Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни - Мурадян Юрий. Страница 12
1. Неосознанная некомпетентность
Это то, о чем мы даже не подозреваем. Сюда попадают те области знаний, с которыми человек еще никогда не сталкивался.
Например, студент может не знать о программах анализа и подсчета данных и вести сложные вычисления вручную. Или маленький ребенок пока не знает о существовании самоката и преспокойно гуляет пешком.
2. Осознанная некомпетентность
На самом деле, это самый важный этап. Когда мы узнаем о собственном незнании, нам открывается огромное пространство для деятельности. Теперь мы принимаем решение, хотим ли перейти на следующий этап или нет, и в случае с положительным ответом ищем те пути, которые помогут нам в этом.
Например, студент может пройти обучающие курсы онлайн, с программой, или попросить друзей объяснить ему основные моменты; ребенок просит маму купить самокат и научить его кататься.
3. Осознанная компетентность
Мы уже овладели определенными знаниями и навыками, но пока прикладываем немало усилий, чтобы внедрить их в жизнь. Студент сидит ночи напролет, чтобы запомнить все последовательности команд, а ребенок, хоть и катится на самокате, но пока медленнее, чем ходит пешком.
4. Неосознанная компетентность
Эту стадию можно назвать мастерством. Мы настолько хорошо овладели новым навыком, что применяем его, уже не задумываясь. Студент загружает сложные расчеты в программу и идет заниматься другими делами, а ребенок едет на самокате, болтая по дороге с мамой.
СОКРАТ ГОВОРИЛ: «Я ЗНАЮ, ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ,НО ДРУГИЕ НЕ ЗНАЮТ ДАЖЕ ЭТОГО»
Но вдруг ребенок замечает перед собой подростка, который выполняет на самокате сложные трюки. В голове возникает вопрос: «Так можно было?» – и он переходит на новый виток спирали.
Задача коуча в процессе работы с клиентом – вывести его на стадию осознанной некомпетентности, то есть подсветить те области, о которых клиент пока не догадывается, и дальше, в партнерстве с ним, пройти остальные стадии вплоть до неосознанной компетентности – мастерства. В результате клиент, как мастер, создает из своей жизни шедевр.
Одним из важных инструментов в работе коуча, который помогает клиенту обучаться на основе собственного прошлого опыта, является модель экспериментального обучения Дэвида Колба. Она состоит из четырех повторяющихся этапов действия и мышления.
1. Конкретный опыт
Возникновение новой ситуации и приобретение нового опыта или переосмысление уже существующего.
2. Осмысление опыта
Происходит анализ полученного опыта, при котором человеку важно понять, какие положительные и отрицательные моменты были в произошедшей ситуации, на что она повлияла, к каким последствиям привела.
3. Теоретическая модель
В процессе анализа прошлого опыта вырисовывается новый путь решения, происходит генерация идей и выбор идеи, наиболее подходящей под поставленную задачу.
4. Применение на практике
Пришло время поэкспериментировать и проверить пригодность созданной модели.
В результате последнего этапа человек получает новый опыт и заходит с ним на второй круг. Так, шаг за шагом, он выстраивает рабочую модель, которая будет полностью базироваться на его опыте и подходить под конкретные поставленные условия. Но успешное прохождение цикла Колба возможно лишь в том случае, если на каждом из этапов достигнуты поставленные цели и проведен качественный анализ.
При этом не обязательно начинать с первого пункта. Войти в цикл Колба можно на любом из этапов, главное – сохранить их последовательность и желательно не ограничиваться одним кругом.
Цикл Колба – прекрасный пример того, как клиент при поддержке коуча может идти к цели, обучаясь на собственном опыте и находя для себя уникальные решения поставленной задачи с привязкой к практике.
Роль ученика и роль лидера
Малкольм Ноулз в своей работе упоминает еще одно существенное отличие обучения взрослых. Для зрелого человека важно, чтобы новые знания вписывались в парадигму его устоявшегося мира. И у этого пункта есть темная сторона: за свою жизнь взрослые обычно накапливают большое количество негативных убеждений и внутренних ограничений, которые мешают им продвигаться к цели. Но расстаться с ними и увидеть их ошибочность бывает крайне сложно.
В отличие от детей, которые в силу своего развития впитывают новые знания, как губка, взрослые обладают критическим мышлением, призванным защищать устоявшиеся нормы и правила. И вместо того, чтобы начать искать новые, более эффективные способы решения поставленной задачи, человек начинает отстаивать свой устоявшийся багаж умений, опыта, ментальных установок.
Это часто выражается в форме критики: клиент перебирает варианты и тут же от них отказывается: этонаверняка не сработает, это слишком сложно, это, наоборот, кажется очевидным, чтобы пробовать. Так работают защитные механизмы нашей психики, которая воспринимает все новое как угрозу.
И здесь очень важная задача коуча состоит в том, чтобы поддержать клиента, помочь пройти через это внутреннее сопротивление и создать новый опыт, который поможет изменить систему мышления.
Для взрослого человека бывает важным сохранить свой авторитет и статус в обществе, где он играет определенную ролевую модель, например лидера или учителя. Получение же новых знаний предполагает совершенно иную модель – ученика. И далеко не каждый способен ее принять. Возникает внутреннее сопротивление, боязнь критики, страх оказаться некомпетентным в новой области знаний. Мало кто готов быть новичком после того, как добился определенных успехов в жизни. Однако именно способность начать с начала может помочь выйти на совершенно новый уровень.
Мэри Кэй Эш всю жизнь работала торговым агентом и только после выхода на пенсию в 45 лет основала косметическую компанию Mary Kay, которая стала к 2018 году шестой по величине компанией сетевого маркетинга в мире с оптовым объемом 3,25 миллиарда долларов США.
Момофуку Андо в 30-е годы прошлого века был владельцем собственной текстильной компании в Японии, но быстро обанкротился. Позже он открыл швейное производство, которое после Второй мировой войны также понесло существенные убытки и оказалось нерентабельным. Тогда, видя проблемы с продовольствием в послевоенной стране, он решил наладить производство лапши и выпустил на рынок первую упаковку с лапшой быстрого приготовления. На тот момент ему было 48 лет. Правда, эта разработка оказалась не по карману многим простым гражданам.
И только спустя 13 лет, после того как он стал выпускать лапшу в водонепроницаемых контейнерах из полистирола и снизил ее стоимость в несколько раз, его изобретение получило невероятную популярность по всему миру.
Вера Вонг до 18 лет профессионально занималась фигурным катанием и мечтала о спортивнойкарьере, но не смогла попасть в олимпийскую сборную. Еще в студенчестве она мечтала стать дизайнером, но после знакомства с редактором американского Vogue, пошла на стажировку в журнал. Вскоре она стала редактором моды и проработала в этой профессии 17 лет.
В 40 лет Вера решилась вернуться к своей мечте и открыла собственный салон свадебных и вечерних платьев. Сейчас Вера Вонг создает свадебные и вечерние платья для таких знаменитостей, как Виктория Бекхэм, Иванка Трамп, Ким Кардашьян и другие.
«Было ли сложно после 17 лет работы в Vogue запускать свое собственное дело, начинать все с нуля в 40? Я совру, если скажу, что нет. Ведь все двери, которые открыты перед вами при статусной работе, захлопываются, когда вы начинаете работать «сами по себе». Я чувствовала себя выпускницей-дебютанткой и любила шутить в интервью, что я не молодой дизайнер, а старый новый дизайнер», – вспоминает Вера.