конкретику объективной реальности.
Коучинг возник не на пустом месте, и если бы Тимоти Голви не сформулировал принципы внутренней игры, то они все равно сформировались бы в том или ином виде, поскольку такого подхода требовало само время.
Вместе с трендом на экологичность и бережное отношение к себе и окружающему миру появился фокус на индивидуальность каждого человека с его потребностями, способностями, амбициями и конфликтами. В системах управления компаниями начали уходить от вертикальных отношений, построенных на директивности и подчинении. Стали появляться такие подходы, как Agile, с ориентацией на гибкость и скорость принятия решений.
Руководитель при таком подходе не контролирует команду, а задает рамки, указывает цели и дает достаточно свободы. После этого поддерживает, направляет и устраняет препятствия за счет ответственности каждого в команде, а все проблемы и ошибки обсуждаются и решаются в открытом диалоге, потому что ошибки для руководителя становятся ресурсом и источником опыта, а не возможностью тратить нервы на выяснение отношений и разбор полетов.
Гибкость в бизнес пришла из IT-индустрии. В 2001 году 17 разработчиков из разных стран мира издали Agile-манифест, призывавший бороться с консервативными подходами и бюрократией при разработке программного обеспечения. Таким образом авторы пытались ускорить вывод на рынок инновационных продуктов. Принципы манифеста фокусировались на важных, по мнению авторов, вещах: разрабатываемом продукте, неформальном взаимодействии внутри команды и с заказчиком, готовности к оперативным изменениям на каждом этапе разработки.
Спустя 20 лет гибкие подходы применяются не только в IT, хотя эта сфера по-прежнему лидирует. Компании из медицины, образования, телекоммуникаций, энергетики и других областей полностью или частично используют гибкие методы в своей работе.
В ежегодном исследовании «Agile в России» за 2021 год 58 % опрошенных компаний отметили, что за счет внедрения гибких технологий ускорили вывод своих продуктов на рынок.
В кадровой политике прогрессивных компаний появляется понятие «Разнообразие и вовлеченность» (Diversity & Inclusion), которое означает равные права и возможности для всех сотрудников вне зависимости от пола, возраста, гендера, расы и вероисповедания, а также стремление учитывать уникальные особенности каждого из членов команды.
Такие компании, как Google, Apple, Facebook, Ikea и многие другие, сегодня нацелены на формирование корпоративной культуры, которая была бы основана на принятии особенностей каждого человека.
В психологии большую популярность стал набирать гуманистический подход, который рассматривает человека как целостную личность, с вниманием к его самосознанию и верой в его силы. Центральным понятием этого направления стала Я-концепция, то есть познание человеком самого себя.
В маркетинге происходит движение от «надавливания на боли» к помощи в закрытии индивидуальных потребностей. Компании начинают использовать экологичное отношение к людям и к миру не только как маркетинговую уловку, но и как реальный вектор развития.
Корни тех принципов, которые лежат в основе коучинга, прослеживаются еще в древней истории. Сократ создал майевтику – инструмент, помогающий родиться истине. Путем грамотно поставленных вопросов он исследовал внутренний мир своего собеседника и таким путем шел к верным решениям. В частности, он спрашивал:
• Чего вы хотите?
• Что вы имеете в виду?
• Как это могло бы быть по-другому?
• Почему это важно для вас?
• Что в этом самое главное для вас?
Собственно, современные коучи делают очень похожие вещи, но только добавляются еще нацеленность на результат для клиента и механизмы обратной связи.
Коучинговые идеи недирективности, гибкости, нейтральности, экологичного и гармоничного взаимодействия перекликаются с принципами восточных философских учений, особенно буддизма и индуизма.
Неоценимую роль в развитии коучинга сыграли различные направления психологии, из которых, пожалуй, наибольшее значение имеют:
• гуманистическая психология, в первую очередь работы Абрахама Маслоу и Карла Роджерса;
• когнитивная психология, в частности – теории Фрица Хайдера, Леона Фестингера, исследования Джорджа Миллера, Жана Пиаже и др.;
• рационально-эмоционально-поведенческая терапия (РЭПТ), предложенная Альбертом Эллисом;
• сфокусированная на решении краткосрочная терапия (Solution Focused Brief Therapy (SFBT) – это кладезь приемов и техник, широко используемых в коучинге;
• позитивная психотерапия.
Конечно, на развитие коучинга не мог не оказать влияния психоанализ, который помогает постигать ценностный и смысловой уровень личности.
Используются в коучинге и понятия, взятые из гештальт-терапии, когнитивно-поведенческой психотерапии, позитивной психологии.
Главное, что при этом коучинг в любом случае остается коучингом – партнерством, направленным на развитие, стимулирующим творческую активность в достижении желаемого клиентом результата и раскрытие его потенциала.
Поколение миллениалов, которые сейчас находятся в возрасте 25–40 лет и составляют основу трудоспособного населения, ориентировано на самопознание, личностный рост и баланс между сферами жизни гораздо больше, чем на работу до изнеможения ради высокой цели. Жизнь в постоянно ускоряющемся ритме и количество информации, которую приходится обрабатывать ежедневно, вступают сегодня в конфликт с желанием находиться в моменте и выстраивать гармоничные отношения с самим собой и окружающим миром.