Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни - Мурадян Юрий. Страница 6
Нейропсихологи доказали, что объем информации, которую способен «переварить» наш мозг, ограничен. И если к тому потоку данных, которые мы ежедневно получаем извне, добавить внутренние конфликты и переживания, то ресурса для принятия новых неординарных решений практически не остается.
Старое выдавливает инновационные подходы. Когда человек в процессе коучинга освобождается от «мусора» в голове, то к нему вновь возвращается свежесть восприятия, легкость, свобода, гармония. Словом, приходит ощущение чистого пространства и поля возможностей.
Глава 2
Кто такой коуч
Постоянно растущая популярность коучинга привела к тому, что в последнее время коучами стали называть себя все – от энергопрактиков до консультантов. Это вызывает недоумение у многих клиентов и размывает сами границы профессии.
Коуч – это профессионал, который посредством партнерского взаимодействия и вопросов создает такую атмосферу, при которой клиент находит ответы внутри себя, приходит к собственному решению и формирует осознанные цели по отношению к себе, жизни и профессии. Это человек, который прошел обучающую программу и освоил необходимые навыки для профессиональной работы.
Коуч – это не тот, кто много знает, а тот, кто умеет проводить коуч-сессии,
Опираясь на признанные стандарты и этику в своей работе.
Несмотря на довольно размытое определение, профессиональный коуч должен обладать конкретным багажом знаний и навыков.
У коуча есть набор знаний, умений и навыков, которыми должен владеть профессиональный коуч. И этому мы обучаем в Академии «5 Prism» – коучинговым компетенциям в соответствии с международными стандартами:
• задавать сильные и точные вопросы;
• слышать то, что говорит клиент, и то, о чем он молчит;
• понимать, что на самом деле клиент имеет в виду;
• выстраивать открытый партнерский диалог;
• быть нейтральным;
• отделять факты от интерпретаций;
• позиционировать себя на рынке;
• выбирать специализацию;
• выстраивать прозрачные и эффективные финансовые отношения;
• быть настоящим профессионалом своего дела.
Также важна сама личность коуча. Так как коуч поддерживает клиента в изменении образа его мышления, то и самому коучу важно постоянно развиваться. Он должен обладать:
1. Знанием своих сильных сторон
Коуч познает свои сильные стороны, формирует понимание собственной уникальности в коучинге. И параллельно он умеет подсветить сильные стороны другого человека и оказать поддержку в их раскрытии.
2. Смелостью, уверенностью и готовностью к риску
Расширение зоны комфорта – это для коуча не экстрим, а обязательный профессиональный навык коуча. Коуч умеет легко, экологично, грамотно и профессионально расширить зону комфорта своего клиента, помочь ему осознанно делать шаги по направлению к желаемому будущему, отпуская свои страхи и ограничения.
3. Особым отношением к ошибкам
Коуч считает, что ошибок не бывает: бывает опыт, который учит. Коуч ставит вопрос: «Как я могу использовать этот опыт для решения своих следующих задач?» Для него важна интеграция любого опыта в практические действия.
4. Готовностью вкладываться в развитие себя и других
Коуч искренне заинтересован в том, чтобы помочь клиенту. Развитие для него является одной из важнейших ценностей.
5. Открытостью к обратной связи от клиентов и профессионалов
Клиенты развивают коучей, пожалуй, не меньше, чем коучи – клиентов. Клиент для коуча – это кладезь опыта и знаний. Коучу важно быть открытым и воспринимать других людей как учителей, обладающих бесценным обучающим ресурсом. Позиция коуча – это позиция осознанного ученика. Через нее коуч показывает клиенту, как можно решить его задачу. Ведь клиент – сам эксперт в собственной жизни, а коуч с помощью вопросов стимулирует мышление клиента для поиска наилучших решений и ответов внутри.
6. Развитой саморефлексией и постоянным анализом
Развивается тот, кто делает это осознанно. Коуч задает себе вопросы: «Что можно сделать еще лучше? Что можно изменить? Как сделать сессию более результативной?»
7. Нацеленностью на результат
Действия коуча подчинены конкретной цели клиента и направлены на развитие у клиента целенаправленного мышления и целенаправленного поведения. Мы все в той или иной степени испытываем внутренние конфликты между нашими мыслями, чувствами, потребностями, действиями.
В коучинге клиент начинает смотреть на свои задачи так, как никогда не смотрел раньше. Меняется угол зрения, расширяется горизонт возможностей. Соответственно, и решения принимаются гораздо более эффективные.
Критерии профессионального коуча
В коучинге, как и в любой профессии, существуют определенные уровни квалификации. Для профессионального коуча и наставника сертификация – это лучший способ подтвердить в профессиональной среде, что его уровень соответствует высоким стандартам, а для клиента – показатель вашего профессионализма.
Например, в ICF [1] (международная федерация коучинга [2]) это ACC, PCC и MCC. Они отличаются друг от друга степенью владения компетенциями, количеством часов практики и статусом.
Но, помимо квалификации, существуют и другие критерии, по которым начинающего коуча можно отличить от «продвинутого». Ведь далеко не всегда коучи проходят аккредитацию и подтверждают свой уровень: иногда они просто продолжают работать с клиентами, делая свои сессии раз от раза более глубокими и продуктивными.
Как же определить специалиста с большим опытом работы?
Существует два уровня, на которых коучи в партнерстве с клиентом могут решать задачу.
Уровень «Что» характеризуется фокусировкой коуча на решении задачи и предполагает поиск действий, которые приведут к результату. ЧТО нужно сделать, чтобы достичь желаемого? Это может быть постановка цели, пошаговый план работы, разбор слабых мест и зон роста.
Уровень «Кто» – это работа с личностью клиента, его чувствами, ценностями, потребностями, желаниями и убеждениями. На этом уровне клиент определяет, кто он сейчас и кем ему нужно стать, чтобы желаемый результат был возможен. Это работа на уровне идентичности человека.
Начинающий коуч фокусируется на задаче. Например, человек хочет увеличить доход. Тогда коуч будет выяснять, почему это сейчас важно, какую сумму тот хочет зарабатывать и какие действия следует для этого предпринять.
Но, помимо плана действий, который нужен для движения к цели, необходимо исследовать внутренние ограничения: конфликты, страхи, установки, осознаваемые и неосознаваемые паттерны поведения, которые не дают приступить к действиям и заставляют раз от раза сбиваться с выбранного пути.
Продвинутый коуч фокусируется одновременно как на личности человека, так и на цели, к которой он идет. Помогает определить, как стать тем человеком, который способен увеличить доход, и какие действия для этого нужно совершить.
Именно на уровне «Кто» происходит глубинная трансформация личности, которая помогает по-новому взглянуть на задачи и за которой клиенты приходят в коучинг.
Начинающий коуч работает с осознаваемой частью – то есть с тем, что можно выразить на уровне слов или задач. Но существует также неосознаваемый уровень чувств, убеждений и скрытых намерений, о которых человек может даже не подозревать. Профессиональный коуч умеет замечать малейшие детали в изменении голоса, темпа речи, мимики, позы и может помочь клиенту осознать, что эти изменения могут означать.